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美團(tuán)“入局”雙十一，“數(shù)碼外賣”訂單交易額增長13倍

zhangli 　2022年11月08日 08:09

不用等待，不用預(yù)售，用“點(diǎn)外賣”方式“所見即所得”，成為今年“11.11”的另一番景象。

美團(tuán)外賣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，10月30號(hào)到11月1號(hào)，美團(tuán)“數(shù)碼外賣”60%訂單來自90后年輕消費(fèi)者。“數(shù)碼外賣”訂單交易額同比去年增長13倍，手機(jī)、筆記本、平板電腦成最受歡迎商品。其中，手機(jī)銷量同比增長13倍，筆記本電腦銷量同比增長73倍，耳機(jī)、音箱品類同比增長超5.9倍。

“今年11.11這幾天，店內(nèi)有近30%手機(jī)訂單是外賣賣出去的。”蘇寧易購一線下門店店員表示，“11.11期間和美團(tuán)合作促銷，讓線下門店也變得更熱鬧。”10月21日，美團(tuán)和蘇寧易購宣布，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，讓消費(fèi)者“像點(diǎn)外賣一樣買數(shù)碼家電”。

據(jù)了解，美團(tuán)外賣11.11期間，Apple 授權(quán)專營店、蘇寧易購、小米之家、聯(lián)想來酷、小天才旗艦店，成最受歡迎數(shù)碼3C品牌門店。

“在不斷拓展供給、給用戶更多購物選擇外，我們也持續(xù)從下單、履約、售后等全流程優(yōu)化用戶體驗(yàn)”，美團(tuán)外賣數(shù)碼3C品類相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，“讓用戶更快拿到商品之外，我們也在積極聯(lián)動(dòng)商家和門店，為用戶提供線上、線下一體化的售前售中售后服務(wù)。”

據(jù)了解，“今年11.11.參與活動(dòng)的數(shù)碼3C門店數(shù)量同比去年增長2倍。”據(jù)美團(tuán)外賣數(shù)碼3C品類相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，和美團(tuán)攜手11.11活動(dòng)的數(shù)碼3C品類商家。“除一二線城市外，也覆蓋了數(shù)量眾多的低線城市，低線城市數(shù)碼3C品類外賣訂單成交額同比增長28倍。”

除數(shù)碼商品外，美團(tuán)外賣還聚焦美妝個(gè)護(hù)、寵物、母嬰等品質(zhì)百貨商品，在11.11期間推出了“美好狂歡節(jié)”。10月21日起至11月13日，在美團(tuán)App搜索“美好狂歡節(jié)”，或在美團(tuán)App首頁點(diǎn)擊“品質(zhì)百貨”圖標(biāo)，進(jìn)入活動(dòng)會(huì)場(chǎng)領(lǐng)取優(yōu)惠券，消費(fèi)者可享受數(shù)碼、美妝、寵物、母嬰等爆款商品大額券限時(shí)搶購等優(yōu)惠。

依托于“本地門店+即時(shí)配送”的模式，美團(tuán)外賣在今年11.11期間，還在服務(wù)體驗(yàn)上聯(lián)合線下商家進(jìn)行了升級(jí)。

11.11期間，養(yǎng)寵用戶在美團(tuán)外賣購買寵物主糧、零食等商品，在一些門店內(nèi)還能下單到店服務(wù)或者服務(wù)抵扣券，享受“服務(wù)+商品”的全方位便捷的養(yǎng)寵體驗(yàn)。所有在美團(tuán)外賣寵物店內(nèi)下單服務(wù)的用戶，都可以領(lǐng)取無門檻服務(wù)優(yōu)惠券一張，洗美/體檢/寄養(yǎng)等到店服務(wù)通用。

針對(duì)母嬰用戶，美團(tuán)外賣還和“孩子王”合作，除線上可以享受優(yōu)惠購物，寶爸寶媽還可以囤張線下優(yōu)惠體驗(yàn)券，隨時(shí)隨地線下消費(fèi)。

美團(tuán)外賣品質(zhì)百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次11.11期間，線上、線下購物優(yōu)惠的聯(lián)動(dòng)，就是一次嘗試，“未來，也會(huì)有更多線上、線下一體化的服務(wù)升級(jí)內(nèi)容提供給消費(fèi)者。”

值班丨易可

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來源：時(shí)代周報(bào)

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