【深度觀察】政府治理微信，公眾號營銷號違規時代結束

【IT時代周刊深度觀察】微信命運多舛，一出世便觸動了運營商的利益，被“微信收費”一事困擾，隨后，在商業化的進程中，又遇到虛假不良信息的牽絆，不過，微信等即時通訊公眾在信息發布中的確存在不少違法問題。

近日，國信辦聯合工信部、公安部在全國范圍內開展為期一個月的，針對微信等移動即時通信工具的專項治理行動，集中整治移動即時通訊公眾信息發布服務中的違法違規行為。

微信早在2013年下半年就已經對部分微信公眾號及微商開展過整頓，期間大大小小的整頓也不計其數，從最初限制公眾平臺發布的敏感內容詞匯，到對于多次涉及敏感內容的公眾平臺及個人號查封。  

微信自成立之初，人們一直在談論其如何商業化，可是微信在商業化上，卻被假冒偽劣和虛假不良信息的問題牽絆。

 虛假不良等問題牽絆微信商業化

微信在商業化的進程中，謹慎前行，原因之一就是朋友圈營銷存在的魚龍混雜。

微信基于熟人的私密社交屬性，讓一些營銷者動起了歪腦筋，這個免費平臺就是個微營銷的沃土，輕松月入過萬，讓一部分賣家嘗到了甜頭，于是大量賣家也開始涌入微信平臺。

朋友圈里已經不再是真朋友了？很多微信用戶發現，自己的微信不知不覺中加了很多不認識的人，而這其中就夾雜著大量朋友圈賣家。

當朋友朋友圈充斥著大量營銷賬號，通過微信售賣，而且售賣的產品中多為質量沒有保障的假貨，當用戶在購買過程中權益受到侵犯時，維權還十分困難，畢竟微信朋友圈營銷不是一個正規的銷售平臺。

對此，微信也采取了措施，為了遏制朋友圈買賣，將微信用戶的好友數量上限設定在5000人，雖然限制好友人數，一定程度上遏制了通過朋友圈營銷，但5000個好友的限制對于喜愛社交的人來說，影響其使用體驗，有違社交App交朋友的初衷；對于中小賣家來說，5000個好友也能基本滿足用戶群的覆蓋，不會對銷售產生多大影響。

筆者認為將朋友圈人數限定在5000，從目前來看也只是一時之計，并不能解決朋友圈混亂的營銷行業，針對不同行業性質及性格特點的用戶，進行分級設定好友人數上限，會更加人性化。

微信或步微博老路？

在對微信等即時通信公眾信息發布整頓中，其實事出有因。我們先來看看微博的發展。2009年開始，一股全民刷微博的旋風掛起，隨之微博中一些大V及意見領袖也逐漸出現，這些大V及意見領袖利用微博這個天然媒體屬性平臺，第一時間發布業內一手消息和自己的精粹觀點。

微博相較于博客和媒體平臺，更加短平快，微博也充分地利用這一優勢，讓用戶數短期內實現了爆發式增長。

隨著微博活躍用戶數的快速增長，也逐漸暴露出一些問題。明碼標價的僵尸粉橫行、虛假信息對輿論煽動、微博廣告信息泛濫……這些問題嚴重危害到用戶的體驗，一些大V趁機操縱輿論，導致用戶一時分不清哪是真相哪是謠言，導致微博用戶的活躍度急劇下降。

于是乎，雖然之后微博開始上演了大刀闊斧的整頓，微博的用戶認證信息審核變得越來越嚴，微博對于僵尸粉等也有了一套監測系統，但是都沒有起到多大的作用，直到網絡謠言第一案的秦火火發案，秦因通過微博平臺發布造謠信息被判刑，公眾才開始意識到原來網絡造謠是犯罪行為。

據秦火火個人供述，通過微博發布的大量針對名人熱點事件的虛假信息，可以獲得大量粉絲關注，從中也可以獲得巨額的不法利益，雖然其賬號屢次被查封，但他卻沒經得住引誘。在大V中存在著一條灰色利益鏈，大V們轉發消息明碼標價，對于一些需要造勢宣傳獲得公眾關注的企業和個人來說，認為大V的平臺就是一個黃金廣告位。

擁有一定社會認知度的大V們，通過發布不實的消息奪人眼球，雖然獲得了大量關注，但也造成惡劣影響，進而影響微博用戶體驗，導致用戶活躍度下降，大V們則要發布更加勁爆的假消息，而這就形成了惡性循環。

微博對大V們的監管，使一些披著公知的大V受到了影響，一時之下，大部分微博大V開始轉向微信。于是微信同樣面臨著微博一樣的問題，如果不加以整治，或步微博老路？。

微信面臨的問題比微博更加嚴峻

微信橫空出世，短短時間吸引了用戶數的大量激增，但同樣面臨著微博上的那些問題，而且微信面臨的問題比微博更為嚴峻。

由于微博更像是個廣場，喊一嗓子，大家能看到，辟謠相對容易，但微信是基于熟人社交區和通訊錄，如若涉及虛假信息，只對部分好友可見，辟謠難度更大。

另外，對于謠言的打擊也比微博更困難，微信作為相對私密的社交工具，即使有高科技的敏感信息篩查監測，總免不了有漏網之魚。

微信此前曾對憑空捏造事實的20幾個大號進行封號，但是整改的力度也十分有限，被封的號可以重新再申請，而對于那些已經對用戶造成了惡劣的危害微信公眾號的運營者，也沒有相應的處罰措施。

聯合整治行動多方共贏

微信存在的問題也不是一天兩天了，政府為什么早不介入到微信等社交工具的管理呢？微信基于個人人之間的，點對點的私密溝通工具，公權過早地介入難免有些許尷尬。

但是隨著此類通信工具的公眾賬號、朋友圈等功能凸顯了其媒體功能與傳播功能，而且其中存在的問題也愈加明顯。

目前，微信平臺的公眾賬號超過300萬個，僅2013年底，微信公眾賬號日均增長量就達8000個。

據知情人士介透露，微信上非法信息一度高達信息總量的8%，而根據最新的情況，在微信中甚至有傳播暴恐信息的公眾賬號。

國信辦、工信部、公安部此次聯合整治行動，規模之大，時間之久，可謂是空前的。對用戶來說，即時通訊工具內容的凈化，有助于提高用戶的使用體驗；對于微信等企業來說，只有用戶獲得了良好的體驗，才更有籌碼談商業化，這才有助微信生態的健康。

完善獎懲措施，從源頭杜絕

目前在對微信等社交通訊工具的監管中也存在一些問題，需要企業與相關部門共同配合，可以從以下幾方面著手：

第一，從消息源頭杜絕，明確微信平臺運營責任人，實行綁定手機號碼等方式進行用戶真實身份信息注冊。

第二，明確法律監管條例的懲罰制度，另外，當消息源發不了不實信息后，如何消除影響，制定應急挽回措施。

第三，微信公眾號從最初的簡單注冊到實名注冊的嚴管中，存在一些漏網之魚，應對已有的公眾賬號作一次全面清理，堅決關閉違法違規賬號。

第四，加強技術監測手段，對公眾賬號實行動態分級管理，加強朋友圈管理，規范有關功能。

第五，對于“附近的人”等特殊功能，設定有針性的整改措施，完善技術手段，提高打擊淫穢色情信息能力，堅決關閉借此傳播虛假不良信息的賬號。【責任編輯/鄭希】

來源：IT時代網

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