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辭職都能監(jiān)測扒一扒背后公司深信服：官網(wǎng)已找不到產(chǎn)品去年利潤大幅下滑

上游　2022年02月15日 08:18

近日，有網(wǎng)友爆料稱，知乎的視頻部門正在裁員，幾乎裁掉一半員工。

與上述消息幾乎同時(shí)曝出的，是知乎安裝了行為感知系統(tǒng)，可以通過監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為獲悉其瀏覽招聘網(wǎng)站、投簡歷等行為，以此了解員工是否想離職。

網(wǎng)傳的一組圖片顯示，在行為感知系統(tǒng)內(nèi)，可查看有離職傾向員工的詳細(xì)情況，客戶導(dǎo)向部的某鞠姓員工訪問求職網(wǎng)站23次，投遞簡歷9次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條。

網(wǎng)傳圖片

上游新聞注意到，網(wǎng)傳消息中的行為感知系統(tǒng)，是由上市公司深信服研發(fā)的。這是一家專注于企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)提供商。目前該公司市值超過600億元，其全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)12年保持國內(nèi)市場占有率第一。

2月14日早間，上游新聞發(fā)現(xiàn)引發(fā)爭議的相關(guān)行為感知系統(tǒng)在深信服官網(wǎng)已經(jīng)檢索不到產(chǎn)品。

據(jù)紅星資本局報(bào)道，此前深信服官網(wǎng)羅列出的該監(jiān)控系統(tǒng)與光大銀行深圳分行、新浪以及華東師范大學(xué)合作的成功案例，目前已搜索不到，或被刪除。

此外，在百度搜索、頭條搜索中還能搜到“光大銀行深圳分行采用深信服上網(wǎng)行為管理方案”等網(wǎng)頁標(biāo)題，但進(jìn)入網(wǎng)頁卻沒有任何內(nèi)容，只顯示“404”的字樣。

那么這究竟是個(gè)什么樣的“神奇系統(tǒng)”?監(jiān)控員工上網(wǎng)的行為又是否真實(shí)存在?

網(wǎng)傳“神奇系統(tǒng)”是啥?銷售：監(jiān)控3年僅需4萬元

深信服的官網(wǎng)顯示，公司認(rèn)為海量的上網(wǎng)日志中一定蘊(yùn)含著對(duì)用戶有用的業(yè)務(wù)價(jià)值。在深信服提供的方案中，上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，行為感知系統(tǒng)負(fù)責(zé)匯總和分析數(shù)據(jù)。根據(jù)深信服財(cái)報(bào)，全網(wǎng)行為管理，指包含本地局域網(wǎng)管理和VPN接入網(wǎng)管理兩大區(qū)域，不僅管理上網(wǎng)的行為，也管理不上網(wǎng)的行為。

據(jù)說此前紅星資本局報(bào)道，一般來說，需要先部署上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，做內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)審計(jì)，再將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)到行為感知系統(tǒng)進(jìn)行分析。

“這個(gè)主要是對(duì)員工在單位網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)站訪問記錄進(jìn)行分析，支持做離職(傾向)分析。”該客服說。

12日，深信服的銷售人員小李(化名)還向紅星資本局提供了離職傾向分析的相關(guān)頁面。圖片顯示，管理者可以限定一段時(shí)間，查看該期間內(nèi)訪問招聘網(wǎng)站的用戶、訪問時(shí)長、訪問次數(shù)。

比如，在過去一周的時(shí)間內(nèi)，某公司市場部的一位員工以訪問招聘網(wǎng)站1小時(shí)20分的累計(jì)時(shí)長排在第一位，其訪問了拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、BOSS直聘等網(wǎng)站，累計(jì)訪問了20次。

圖由深信服銷售提供

“如果只是想對(duì)員工進(jìn)行離職風(fēng)險(xiǎn)的分析，考慮到成本，只使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)就可以了，不需要行為感知系統(tǒng)，因?yàn)樾袨楦兄到y(tǒng)還可以預(yù)知更多風(fēng)險(xiǎn)，比如員工發(fā)送、上傳公司的機(jī)密文件等。”小李稱。

除了離職傾向分析外，這款產(chǎn)品還可以幫助管理者查看員工的工作狀況。

小李提供的一張圖片顯示，管理者可以通過后臺(tái)查看員工的上網(wǎng)記錄，分析不同員工訪問怠工應(yīng)用的時(shí)長、涉及的泄密文件等情況。

圖由深信服銷售提供

同時(shí)，小李還透露，在公司裝上這一系統(tǒng)后，即便員工用自己的手機(jī)連接公司W(wǎng)iFi，也會(huì)被看到相關(guān)內(nèi)容，“比如，它會(huì)記錄你刷了多久的抖音，但不會(huì)詳細(xì)記錄你看了什么視頻。”

