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【視頻專(zhuān)訪(fǎng)】瞄準(zhǔn)定制旅游，路書(shū)要做旅行社SaaS服務(wù)和定制人才黃埔軍校

內(nèi)容簡(jiǎn)介：

路書(shū)，國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)服務(wù)于旅行社和定制機(jī)構(gòu)的SaaS旅游科技公司，旗下產(chǎn)品路書(shū)云TOS(Travel Operation System)是服務(wù)專(zhuān)業(yè)旅行定制師的行程編輯平臺(tái)。

嘉賓：程小雨路書(shū)科技 創(chuàng)始人兼CEO

對(duì)外經(jīng)貿(mào)、法國(guó)Neoma商學(xué)院、倫敦政經(jīng)、西北大學(xué)Kellogg商學(xué)院校友。中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)與投資研究中心秘書(shū)長(zhǎng)、研究員，國(guó)際管理和戰(zhàn)略專(zhuān)家。全球頂級(jí)批發(fā)商Tourico Holidays中國(guó)戰(zhàn)略顧問(wèn)。曾在BDA Partners從事跨國(guó)并購(gòu)重組，Kate Spade時(shí)裝集團(tuán)紐約總部從事企業(yè)戰(zhàn)略，施耐德電氣法國(guó)總部從事項(xiàng)目管理等工作。具有豐富的國(guó)際商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，精通英法中三語(yǔ)。

2014年在紐約創(chuàng)辦路書(shū)科技，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)回國(guó)成立公司。

融資情況：

A輪 2017年1月，千萬(wàn)級(jí)

---以下是本次采訪(fǎng)的文字整理---

IT時(shí)代網(wǎng)：請(qǐng)您簡(jiǎn)單給我們介紹下路書(shū)。

程小雨：路書(shū)科技成立于2014年11月，是國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)服務(wù)于旅行社和定制機(jī)構(gòu)的SaaS旅游科技公司，旗下產(chǎn)品路書(shū)云TOS (Travel Operation System)是服務(wù)專(zhuān)業(yè)旅行定制師的行程編輯平臺(tái)，主要功能是輔助旅行定制師快速高效編輯行程、積累線(xiàn)路方案、創(chuàng)建機(jī)構(gòu)定制經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。

IT時(shí)代網(wǎng)：您為什么選擇旅游行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)?

程小雨：一方面，從宏觀上來(lái)講，旅游行業(yè)正面臨一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)非常好的創(chuàng)業(yè)賽道。

另外一方面，旅游也是一件讓人特別有愉悅感的事情，對(duì)于生活來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的調(diào)劑和補(bǔ)充。路書(shū)希望在這個(gè)行業(yè)為更多的旅行者及從業(yè)者提供一點(diǎn)新鮮的東西。

IT時(shí)代網(wǎng)：路書(shū)的商業(yè)模式是什么?

程小雨：路書(shū)不是一個(gè)純旅游的公司，更多是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS公司，所以路書(shū)的一個(gè)商業(yè)模式更像一個(gè)SaaS公司的商業(yè)模式。

路書(shū)主要是收技術(shù)解決方案的使用費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)版的產(chǎn)品，是向旅行社按賬號(hào)收取年費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)版之外，還有其它的行業(yè)解決方案。比如定制化的開(kāi)發(fā)，針對(duì)一些大的旅行社和他們的一些業(yè)務(wù)需求，去定制產(chǎn)品方案。

IT時(shí)代網(wǎng)：與同行相比我們的優(yōu)勢(shì)在哪?

