來自外媒Insider的一份報道稱,蘋果公司在美國的第三方維修合作伙伴CSAT Solutions是“血汗工廠”。
雖然大部分蘋果產(chǎn)品是直接在蘋果零售店(Apple Store)中維修的,但蘋果也會將部分Mac維修合同委托給第三方供應(yīng)商,例如美國,就包括位于德克薩斯州休斯頓的CSAT Solutions。Insider的這份報道就是針對這些第三方:員工每天工作13小時,沒有空調(diào),維修任務(wù)量也不切實際。
Insider采訪了一些CSAT Solutions的工作人員。與之交談的員工將CSAT Solutions的工作經(jīng)歷比作“血汗工廠”,甚至有人說技術(shù)人員就像“奴隸”。
五名現(xiàn)任和五名前員工告訴Inside,員工每天工作時間長達13小時。工人們說,休斯頓西北部大樓的空調(diào)很少能完全正常運行,因此CSAT Solutions告訴員工帶上自己的風(fēng)扇。工人說,手機和閑聊是被禁止的。沒有足夠的浴室,一名現(xiàn)任維修技術(shù)人員說他們身上聞起來“令人作嘔”。
據(jù)說技術(shù)人員的任務(wù)是在不到一個小時的時間內(nèi)完成一次維修,員工說這種方式“無法維持”。
“‘血汗工廠’將是我描述CSAT的詞語,”一位在那里工作了四年的經(jīng)理告訴Insider。 “人們到處亂跑,被罵。一進門就亂七八糟。”
此外,據(jù)說蘋果公司正在增加對CSAT這樣第三方解決方案的依賴,將其合作伙伴關(guān)系擴大到Mac維修以外的業(yè)務(wù)。
蘋果在一份聲明中表示,它要求其供應(yīng)商和合作伙伴達到“業(yè)內(nèi)最高標準”,并定期檢查工作條件。
蘋果發(fā)言人說:“我們堅持業(yè)內(nèi)最高標準,并定期評估我們的供應(yīng)商以確保他們遵守。近年來,我們在休斯頓的CSAT進行了三項評估,相關(guān)人員會定期訪問,認真對待所有投訴并將進行調(diào)查。與往常一樣,我們的重點是確保我們供應(yīng)鏈中的每個人都受到保護,受到有尊嚴和尊重的對待。”
Insider采訪的CAST員工證實,蘋果審計員確實訪問了CSAT Solutions,但當審計員在場時,員工被指示“以不同的方式完成某些任務(wù)”,以避免任何潛在的麻煩。目前尚不清楚CSAT Solutions為蘋果執(zhí)行的Mac維修站總體售后的百分比。【責任編輯/常青】
來源:新浪數(shù)碼
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小何
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