當(dāng)初說(shuō)永遠(yuǎn)免費(fèi)，現(xiàn)在想收會(huì)員費(fèi)，360瀏覽器為什么要“打臉”？

互聯(lián)網(wǎng)可能沒(méi)有真正的永恒，我們又等來(lái)了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品改弦易張，這次是很多人都曾用過(guò)的 360 瀏覽器。

360推會(huì)員，搞出六大特權(quán)

360 安全瀏覽器最近推出了一個(gè)會(huì)員功能，會(huì)員擁有六大特權(quán)，分別是 DoH 安全防劫持、智能隱私防護(hù)體系、DNT 防跟蹤、支持國(guó)密 SSL 協(xié)議、專屬反饋渠道、提前試用最新版。

一個(gè)月的會(huì)員價(jià)格是 9.9 元，12 個(gè)月總價(jià) 99.9 元，平均 8.3 元/月，首充福利則是 1.9 元/月。目前還有一個(gè)活動(dòng)是拉人送會(huì)員體驗(yàn)，只要通過(guò)邀請(qǐng)鏈接拉來(lái)一個(gè)新用戶完成首充，充值好友與邀請(qǐng)人皆可獲得 15 天的免費(fèi)體驗(yàn)。從 12000+ 人獲得免費(fèi)體驗(yàn)的結(jié)果來(lái)看，目前知道 360 瀏覽器開(kāi)會(huì)員系統(tǒng)并付費(fèi)的用戶并不多。

而對(duì)于 360 瀏覽器的老用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)會(huì)員寫(xiě)出的六大特權(quán)也有一點(diǎn)點(diǎn)雞肋。360 社區(qū)一個(gè) Lv.6 級(jí)別的老用戶就對(duì) 360 安全瀏覽器要收錢(qián)保證安全這一點(diǎn)進(jìn)行了嘲諷，對(duì) 360 瀏覽器把其他瀏覽器都免費(fèi)提供的 DNT 服務(wù)作為賣點(diǎn)表示了不解。

▲ 360 社區(qū)的用戶吐槽

360 社區(qū)中也有不少用戶表示已做好搬家準(zhǔn)備，還有的人對(duì) 360 瀏覽器推出付費(fèi)會(huì)員一事表示不可置信，社區(qū)用戶小妖日記就表示：

殺毒軟件都不出會(huì)員了，這瀏覽器這么多品種，這么多選擇的，會(huì)出收費(fèi)?

▲ 360 社區(qū)的用戶反饋

當(dāng)然，在已有的「不用卸載」和「收費(fèi)不合理」之間，也有 360 瀏覽器的老用戶對(duì)會(huì)員特權(quán)提出了更多的要求。360 社區(qū) LV4 的用戶就希望會(huì)員能增加一個(gè)加速器功能，可以加速打開(kāi)、加速啟動(dòng)、加速下載，還有更多的用戶則希望會(huì)員可以去廣告。

只是在引發(fā)了大量的爭(zhēng)議和不滿后，360 瀏覽器在 12 月 2 日悄然下線了原先的會(huì)員充值頁(yè)面，重新回到了最初那個(gè)免費(fèi)的安全瀏覽器的定位，只是很難說(shuō)會(huì)員體系還會(huì)不會(huì)有重新上架的那一天。

瀏覽器，不收費(fèi)?

這次 360 安全瀏覽器宣布要做會(huì)員體系之所以引人關(guān)注有兩個(gè)原因。一是 360 瀏覽器曾宣布永久免費(fèi)，這次收錢(qián)讓用戶充會(huì)員很打臉，二是因?yàn)橛脩粽娴暮茈y見(jiàn)到瀏覽器收費(fèi)。

最初的瀏覽器確實(shí)是收費(fèi)的。

1994 年，Mosaic Netscape 瀏覽器就明確標(biāo)出了 39 美元/年的價(jià)格。如果你對(duì)這個(gè)瀏覽器還比較陌生，那你很可能聽(tīng)過(guò)它后來(lái)的產(chǎn)品 Netscape Navigator(網(wǎng)景導(dǎo)航者)。雖然網(wǎng)景也在網(wǎng)上提供了免費(fèi)試用版，但此時(shí)導(dǎo)航者瀏覽器的主要變現(xiàn)模式就是付費(fèi)。不花錢(qián)只能試用，想要體驗(yàn)就得訂閱。

▲ Mosaic Netscape . 圖片來(lái)自：Aldo Computers

不過(guò)很快微軟就開(kāi)始入場(chǎng)搶蛋糕了，它們親身給網(wǎng)景上了一課，讓網(wǎng)景知道「體驗(yàn)在免費(fèi)面前一文不值」。通過(guò) IE 瀏覽器與 Windows 系統(tǒng)的捆綁銷售，再加上 IE 瀏覽器的免費(fèi)政策，巨頭獲得了成功。

當(dāng)每一個(gè)入口都變?yōu)榱?IE 瀏覽器時(shí)，瀏覽器的入口作用就顯現(xiàn)了。360 開(kāi)放平臺(tái)的策略和 IE 瀏覽器的盈利模式是更相似的——通過(guò) 360 導(dǎo)航、360 搜索和游戲等平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品與大量的第三方網(wǎng)站、軟件共享流量的方式來(lái)維持企業(yè)生存。

當(dāng)然，只要你占據(jù)了入口，后面賺錢(qián)就一切好說(shuō)。在最夸張的時(shí)候，那個(gè)后來(lái)被無(wú)數(shù)用戶做表情包吐槽的 IE 瀏覽器在 2002 年擁有了統(tǒng)治級(jí)的表現(xiàn)，96% 的市占率真的「一個(gè)能打的都沒(méi)有」。

