【直擊達沃斯年會】李開復：美國公司為何在華水土不服，需要向中國學習哪些優(yōu)點？

創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復在達沃斯年會上，就中國和歐美創(chuàng)投、科技公司發(fā)展發(fā)表了幾輪談話，其中“下十億用戶” 論壇上發(fā)表的《美國公司在華水土不服的四個原因》，和“增長的責任”論壇上發(fā)表的《歐美應向中國市場學習這四點》值得分享。

以下是李開復的發(fā)言內(nèi)容：

美國公司在華水土不服的四個原因

一、用戶不能只用數(shù)量來衡量，需要用活躍度和支付能力

從這兩個角度來說，中國的第三撥人口紅利(第一撥：PC用戶轉戰(zhàn)移動，第二撥：小鎮(zhèn)青年，第三撥：二三四線中老年尤其婦女)大約3億人口，將比其他的7億新用戶更加有價值，因為他們有支付能力和經(jīng)濟能力。另外，有趣的是，對他們來說，互聯(lián)網(wǎng)就是微信。

二、對于發(fā)展中國家，中國創(chuàng)業(yè)者有獨特優(yōu)勢

國內(nèi)競爭激烈，而往往在國內(nèi)無法勝出的公司，殺到國外，反而能夠稱王(比如說在東南亞、印度、南美、中東)，往往是把產(chǎn)品copy from China，比如說直播、共享單車、今日頭條的模式。因為中國用戶畫像和這些國家比較相似，所以機會很不錯。

三、互聯(lián)網(wǎng)巨頭開發(fā)國際市場速度迅速

用滴滴作為案例，滴滴已經(jīng)經(jīng)過投資進入多個公司，而且把滴滴更好的界面技術注入了被滴滴投資的公司。這種有彈性的做法，在發(fā)展中國家更容易得到成功。

相對來說，美國公司的平臺主義，當年在美國擁有科技霸權時是可行的(因此微軟、谷歌、Facebook在全球有很大的份額)，但是今天中國公司的技術能力已經(jīng)不弱于美國公司，如果美國公司繼續(xù)用巨無霸平臺，不合作不投資，只是期待征服世界，這個模式在下十億用戶肯定會受阻。

我們可以期待美國的產(chǎn)品繼續(xù)在英語系國家勝出，在歐洲產(chǎn)品方面理論上可以勝出，但是歐盟對于美國的各種作風不滿意(從壟斷罰款到未來個人數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的剝離)都會給美國帶來很大的挑戰(zhàn)(當然中國公司進入歐洲也不容易)。而新興市場中，中國的科技公司進入東南亞、印度、南美、中東、非洲將成為中長期趨勢，所以我會期待未來十億用戶，在中長期(3年之后)，會很大程度的使用中國產(chǎn)品。

四、對于美國科技公司在中國發(fā)展不理想，美國人普遍認為是保護主義阻擋了他們。其實當年或許是一個因素，但今天絕對并非如此。

我看到了四個美國科技公司的巨大問題：

1. 美國公司希望用單一平臺進入中國，對于本土化沒有足夠的彈性，對本土團隊不足夠授權，主要把中國當做一個營銷的市場;

2. 中國公司的產(chǎn)品能力已經(jīng)超過美國。微信比Facebook好用，淘寶模式比eBay可持續(xù)，中國又出現(xiàn)了各種新的模式和產(chǎn)品，如美團、今日頭條、共享單車。還有中國科技方面也趕超美國，如計算機視覺、人臉識別、語音識別。在中國，美國公司已經(jīng)沒有明顯的科技或產(chǎn)品的競爭力;

3. 美國公司在中國的負責人(總經(jīng)理或CEO)越來越多的是不懂國情的老外，他們的事業(yè)軌跡是從較小的國家總經(jīng)理，提升到中國總經(jīng)理磨煉，之后回總部再升官。但是他們主要銷售出身，不懂、不在乎也管不了產(chǎn)品技術，不懂中國不接地氣不講中文，而且個人對中國沒有長期承諾，主要對總部指標負責，最大的愿望是保護自己的金飯碗，報喜不報憂。這批人在中國本土公司的角斗士面前，根本不堪一擊;

4. 中國的頂級人才，從本科畢業(yè)到職業(yè)經(jīng)理人，過去認為外企是最好的工作，但現(xiàn)在大部分會把中國的大公司(如BAT)到中型公司(如美團、滴滴、小米)到創(chuàng)業(yè)公司(如VipKid、Face++)排在外企前面。沒有了最優(yōu)秀的人才，外企在國內(nèi)的發(fā)展不容樂觀。

