市場迎來以舊換新新契機，蘇寧發布家電3C換新最新版
【IT時代網廣州報道】2009年，華爾街金融危機爆發后的第二年，為提振內需，國家出臺家電以舊換新政策。10年后，第一批參與“以舊換新”的家電到了生命周期的盡頭，市場迎來新一輪以舊換新的新契機。依據瞭望智庫發布的《2021中國家電“以舊換新”年度調研報告 》，通過以舊換新的教育和普及，2021年有望成為中高端家電元年。
在此背景下，3月30日，蘇寧易購舉辦了“向新力2021煥新產品升級發布會”，這也是蘇寧作為家電第一渠道后首次舉辦以舊換新行業大會。
會上，蘇寧易購零售總裁侯恩龍發布了蘇寧易購家電3C以舊換新最新版，簡單的操作流程成為產品第一大亮點。此外，侯恩龍從拆舊、安裝、比價到體驗，全流程具體介紹了該產品的服務，包括“拖舊送新一步到位”、“差價付款”、“手機1小時達”等服務。
在送新拖舊一步到位方面，蘇寧實現了冰箱、洗衣機以舊換新送新機、拖舊機的同步完成，師傅一次上門解決問題，節約用戶等待換新時間。值得注意的是，蘇寧允許跨品類的以舊換新，從電腦只能換電腦，手機只能換手機，升級到手機可以換電腦，冰箱可以換洗衣機。而依托全國上萬家門店，蘇寧可以做到線上下單新機，最快1小時送達;用戶前往門店以舊換新，最快1小時完成。
一鍵估值，差價付款。在蘇寧購買新機，可以同步完成舊機估值，舊機價格直接抵扣到新機款里。改變了以往先把舊機估值賣掉，然后才會下單買新機器的復雜流程。
依據侯恩龍的介紹，升級版的以舊換新產品，依舊把服務作為業務的突破口和消費落地的根本。
數據顯示，2020年全年，蘇寧易購家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉化金額近70億。
現在，面對億萬級的市場，蘇寧已經形成一套成熟的服務體系。侯恩龍告訴IT時代網，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認證工程師7270名，服務范圍覆蓋2942個區縣，單日最大作業達5萬件。
強大的售后體系，讓蘇寧更容易在服務中發現“突破口”，通過服務工程師對客戶的換新政策介紹，激活潛在的消費。
后期落地階段，在以舊換新下游的拆解環節，蘇寧有專門的戰略合作商同城幫，對回收來的電子產品進行分類處理、專業粉碎，保證閑置資源合理利用和保障消費者的隱私權益。為此，蘇寧易購上線家電輕奢頻道，滿足消費者對于高品質、新技術、新趨勢家電產品和中高端家電的需求。
侯恩龍還向IT時代網表示，蘇寧從事以舊換新16年，在不同階段推出了多樣的補貼政策。
此次產品升級，蘇寧推出兩項重磅福利：一是家電保養不收費。即日起，消費者可以申請家電保養服務，專業工程師免費上門檢查;二是價值5億的家電3C煥新基金正式啟動，為用戶節約時間和金錢成本。
對于蘇寧方面的最新舉措，新華社新聞信息中心主任儲學軍認為：“作為率先擁抱新型消費的渠道商之一，蘇寧已經展現出自己的實力。”中國家用電器研究院總工程師徐鴻也指出，蘇寧雙線服務升級，順應消費者對智能、品質家電的消費需求，同時配合政府，出臺相應的“以舊換新”服務舉措，助力推進家電消費的“內循環”。【責任編輯/古飛燕】
來源：IT時代網
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