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三星新款耳機(jī)疑似導(dǎo)致耳部流膿、結(jié)痂，官方回應(yīng)來了

央視　2021年05月11日 07:41

近日，韓國不少消費(fèi)者表示，在佩戴三星新款無線耳機(jī)后，耳朵出現(xiàn)流膿、結(jié)痂等癥狀。具體是什么情況，三星方面又有怎樣的回應(yīng)?

據(jù)了解，有報道稱，消費(fèi)者在使用了三星Galaxy Buds Pro耳機(jī)后，感覺耳朵非常不舒服，去醫(yī)院被診斷為外耳道炎，懷疑病因是該款耳機(jī)所使用的材質(zhì)所致。中國蓋樂世社區(qū)，以及社交平臺微博上同樣有用戶反映類似問題。

在三星手機(jī)官方粉絲論壇“中國蓋樂世社區(qū)”上，有網(wǎng)友于4月5日發(fā)布的一篇帖子反映了關(guān)于Galaxy Buds Pro耳帽材質(zhì)導(dǎo)致的外耳炎問題。該網(wǎng)友稱，“buds 我用了一年，live用了半年多，平時除了上班和睡覺基本都帶耳機(jī)(尤其打游戲)，但今天我翻車了，一直以為pro作為前面二者最強(qiáng)旗艦，防水還有空間環(huán)繞用料應(yīng)該挺可以，沒想到倒在了耳帽上。”

“一月末預(yù)購到的用了兩個月，三月底的時候開始耳朵流水，用棉簽蘸酒精擦拭外耳道感覺有傷口，于是就去診所開了點(diǎn)藥......”該網(wǎng)友表示，說這些也不是為了要賠償，只希望三星不要拿顧客健康鬧著玩，認(rèn)認(rèn)真真把那些耳帽拿去檢測看看是否有毒物質(zhì)超標(biāo)，因?yàn)椴⒉皇侵挥兴粋€人這樣。大家癥狀驚人的一致，真的有問題就去解決。

該細(xì)心網(wǎng)友還截圖了此前其他人對同樣問題的討論：“我也是，一模一樣”，“同樣的問題，這次沒想到這么多人翻車”。

帖子的留言中，不少網(wǎng)友也反映了類似的問題。

三星回應(yīng)：過敏的用戶避免長時間佩戴

不少網(wǎng)友反映的問題，具體是什么原因引起的呢?據(jù)央視財經(jīng)特約記者的報道，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此類問題或因耳塞體積增大刺激耳道皮膚所致。

對此，三星相關(guān)人士日前回應(yīng)表示，“產(chǎn)品在上市前進(jìn)行的官方機(jī)構(gòu)測試中，已得到無有害物質(zhì)的檢測結(jié)果”，“該耳機(jī)由于是入耳式耳機(jī)，因此出汗或濕氣可能導(dǎo)致出現(xiàn)上述問題”。三星方面表示，正在確認(rèn)由于耳機(jī)結(jié)構(gòu)引發(fā)耳內(nèi)不適的可能性，并建議用戶定期給耳機(jī)清潔、消毒，佩戴時要保持耳內(nèi)干燥。

對于材質(zhì)可能會引發(fā)過敏的問題，三星在官網(wǎng)對耳機(jī)材質(zhì)做出說明，特別是在配色過程中使用了丙烯酸酯，耳機(jī)的不銹鋼中使用了鎳成分，提示對相關(guān)物質(zhì)過敏的用戶避免長時間佩戴。【責(zé)任編輯/鄒琳】

來源：央視網(wǎng)

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