茶顏悅色翻車！重慶新店直播中，拖延上架、“溜粉”嚴重
6月1日，網紅奶茶店茶顏悅色在重慶4店齊開，各門店外都排起了長龍，場面十分火爆。然而熱鬧背后，這波“首秀”也被不少消費者吐槽。有網友稱，重慶新店直播中，拖延上架、“溜粉”嚴重，而且面對質疑，直接拉黑網友。
有網友表示，茶顏悅色直播中把網友拉黑，而在茶顏悅色重慶店鋪首播活動承諾上架100杯幽蘭拿鐵，等了半天只上80單，后續不停拖延商品上架時間，被質疑溜粉。還疑似出現了黃牛代排隊現象，150一杯。
就網友反映的“直播拉黑網友、秒殺產品與實際不一致、黃牛代排隊奶茶150一杯”等情況，茶顏悅色向紅星資本局作出回應。
茶顏悅色表示，極少部分網友刷屏，因擔心持續性刷屏會影響到其他觀看人員的觀看感受，主播在直播過程中進行了口頭提示，但是刷屏情況沒有得到緩解，所以做了拉黑動作，現在已經解除黑名單。
就“秒殺產品與實際不一致”的問題，茶顏悅色表示，在直播初期譬如“6.1元秒幽蘭拿鐵”的活動，因為瞬時流量過大，被平臺判定有惡意銷售傾向，所以出現未滿下架這類尷尬情況。后跟平臺溝通后恢復了正常銷售的節奏。
奶茶一杯難求，消費者吐槽黃牛炒作
據華龍網報道，除了直播風波，關于現場門店的吐槽也不少。四家店齊開，著實掀起了一波購買浪潮。有人甚至凌晨去排隊。對此，記者也走訪了各門店了解情況。
6月1日下午1點，茶顏悅色北城天街店門口排起長隊。
“我是來‘嘗鮮’的，不是來排隊被消遣的!走了!”市民吳先生從今天上午10點在茶顏悅色龍湖時代天街店排隊，直到12點半也未能買到一杯奶茶，看著眼前長長的隊伍，他選擇放棄。記者上午在該店外看到，有超過百人在排隊，隨著分流線延綿至店外幾十米。
在北城天街店，一位外賣員告訴華龍網記者，他上午接到一個跑腿訂單，排隊費用按0.5元/每分鐘計算，他代購一次奶茶大概要排三個多小時，費用接近100元。
不過，對此很多市民也不買賬，在市民劉女士看來，一杯奶茶才10幾塊錢，花100多的“代購費”沒必要。
在某交易平臺上，黃牛出價200一杯，團購15杯按150一杯收費，總價高達2250元。
此外，關于“黃牛代排隊奶茶150一杯”的問題，茶顏悅色稱，考慮到食品安全問題，不支持黃牛代排隊、代購等行為。
此前，茶顏悅色員工吐槽工資低引發口水戰，創始人道歉
2021年12月17日，有茶顏悅色在社交平臺流傳一則茶顏悅色內部群聊天記錄，內容顯示，部分員工因疫情減工時、降薪，到手工資由原本的5000元左右降低至2000元左右、提成僅8元，因而和管理層展開了激烈的討論。
茶顏悅色管理人員張學潘面對員工反饋時答復稱，“德不配位，必有災殃。”由此激化了員工和管理層之間的矛盾。
最后茶顏悅色創始人呂良(小蔥老師)、HR小麥姐均在群里表達了各自的意見和立場。
呂良發言稱，開會時間應向上反饋，工資雖少但公司是按勞發放，茶顏悅色在疫情期間一個月虧損2000多萬元。
15時，茶顏悅色官微回應，11月茶顏悅色關閉了幾十家門店，導致部分員工無法滿足正常工時以及出現0工時的情況，因此對薪資算法做了部分臨時調整。即便是0工時的小伙伴都有1700元的基本補貼。
回應中，創始人呂良也向員工以及消費者表達了歉意，并表示會持續溝通，也希望茶顏悅色和員工能夠給一個反省和改正的機會。
另外，回應中也否定了“群里一下午少了兩百多人”這一說法，該群為內部群無法自己退出，只有在確認離職流程完畢后自動退出。
根據茶顏悅色釘釘后臺日志顯示，14日-17日期間，茶顏悅色離職人數為87人。【責任編輯/周末】
來源：21財聞匯
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