程小雨：旅游業(yè)是一個(gè)非常有前景的行業(yè)，所以進(jìn)來(lái)的人也特別多，但是大多數(shù)公司都選擇了to C這個(gè)模式，而路書(shū)是比較特立獨(dú)行的一家，一開(kāi)始就沒(méi)有想用一個(gè)傳統(tǒng)的旅游行業(yè)的方式來(lái)解決這個(gè)行業(yè)里的一個(gè)痛點(diǎn)。

路書(shū)更多是從科技技術(shù)的層面，去服務(wù)幫助客戶(hù)去完成旅行計(jì)劃的定制師人群。以前這個(gè)人群，在中國(guó)是沒(méi)有人去關(guān)注的。

中國(guó)旅游業(yè)的背景，從跟團(tuán)游、自由行到定制游時(shí)代，路書(shū)認(rèn)為在這樣的一個(gè)時(shí)代變遷的情況下，技術(shù)可以很好的去解決這個(gè)行業(yè)里生產(chǎn)者的問(wèn)題。所以路書(shū)選擇了to B，而且不提供產(chǎn)品，只提供技術(shù)解決方案的方式來(lái)做。

IT時(shí)代網(wǎng)：路書(shū)是to B的，如何幫助B端做個(gè)性化的定制業(yè)務(wù)呢?

程小雨：路書(shū)做為一個(gè)to B的技術(shù)平臺(tái)，不是說(shuō)要雇很多的定制師來(lái)為每一個(gè)游客去定制旅游方案，而是開(kāi)放了技術(shù)系統(tǒng)，讓旅行社有更高的定制效率。以前，一個(gè)定制師同時(shí)可能最多服務(wù)4個(gè)客人，那路書(shū)可以幫助他服務(wù)40個(gè)客人，并且還可以給每個(gè)人提供有品質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)路書(shū)智能化的系統(tǒng)，能逐步地把人員的接待能力提升到100個(gè)，200個(gè)，這也是標(biāo)準(zhǔn)化的路書(shū)與個(gè)性化的定制師的一個(gè)銜接點(diǎn)。

IT時(shí)代網(wǎng)：路書(shū)今年的目標(biāo)及規(guī)劃是什么?

程小雨：路書(shū)想做一個(gè)旅游定制人才的黃埔軍校，以IP的方式去做，叫【定制師來(lái)了旅游學(xué)院】。國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)學(xué)校，更多的是培訓(xùn)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或者是旅行社的銷(xiāo)售，但是很少人去關(guān)注到定制師這個(gè)人群。

路書(shū)更多的是培養(yǎng)這樣一些復(fù)合型的人才，既懂客戶(hù)的心理，也懂目的地資源，還懂這種產(chǎn)品的包裝和品牌營(yíng)銷(xiāo)。但是因?yàn)槁窌?shū)培訓(xùn)部的人員有限，所以路書(shū)沒(méi)有辦法以一己之力去推動(dòng)行業(yè)里的人才培訓(xùn)，而是選擇打造這樣的課程體系，以及背后的資格認(rèn)證體系。其實(shí)路書(shū)相當(dāng)于輸出了一整套這樣的課程，和合作伙伴一起去完成整個(gè)招生和人才培訓(xùn)。

IT時(shí)代網(wǎng)：您有什么特別的創(chuàng)業(yè)心得能夠分享給正在創(chuàng)業(yè)的人嗎?

程小雨：女性創(chuàng)業(yè)者在中國(guó)是很幸運(yùn)的。創(chuàng)業(yè)首先你得知道，你能給別人創(chuàng)造什么價(jià)值。女人天性就比較喜歡分享，這一點(diǎn)也激勵(lì)我們很多同事，他們?cè)敢鉃楣径嘧鳇c(diǎn)事情，他們?cè)敢獍炎约簬氲揭粋€(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)心態(tài)上去工作，所以我覺(jué)得這些可能都是女性創(chuàng)始人的一些優(yōu)勢(shì)。【責(zé)任編輯/李若純】

來(lái)源：創(chuàng)客100

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創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專(zhuān)注于TMT領(lǐng)域早期項(xiàng)目投資。LP均來(lái)自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個(gè)人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對(duì)IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨(dú)特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點(diǎn)。

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