上海市消保委約談拼多多、美團
“五一”前后，上海消費市場投訴總體平穩，但與此同時，線上平臺類消費爭議相對集中多發。為此，上海市消保委在今天(10日)下午，約談了拼多多，指出了拼多多在消費者權益保護方面存在的突出問題。
拼多多的主要問題：一是商品質量問題;二是假冒侵權問題;三是強制取消訂單;四是虛假發貨問題;五是售后服務問題;六是砍價拉新問題。
市消保委要求拼多多在平臺經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權益的角度，真正落實平臺主體責任：一是強化對商戶的資質審核，杜絕假冒偽劣產品的上線;二是要誠信履約，對商家的虛假發貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置;三是切實履行好平臺在消費者權益保護方面的責任，對于消費者的投訴，要做到應收盡收并及時妥善處理;四是平臺不能夠依仗其市場優勢地位，提高中間環節收費，增加消費者與商戶的不合理負擔;五是平臺應對照相關法律法規的要求，糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行為。
拼多多表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關的業務進行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。
接下來，上海市消保委還將對存在相關問題的其他平臺進行約談。
上海市消保委約談美團
“五一”前后，上海消費市場投訴總體平穩，但與此同時，線上平臺類消費爭議相對集中多發。為此，上海市消保委在今天(10日)下午，約談了美團，指出了美團在消費者權益保護方面存在的突出問題。
美團的主要問題：一是取消訂單引發的退款問題;二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題;三是頁面誤導消費者的問題。
市消保委要求美團在平臺經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權益的角度，真正落實平臺主體責任：一是完善頁面描述和服務規則，特別是涉及消費者權益的重要內容，要以顯著方式向消費者加以提示;二是切實履行訂單義務，如果遇到特殊情況導致住宿、票務等約定無法履行的，平臺也應主動聯系消費者協商解決;三是公平設置與平臺商戶的約定與收費，不依仗市場優勢地位增加商戶和消費者的不合理負擔;四是嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地配送到位，杜絕虛假簽收的情況;五是對社區團購等新業務當中遇到的涉及消費者合法權益的新問題要及時研究解決對策，優化業務模式，形成社區團購消費者權益保護規范。
美團表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關的業務進行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。
接下來，上海市消保委還將對存在相關問題的其他平臺進行約談。【責任編輯/林羽】
來源：紅星新聞
IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有，未經授權，轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。
熱門文章
精彩評論
小何華為現在牛的不只是設備商了，，華為的手機現在也是全球銷量不錯，國內也算是老大了，之前用小米，，現在都改華為了。。產品確實不錯。- 小何三星手機在中國還有市場嗎？看看現在滿大街的vivo和oppo ，，華為，，小米線下店，，就是知道三星的市場基本沒有了。。
- 小何滴滴打車現在也沒有之前那么火了，，補貼也少了。。
- 小何今日頭條要把騰訊的地方各頻道給霸占了。。