歐美應向中國市場學習這四點

一、“快速試錯”VS“達成共識”

中國的快速試錯模式，會比歐美透徹討論并得到共識的模式更有效率，建議歐美探索這兩種模式的平衡。

舉個簡單的例子，人工智能給人類社會帶來困擾，包括安全、隱私、貧富不均、工作的取代，還有偏見。在這屆達沃斯論壇里，也有很多人討論在這么多挑戰(zhàn)和不成熟的前提下，我們應該怎樣往前進。

這個話題其實是有一個標準中國派的辯論，還有一個標準歐美派的辯論。

中國思維的辯論會是：安全問題當然得注意了，但除了安全問題之外我們科技浪潮來得太快，創(chuàng)業(yè)一定要快速的執(zhí)行和推進，AI是需要大量的數(shù)據(jù)的，所以我們先把東西做出來然后有了數(shù)據(jù)以后一定會越做越好，我們是可以調整剛開始的錯誤的。

歐美的思維會說，這么重大的事情我們不能草率來做，一定要從各個方面好好的辯論，從道德的層面怎么能夠確保一輛無人駕駛是安全的。比如說前面有一個人確定會被撞到，那邊有兩個人可能會被撞到，AI本身很難做這個判斷。歐美思維會希望讓每種不同的聲音都能發(fā)聲出來，有一個理性、深度、有邏輯的思維辯論，最后達到一個共識，然后用這個共識再來推進我們的技術。

所以這兩種思維方式有非常顯著的不同。

這種思維的差異不僅僅是在政策層面的，它滲透在創(chuàng)業(yè)者、投資人、老師、教授的思維里，當然也有政府的政策。基于歐美思維方式的話，政策導向就要先討論貧富不均的問題，要考慮隱私數(shù)據(jù)應該掌控在自己的手中，每個獲取數(shù)據(jù)都要經(jīng)過授權。他們會希望把數(shù)據(jù)權利給回個人，然后去重寫商業(yè)規(guī)則。

如果一切推倒重來，這個模式可能會是一個最能基業(yè)常青的方法，但是今天Google、Facebook在歐洲已經(jīng)賺了這么多錢，然后用戶數(shù)據(jù)都在手中了，你叫他吐出來，這怎么能做到呢?

當然我們也看到歐盟可以做到用罰款的方式逼著Google、Facebook就范，但這種方式會對公司的商業(yè)模式帶來挑戰(zhàn)，又會給中國公司帶來機會，因為Google、Facebook不會為了歐洲單獨做一套系統(tǒng)，它一做可能就是全球。這樣的話，騰訊就能更容易的進入非洲，因為Facebook就把這個東西變得很復雜了，所以我覺得這個思維會給企業(yè)創(chuàng)造很多變數(shù)。

當然，作為世界公民，不能批評這種歐式的思維是不對的，因為歐洲之所以有這么悠久的歷史、這么好的制度、這么好的文化等等，也是來自于這種強烈的意識。但是今天科技時代跑的比歷史上任何時候都快，這種思維會不會讓他落伍呢?我覺得這個也是很有意思的一個觀察。

二、移動支付帶來的“無現(xiàn)金社會”

中國科技移動產(chǎn)品已經(jīng)超過歐美，copy from China可以帶來更多的產(chǎn)品和機會給世界各地的國家。最經(jīng)典的例子就是移動支付。

今年一月，我在美國和歐洲都走訪了一段時間，有很多感受。過去10年時間，中國互聯(lián)網(wǎng)成長非常迅速，誕生了很多原創(chuàng)模式，已從抄襲者變成了被抄襲者。尤其是用2C產(chǎn)品、移動互聯(lián)網(wǎng)、共享經(jīng)濟領域，中國無論是商業(yè)模式還是變現(xiàn)能力，的確都已經(jīng)遠遠超前了。

中國新四大發(fā)明里移動支付是非常厲害的，尤其是移動支付，將成為未來社會最重要的“基礎設施”。中國整個移動支付的環(huán)境打通了六七億的用戶，移動支付其實有三個巨大的好處，其中一個就是幾乎不要傭金，可以點對點，人對人的支付，而且是非常小額的支付。

在過去的兩三年中，中國移動支付本身的交易筆數(shù)呈幾十倍增長，目前微信和支付寶加在一起的移動交易筆數(shù)，每天超過3億筆，所以移動支付的蓬勃擴張會給中國的整個消費帶來巨大變革。這里面有三個原因：