據(jù)了解，上述產(chǎn)品均為按年付費(fèi)的，費(fèi)用與網(wǎng)絡(luò)帶寬、終端數(shù)量有關(guān)。

小李解釋說，假設(shè)一家公司的帶寬是100M，需監(jiān)測的終端數(shù)量為200個(gè)，在只使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的情況下，3年的費(fèi)用僅為4萬元。

如果是兩套系統(tǒng)配合使用，那這一費(fèi)用會(huì)上升到十幾萬元，在配備更好的網(wǎng)絡(luò)寬帶、更多的終端數(shù)量時(shí)，費(fèi)用甚至能達(dá)到幾十萬元。

“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過公安備案的，是被允許存在的。我們一般都會(huì)建議客戶要告知員工，因?yàn)閱T工有知情權(quán)，但老板為了更好的效果，肯定是不告知的，這就會(huì)對(duì)我們品牌造成一些負(fù)面影響。”小李表示。

是否侵犯員工隱私?

律師：未告知員工或涉嫌非法收集個(gè)人信息

由于離職傾向分析所引用數(shù)據(jù)包含網(wǎng)站瀏覽、聊天記錄等維度，此事一經(jīng)發(fā)生，在社交媒體平臺(tái)引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)于數(shù)據(jù)安全、侵犯隱私等討論。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)留言稱，“深信服就是專門幫助公司監(jiān)控員工行為的一家公司”。同時(shí)，有人質(zhì)疑相關(guān)公司的做法涉嫌侵犯員工的隱私。

北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)表示，是否涉嫌侵犯員工的個(gè)人隱私，關(guān)鍵在于公司安裝這套系統(tǒng)、監(jiān)管員工行為之前是否有明確告知員工并經(jīng)過其同意，如果未經(jīng)員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個(gè)人信息及隱私權(quán)。

不過，趙占領(lǐng)指出，“具體的侵權(quán)方是使用這套系統(tǒng)去監(jiān)控員工行為的用人單位，研發(fā)這套系統(tǒng)的企業(yè)并不必然構(gòu)成侵權(quán)。這種軟件就像監(jiān)控?cái)z像頭一樣，其實(shí)還是屬于中立的工具，是否構(gòu)成侵權(quán)主要看軟件使用者的行為。”

對(duì)此持相同意見的還有北京市中聞(長沙)律師事務(wù)所律師劉凱。在他看來，“通過系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控是否侵權(quán)，主要在于監(jiān)控內(nèi)容的必要性和員工對(duì)被監(jiān)控的知情同意的權(quán)利是否得到保障。”

“現(xiàn)代職場中，用人單位通過在電腦安裝監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控員工工作狀態(tài)，有助于保護(hù)企業(yè)的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)和提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，但員工在職場的個(gè)人隱私與數(shù)據(jù)安全也面臨巨大威脅。”

一位行政人力資源界資深人士認(rèn)為，是否違法問題以外，該產(chǎn)品(系統(tǒng))初衷是好的，但做法有些粗暴冰冷，對(duì)人的管理過于工具化。作為管理者，有責(zé)任關(guān)注團(tuán)隊(duì)動(dòng)向和人員態(tài)度，包括是否有離職傾向，應(yīng)精細(xì)化管理主動(dòng)覺察。同時(shí)，該人士表示，(公司)要正視員工和企業(yè)的關(guān)系。

背后公司什么來頭?

總市值超600億元，網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)收入超過六成

深信服的財(cái)報(bào)顯示，從2018年到2020年，其營收分別為32.24億元、45.90億元和54.58億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為6.03億元、7.59億元和8.09億元。

目前，深信服的業(yè)務(wù)主要分為三大塊，分別是網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)。前文提到的全網(wǎng)行為管理等產(chǎn)品歸為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域。

據(jù)了解，深信服網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)帶來的收入超過六成。2020年，深信服網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)帶來的營收約為33.49億元，占比達(dá)到61.35%;云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的占比分別為29.15%和9.5%。

截圖自深信服財(cái)報(bào)

今年1月25日，深信服發(fā)布了2021年度業(yè)績預(yù)告。

公告稱，其預(yù)計(jì)營收約為67.07億元-68.16億元，同比增長22.87%-24.87%;但其歸屬于上市公司股東的凈利潤同比下降61.82%-70.22%，約為2.41億元-3.09億元。

對(duì)于大幅下滑的凈利潤，深信服稱，一是因?yàn)闋I業(yè)收入增速較慢;二是因?yàn)橥度脒M(jìn)一步加大，各項(xiàng)費(fèi)用仍在快速增長;三，是因?yàn)檎w毛利率下降。

2月11日，深信服的收盤價(jià)報(bào)147.10元/股，以此計(jì)算，其總市值約為611.5億元。

截至目前，深信服方面未就此事公開對(duì)外表態(tài)。據(jù)媒體報(bào)道，深信服董秘蔣文光表示，這個(gè)系統(tǒng)只是監(jiān)測辦公電腦和公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上監(jiān)控員工的行為。【責(zé)任編輯/額發(fā)】

來源：上游新聞

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