當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，也有新的盈利方式出現(xiàn)。這次瀏覽器的新盈利方式就和 360 有關(guān)了，但它不是 360 瀏覽器而是 360 集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎收購(gòu)的 Opera 瀏覽器，它的賺錢(qián)模式更接近于我們今天熟悉的模式。留住用戶，記住用戶使用行為，整合廣告供應(yīng)鏈，讓品牌廣告更有效。

但在這些主流瀏覽器之外，其實(shí)一直有瀏覽器在嘗試訂閱付費(fèi)這種老方式賺錢(qián)。類似曾經(jīng)的猛犸瀏覽器、Puffin 瀏覽器就是「反傳統(tǒng)」的，他們還在用最早網(wǎng)景瀏覽器的方式在賺錢(qián)。

▲ 收費(fèi)的 Puffin 瀏覽器

而通過(guò)共享流量賺錢(qián)的 360 瀏覽器這次投入想嘗試訂閱制也是因?yàn)閷?shí)打?qū)嵉奈C(jī)局面。走了 IE 來(lái)了 Chrome，市場(chǎng)份額為 24.60% 的 360 瀏覽器在 PC 端雖然依舊是第二名。但這時(shí)的 360 瀏覽器在手機(jī)端瀏覽器中只能被歸類為其他，錯(cuò)過(guò)了一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。

而在 360 三季度財(cái)報(bào)中，前三季度 360 公司營(yíng)收 79.74 億元，同比下降 16.26%;歸母凈利潤(rùn) 17.07 億元，同比下降 67.03%。凈利潤(rùn)大跌的情況下，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)也是 360 需要做出的選擇，所以我們今天看到了這樣一個(gè)會(huì)員制的 360 瀏覽器。

▲ 圖片來(lái)自：前瞻產(chǎn)業(yè)研究所

免費(fèi)是一種手段，盈利才是永恒

今天我們使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也有不同的變現(xiàn)模式。

微信、支付寶、抖音、百度、美團(tuán)這種產(chǎn)品是免費(fèi)的，它通過(guò)你在 app 上的用戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)盈利;王者榮耀、和平精英這些游戲也是免費(fèi)的，免費(fèi)的游玩后還有皮膚、裝備等你消費(fèi);拼多多、趣頭條是補(bǔ)貼的，通過(guò)優(yōu)惠和現(xiàn)金換取你的使用時(shí)間和使用黏性。

但說(shuō)到底這些公司都是為了盈利，一個(gè)不為了盈利而努力的公司在商業(yè)上是不道德的。所以不管是 0 元的使用門(mén)檻還是送錢(qián)歡迎你使用的新 app，他們每一點(diǎn)「損失」的背后都有更大的回報(bào)。

如果他們不送錢(qián)了或者要收費(fèi)了，也只能說(shuō)明公司對(duì)于它們的盈利也有了不同的要求。

除了「回到最初」的 360 瀏覽器， Google Photos 也違背了曾經(jīng)的承諾。

Google Photos 曾經(jīng)向用戶提供無(wú)限的圖片存儲(chǔ)空間，但 Google Photos 不久前宣布無(wú)限制的存儲(chǔ)空間成為歷史。自 2021 年 6 月起，Google Photos 上傳的照片將會(huì)直接占用個(gè)人 Google 服務(wù)的儲(chǔ)存容量，也會(huì)扣除 Gmail 等服務(wù)的剩余儲(chǔ)存空間。Google Photos 的副總裁表示作出這項(xiàng)決定和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化息息相關(guān)：

五年前我們推出這個(gè)服務(wù)時(shí)，我們當(dāng)時(shí)的上傳速度與今天的移動(dòng)世界相比，有很大的不同。

當(dāng)然，變了的不只是用戶上傳照片的需求變多了，還有 Google 的營(yíng)收結(jié)構(gòu)。2015 年，廣告收入占 Google 收入近 90%，但現(xiàn)在卻只占到了 80.6%。Google 也在大力地發(fā)展非廣告業(yè)務(wù)，多元化的嘗試很可能會(huì)讓未來(lái) Google Photos 這樣的服務(wù)也變?yōu)橛嗛喼啤?/p>

用戶的需求和行為在變，公司的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)在變，大家對(duì)付費(fèi)、免費(fèi)等不同模式的觀念同樣在改變。十年前，恐怕沒(méi)人會(huì)相信自己會(huì)為不同的音樂(lè)、視頻網(wǎng)站付費(fèi)，可能也沒(méi)人想象每個(gè)月訂閱花費(fèi)會(huì)超過(guò) 100+ 元，想不到有的產(chǎn)品愿意花錢(qián)換流量，但這些都變成了現(xiàn)實(shí)。

變化中最初提供服務(wù)的產(chǎn)品選擇用新模式盈利也無(wú)可厚非，畢竟公司賺錢(qián)還是第一位的。所以當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司「打臉」的時(shí)候也不用那么生氣，就像青春電影《匆匆那年》里面那樣：「誓言這種東西無(wú)法衡量堅(jiān)貞，也不能判斷對(duì)錯(cuò)，它只能證明，在說(shuō)出來(lái)的那一刻，彼此曾經(jīng)真誠(chéng)過(guò)。」

對(duì)于用戶而言，愿意繼續(xù)使用產(chǎn)品的可以放心掏錢(qián)提建議，說(shuō)不定產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)像 360 瀏覽器一樣真的采納你的建議。而不愿意付費(fèi)的也有很多新產(chǎn)品可以選擇，畢竟互聯(lián)網(wǎng)也從不缺免費(fèi)的產(chǎn)品。【責(zé)任編輯/鄒琳】

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創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領(lǐng)域早期項(xiàng)目投資。LP均來(lái)自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個(gè)人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對(duì)IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨(dú)特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點(diǎn)。

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