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【周末閱讀】茅臺賣1499!剛退完Costco會員卡的人傻眼了

21世紀　2019年09月14日 20:43

自8月27日上海閔行店開業(yè)以來，美國會員制超市Costco多次上頭條!先是開業(yè)當天被買到暫停營業(yè)，之后消費者排隊退卡又引起關(guān)注……

近日，Costco又火了!這次是因為，10000多瓶零售價1499元的飛天茅臺。

目前，飛天茅臺的市場零售價在2500元以上，普通消費者很難以1499元的價格買到，因此最近兩天Costco又出現(xiàn)了排隊的情況。

貴州茅臺酒銷售公司有關(guān)負責人接受媒體采訪時稱，此次選擇Costco做“精準投放”，看中的是其“成熟的會員模式”，以減少黃牛干擾。

1499元飛天茅臺的再次投放，使Costco再掀排隊潮。有網(wǎng)友調(diào)侃：“剛退會員卡，又得去辦了。”

據(jù)媒體報道，此批茅臺投放首日，即9月11日18時，Costco超市大概有200多人在排隊領(lǐng)酒。次日，人流量翻倍。有消費者稱，12日晚就看到Costco貼出茅臺售罄通告。

另一方面，據(jù)南都記者從消費者處獲悉，開業(yè)兩周，部分“搶手貨”已下架，不少商品的優(yōu)惠力度也減少了，如化妝品、電器等都不及網(wǎng)購便宜。亦有消費者有退卡意愿。

Costco是美國第二大連鎖超市集團，批發(fā)價銷售大宗商品，賣場內(nèi)巨大的貨架和幾乎堆到天花板的商品是其最為顯著的風格標志，因商品價低質(zhì)高而受到消費者歡迎。據(jù)了解，目前，已有超10萬中國大陸消費者注冊成為會員。

上海人民拼了!

9月11日、9月12日還是工作日，但是排隊的人群中明顯以青壯年居多。

有不少網(wǎng)友在微博上曬出了他們的勝利果實。據(jù)說從排隊到拿到茅臺酒至少歷時3、4個小時。

同時為了減少擁堵，需要消費者付款后，再拿著購物小票領(lǐng)取一張購酒卡，去專門的窗口排隊領(lǐng)酒。

不過記者也注意到，有網(wǎng)友表示，現(xiàn)場有黃牛以1900元的價格收消費者剛剛買到的茅臺酒。

還有網(wǎng)友調(diào)侃稱“剛退會員卡，又得去辦了”。

而前段時間網(wǎng)上盛傳的Costco排隊退卡，其實是一種正常情況。上海Costco高管專門澄清：這點退卡的小場面，我們看得多了，這個數(shù)據(jù)在全世界Costco店都是在正常范圍。

亦有網(wǎng)友透露，9月13日早上前往時，發(fā)現(xiàn)Costco已經(jīng)爆滿，“門口保安一個勁說茅臺賣完了。”

Costco上海閔行區(qū)于8月27日正式開張，后因顧客擠爆賣場，不得不提前結(jié)束營業(yè)。根據(jù)Costco公告，該門店于8月28日起實施限流，將賣場內(nèi)人數(shù)控制在2000人以內(nèi)。9月10日晚，在上海工作的張女士告訴南都記者，駕車前往購物的消費者需要進4個關(guān)卡，進場時需要排隊時因為超市工作人員要逐個篩選沒有會員卡的人。

據(jù)了解，開業(yè)當天飛天茅臺售價為1498元一瓶，比此批茅臺定價還便宜1元，迅速被“搶光”。然而，開業(yè)兩周，不少商品的優(yōu)惠力度減少了，比如原本賣919.9元的五糧液已漲到1069.9元。

有網(wǎng)友發(fā)帖分享自己的對比觀察，Costco不同品類的價格差距很大，熟食類、酒水類和零食類都低于市場價，但化妝品全線都不及網(wǎng)購便宜。目前，29.9塊的烤雞仍是“熱門貨”，據(jù)了解，不少消費者主要是購買食品。

茅臺借Costco超市做精準投放，加大黃牛購酒的門檻

對于此次投放，貴州茅臺酒銷售公司有關(guān)負責人表示，“這一次，我們選擇Costco做精準投放，就是看中了他們成熟的會員模式，這是減少黃牛干擾，讓更多消費者有可靠、便捷的渠道買到茅臺酒的一種嘗試。”

該名負責人表示，此前，茅臺在Costco超市‘大火’的消息，引起了集團高層的關(guān)注。通過對重點市場的精準投放、科學投放，不僅讓真正的消費者平價買到茅臺酒，也是對當前市場上炒作茅臺酒、屯售茅臺酒等擾亂市場秩序行為的有力回擊。

