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直播間搶2分錢商品要999元運(yùn)費，雪梨回應(yīng)：收到貨后可以申請退款

近日，在知名主播雪梨直播間舉行的粉絲節(jié)上，有消費者曝光在其直播間拍下秒殺1分錢電動牙刷和1分錢枕頭時，發(fā)現(xiàn)運(yùn)費需要支付999元，而此情況也發(fā)生在多名參加秒殺的消費者身上。

對此，雪梨所在公司杭州宸帆電子商務(wù)有限責(zé)任公司工作人員稱，“這個活動是限時秒殺，如果搶完了，運(yùn)費就會顯示為999元”。此外，工作人員還進(jìn)一步解釋運(yùn)費設(shè)置為999元的原因，“有些地區(qū)不支持發(fā)貨，而省會城市是支持發(fā)貨的”。有消費者所在地省會城市石家莊被指訂單無法發(fā)貨。

值得注意的是，該說法與此前客服給出的回應(yīng)不一致。此前，有消費者在拍下秒殺商品當(dāng)天聯(lián)系雪梨店鋪，并從客服獲悉，石家莊為不發(fā)貨地區(qū)，郵費999元的訂單是無法安排發(fā)貨的，如果需要該商品，那么支付999.01元郵費才能正常安排發(fā)貨，如果介意可以申請退款。

但也有部分消費者稱，在粉絲節(jié)直播后的第二天，雪梨曾在各個粉絲群發(fā)布通知，詢問是否有粉絲拍了郵費999元的秒殺鏈接，并表示可以收到貨直接申請退款，后再聯(lián)系客服就可以登記補(bǔ)發(fā)。【責(zé)任編輯/鄒琳】

來源：AI財經(jīng)社

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