第一，電子支付的便捷性和無痛性極大的促進消費增長。相比現(xiàn)金支付，用戶不覺得自己花了很多錢，稍不注意就買了很多東西。

第二，電子支付帶來了消費信用的擴張，不僅是一個支付手段，還帶著消費金融杠桿。過去中國信用支付的普及率只有10%，而移動支付用不了多久，讓中國百分之六七十的人都擁有信用卡，這意味著每一個消費者都加了一個巨大的消費杠桿。而消費杠桿普及之后，將加速這個國家在消費上迅速的擴張和膨脹。

第三，移動支付跟信用卡支付不一樣，它是在手機上，可以在任何時間任何地點任何場合發(fā)生，并且可以運行各種各樣復雜的運用，能處理非常復雜的場景的支付。舉個例子，如果沒有移動支付，只有信用卡，共享單車的模式就很難產(chǎn)生，新零售也很難發(fā)生，因為信用卡上面不能運行APP。

歐美在這方面有一些掣肘力量。比如美國人強烈的信用卡依賴習慣，為什么美國人愛用信用卡，因為它返點給用戶，它從商家那邊賺3%，還2%給用戶，自己留下1%。信用卡就這樣把這批人利益捆綁起來了，很難讓它去松綁。

但歐美必須找到一個更開放的模式。

三、中國“消費升級”會給歐美帶來機會

中國面臨著消費升級，對于高質量產(chǎn)品會有更高的需求，這對歐美而言是個機會。

中國消費市場正在發(fā)生翻天覆地的變化。一方面中國市場正在經(jīng)歷有史以來最大一次消費升級。這次消費升級，既是物質消費升級、精神領域、文化體育等家庭綜合性消費能力的提升，長期來看，也是健康和養(yǎng)老在消費支出的結構性提升。

另一方面，中國市場已經(jīng)從“賣方市場”向“買方市場”過渡，以數(shù)字化為代表的線上思維和線下的實體運營思維，正在發(fā)生深層次融合，并從根本上提升運營管理效率。

更重要的是，“不怕你貴，怕你沒有價值”，已經(jīng)成為中國新一代消費的特點。具備以下三方面核心能力的企業(yè)和產(chǎn)品，會很容易勝出：

1. 運營方和創(chuàng)業(yè)者具備一種形成消費價值觀和影響力的能力。

2. 能夠做供應鏈升級的，替追隨者選擇能夠配置這種價值觀的產(chǎn)品和服務。

3. 在運營過程中，有更多的技術手段作為升級的重要杠桿。

歐美企業(yè)應該抓住中國市場正在變遷的消費機會，跟下一個十億用戶建立連接。

四、全世界應該一起關注AI帶來的機會和挑戰(zhàn)

因為無論國家如何分化，甚至如何競爭，我們?nèi)祟惷媾R著同一個挑戰(zhàn)。這個挑戰(zhàn)就是當我們在用AI創(chuàng)造人類有史以來最大的財富的時候，我們也面臨了這些問題，安全、隱私、偏見、取代工作、增加貧富差距。

但它的解決方案其實是多元化的。

我們可以看到，比如一個工匠在瑞士、日本可能是很被尊重的，有些服務業(yè)在某些國家也是很被重視的，比如緬甸等東南亞的佛教國家，它有不同的方法讓人得到滿足，其實是有點與世無爭的，甚至每個人每天工作二三個小時過得窮一點也很開心，最終大家開心就好。

我們每一種模式其實都可以參考，所以我覺得達沃斯應該更多的匯集全球的智慧，來討論怎么樣去面對這個問題，提升人類總體的智慧，然后來尋找一些全世界都可以用的解決方案。

英國經(jīng)濟學家 Angus Stewart Deaton剛在另一個分享里提供了如下數(shù)據(jù)：“考慮到國家不同的因素，中國和美國的極端貧困比例其實是接近的(1.8% 和 1.6%)。中國的脫貧速度是驚人的，也應該值得美國學習。”【責任編輯/衛(wèi)安】

（原標題：李開復：美國公司為何在華水土不服，需要向中國學習哪些優(yōu)點？）

來源：虎嗅網(wǎng)

IT時代網(wǎng)(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創(chuàng)文章版權所有，未經(jīng)授權，轉載必究。
創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點。

相關文章

在人臉識別數(shù)據(jù)問題上，螞蟻集團火速否認，李開復迅速道歉

【新聞人物】李開復的十年輪回

李開復：中國現(xiàn)在AI的產(chǎn)業(yè)化基本和美國平起平坐

【長文】專訪李開復：全球當前難以就AI治理達成共識