對于現(xiàn)場有黃牛在現(xiàn)場以1900元一瓶的價格收酒的情況，上述負責人表示已經(jīng)注意到該情況。

“外面確實有黃牛，大概有4撥人在收酒。我早中晚一直觀察統(tǒng)計，黃牛收的大概不超過300瓶，也就是不到總量的10%。絕大部分消費者購買茅臺酒后，都是自己消費。”茅臺酒銷售公司渠道部相關(guān)負責人說。

茅臺遭瘋搶背后：終端售價的畸高

雖然茅臺官方給500ml裝的53度飛天茅臺定的官方零售價是1499元，但由于貨源緊張加上部分商家囤貨，這款高檔醬香白酒在經(jīng)銷商之間的流通價格早就超過了2000元，電商、超市等終端的零售價更高。

9月11日，有網(wǎng)絡(luò)傳言稱，北京黃牛對茅臺(500ml裝的53度飛天茅臺酒)的收購價從2650元跌至2100元，引發(fā)市場恐慌：茅臺酒價短期是否見頂。

不過，一家杭州經(jīng)銷商直言這是假消息。該經(jīng)銷商說：“如果真的有2100元的茅臺，讓他給我運來一萬噸。我們經(jīng)銷商都有群的，根本不是這個價格。” 據(jù)該經(jīng)銷商透露，目前飛天茅臺在杭州地區(qū)的批價穩(wěn)定在2600元以上，零售價往往超過3000元。

酒類自媒體“酒業(yè)家”的統(tǒng)計顯示，目前飛天茅臺在北京的批價(整箱的單價)為2600元左右，深圳2400元左右，南昌2500元左右，鄭州2400元左右，成都2500元左右，廣州2600元左右。

為平抑價格，茅臺此前已經(jīng)表態(tài)，將在中秋、國慶前夕向市場集中投放7400噸茅臺酒，盡力滿足消費者的過節(jié)需求。

今年7月底，茅臺首批全國商超招商結(jié)果出爐，華潤萬家、大潤發(fā)和物美等商超巨頭拿下茅臺酒經(jīng)銷資格，并將銷售合計600噸茅臺酒。此外，茅臺方面也正在推進全國綜合類電商平臺招商工作，未來國內(nèi)“頭部”電商平臺或成為茅臺酒經(jīng)銷商。

除穩(wěn)步推進渠道變革外，近年來每逢中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，茅臺集團都會通過加大投放力度，以此來平抑茅臺酒終端價格，更好地滿足消費者在節(jié)日期間的需求。今年8月7日，在貴州茅臺市場工作會上，茅臺集團董事長李保芳就宣布，茅臺擬在中秋、國慶前夕向市場集中投放7400噸茅臺酒。

而今年中秋節(jié)前夕，除了在Costco超市追加投放外，其他營銷渠道的供應(yīng)量也在增大。此外，減少黃牛干擾等措施亦在落地，茅臺酒價格過快上漲之勢正在被有效遏制。

近日，市場上也普遍反映茅臺酒價格有所回落。“近期，茅臺酒批價確實有所下滑，我們這邊價格約在2600元/瓶左右。”9月11日，一位貴州的茅臺酒經(jīng)銷商對每日經(jīng)濟新聞記者稱。

在市場分析人士看來，茅臺酒價格在旺季有所回落，或與茅臺方面重拳整治市場環(huán)境的舉措密不可分，而遏制酒價過快上漲，對于茅臺的長遠發(fā)展、培育更加成熟的消費市場也有著極其重要的作用。

Costco因商品分量太大，部分消費者有退卡意愿

回到Costco本身，開業(yè)排隊潮之后，Costco隨即被曝出現(xiàn)“退卡潮”。

不過，據(jù)南都記者從多位消費者處獲悉，退卡潮只持續(xù)了一兩天，近日已少見有人排隊退卡。

陳女士在9月5日辦了會員卡，在Costco進行了第一次消費，她向南都記者表示，沒有看到退卡的隊伍，也不知道哪里可以辦退卡。她認為Costco的商品價格相對心理預(yù)期來說不算低，但質(zhì)量好，尤其是食品，預(yù)計會每個月進行一次采購。

另外，也有消費者向記者表達了退卡意愿。張女士向南都記者表示，Costco食物分量太大，“不適合我這種吃得少的人”。據(jù)張女士描述，一盒桃酥59元，重2到3斤。同樣，另一位消費者也向南都記者表示類似的購物感受：“我是獨居，沒有那么大需求量。”

值得注意的是，張女士本打算在現(xiàn)場退卡，卻因沒有找到退卡的地方而放棄了。她告訴南都記者，賣場幾乎沒有退卡點的指示，去服務(wù)臺咨詢工作人員，對方說退卡要去超市的另一面，并用手指了一個很遠的方向。張女士說：“那個地方那么大，沒有心思去找去繞。”

另一方面，來自上海的徐先生告訴南都記者，他9月7日看到辦卡退卡的服務(wù)臺在同一個地方，更多人是咨詢辦卡事宜，只看到幾個人退卡。

9月11日，南都記者從Costco客服工作人員處了解到，消費者退卡只能在賣場退，沒有其他的退卡渠道。

根據(jù)Costco官網(wǎng)的會員制度，在會員卡有效期限內(nèi)，消費者若有任何不滿意，可隨時取消會員卡，并全額退還當年度會員費。

9月11日，Costco客服工作人員告訴南都記者，退卡必須在會員卡有效期內(nèi)退，退卡后6個月內(nèi)不得重新辦卡，若重新辦理后再退卡，將終身不得再辦理。

Costco的關(guān)鍵策略——低價、量大、控制SKU

第一間Costco于1976年在美國開業(yè)，以批發(fā)價銷售大宗商品，賣場內(nèi)巨大的貨架和幾乎堆到天花板的商品是其最為顯著的標志。據(jù)Costco官網(wǎng)顯示，截至8月13日，Costco在全球擁有778個倉庫，分布于美國、加拿大、英國、日本、韓國、中國臺灣等十多個國家和地區(qū)。

據(jù)Costco2018年財報，Costco的策略之一便是“始終以低于同行競爭者的價格為會員提供優(yōu)質(zhì)商品”。

Costco大部分商品從制造商處直接購買，并運送到倉庫集合點或直接送到賣場。財報顯示Costco的毛利率極低，2018年只有11.04%，而沃爾瑪2018年財報顯示其毛利率為24.7%。為了壓縮運營成本，Costco的另一個關(guān)鍵策略便是控制SKU(庫存單位)，上海閔行店只有3400個SKU，每一個品類只有兩三種“爆款”產(chǎn)品，而競爭對手沃爾瑪?shù)却笮统校瑒t擁有近10萬個SKU。“勸退”不少消費者的商品量大也是Costco的策略之一，“許多消耗品(如食物等)僅以箱包或多袋包裝的形式出售”。

據(jù)Costco2018年財報顯示，其收入來源有兩個，商品銷售和會員費，2018年商品銷售收入1384.34億美元，占總收入97.78%，會員費收入31.42億元，占總收入2.22%。雖然會員費占比低，但卻是主要的利潤來源，因為商品銷售收入主要用于維持賣場運營。據(jù)2018年財報顯示，Costco在美國和加拿大的會員續(xù)約率為90%，全球續(xù)約率已增長到88%。

上海閔行店的會員費是一年299元，在開張前夕推行優(yōu)惠，更是降至199元。據(jù)了解，Costco開業(yè)幾日已有超10萬中國大陸消費者注冊成為會員。對于會員制，巴菲特曾說這樣的做法是為了明確自己不想要的顧客類型，并通過一套系統(tǒng)將他們拒之門外，另一方面，Costco通過會員制彌補了業(yè)務(wù)上的虧損。

智慧云創(chuàng)始合伙人，名創(chuàng)優(yōu)品戰(zhàn)略顧問陳雪頻曾向南都記者表示：“Costco的會員費更像是一種甄別和鎖定客戶的方式。會員制模式其實在中國并不新鮮，和Costco類似的山姆會員店和麥德龍一直是會員制模式，山姆會員店經(jīng)營得不錯，麥德龍經(jīng)營狀況就一般，很難說會員制是零售企業(yè)成功的關(guān)鍵。”

Costco即將在重慶開店

今年8月27日，Costco在國內(nèi)的首家門店——上海閔行店正式開門迎客。開業(yè)即停業(yè)，火爆到關(guān)門。而繼上海店之后，Costco重慶店的開業(yè)也進入倒計時。

在9月12日舉行的新聞發(fā)布會上，Costco“一帶一路”泛中國區(qū)Costco商品總代理——香港財合流通有限責任公司與成都川臺智慧農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司、重慶綠科德尚環(huán)保科技有限公司分別舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式，這標志Costco與重慶的合作正式開始。作為重慶地區(qū)的管理方和運營方，重慶綠科德尚科技有限公司將著手在重慶成立運營中心和物流中轉(zhuǎn)中心，并開始為Costco重慶店選址。

作為美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，也是全世界銷售量最大的連鎖會員制的倉儲批發(fā)賣場，此次選擇在重慶開店正是看中了重慶獨特的區(qū)位優(yōu)勢和便捷的物流以及強大的消費能力。據(jù)相關(guān)負責人透露，重慶將至少開兩家Costco旗艦店和四家精品生活店。【責任編輯/周末】

（來源：21世紀經(jīng)濟報道(ID：jjbd21)綜合自南方都市報(記者：何樂舒)、每日經(jīng)濟新聞、“茅臺時空”、21世紀經(jīng)濟報道、21財聞匯、鳳凰網(wǎng)、中國基金報、第1眼-重慶廣電）

來源：21世紀經(jīng)濟報道

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