【IT時(shí)代周刊封面文章】藍(lán)色巨人的底氣：IBM再變身

【編者按】云計(jì)算浪潮驚濤拍岸，大數(shù)據(jù)色彩斑斕，IT世界，已不只是PC+服務(wù)器的舊模樣。

亞馬遜發(fā)明的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)倍受贊嘆，Google的云計(jì)算引擎(Compute Engine)一石激起千層浪，甚至不太知名的Rackspace公司也在以開源云服務(wù)OpenStack大放異彩……以Google、亞馬遜和Salesforce為代表的互聯(lián)網(wǎng)新貴，正在占據(jù)競爭舞臺(tái)的中心。

與此同時(shí)，IBM在這場新游戲中卻變得寡言少語，“高大上”的光輝似乎在逐漸黯淡。去“IOE”，大規(guī)模裁員，大訂單被奪……IBM一系列“衰運(yùn)”，讓“巨人遲暮”論調(diào)甚囂塵上。

面對新一輪技術(shù)革命帶來的大變局，在被唱衰的雜音中，藍(lán)色巨人將如何尋回自我？

連續(xù)9個(gè)季度營收下滑、公司市值大蒸發(fā)、上萬人的全球性大裁員、優(yōu)勢行業(yè)的訂單被搶走，出售低利潤的x86服務(wù)器資產(chǎn)……

以這樣的方式成為新聞焦點(diǎn)，對IBM來說已經(jīng)是久違了。1992年，IBM虧損80億美元，陷入史無前例的困境，董事會(huì)作出分拆IBM的決定。雖然還沒有互聯(lián)網(wǎng)，但相關(guān)報(bào)道也是沸沸揚(yáng)揚(yáng)。其中最具代表性的當(dāng)屬《財(cái)富》雜志，它用一個(gè)大大的封面報(bào)道，把IBM描繪成垂死掙扎的恐龍。而此前八年，正是這家雜志把IBM評為“全球最受尊敬企業(yè)”第一名。

那一次《財(cái)富》沒猜對。后來發(fā)生的事情，是大型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的一個(gè)最成功的案例，郭士納也因此在商業(yè)史上留名。但是，那一段日子給那一代IBM員工留下的印象，卻是難以磨滅的。

羅睿蘭(Virginia C. Rometty)就是經(jīng)歷過那段日子的一個(gè)IBM人。羅睿蘭1981年以系統(tǒng)工程師身份加入IBM，且正在她職業(yè)上升的關(guān)鍵階段。這段起死回生的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷，塑造了她這一代 IBM人。

馬克·吐溫說，“歷史不會(huì)重演，但確實(shí)押韻。”22年之后，IBM又踩了一下歷史的韻腳，而此時(shí)在IBM掌舵的人，正是羅睿蘭。

經(jīng)歷過那段歷史的羅睿蘭，面對資本市場和輿論的質(zhì)疑和暗諷，表現(xiàn)出了十足的底氣。最近，她連續(xù)接受《紐約時(shí)報(bào)》、CNBC等多家媒體專訪，核心意思就四句話：我們知道問題在哪里，我們正在轉(zhuǎn)型，我們找到了方向，我們一定能成功。

這就是IBM的底氣。在兩年多來的一系列談話中，羅睿蘭反復(fù)表達(dá)出這樣的意思：IBM不懼怕變化，IBM歡迎未來，IBM有能力通過轉(zhuǎn)型把握未來。這種自信，是因?yàn)镮BM有本事轉(zhuǎn)，有條件轉(zhuǎn)，更重要的是有明確的方向。

實(shí)際上，IBM目前所經(jīng)歷的震蕩也并非這家公司自身管理體制出了什么大的問題，而是行業(yè)巨擘面對市場的突發(fā)性變革必然出現(xiàn)的“不適應(yīng)”。這一點(diǎn)與22年前的情況截然不同。一個(gè)很明顯的事實(shí)是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)科技加速席卷整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，幾乎所有“傳統(tǒng)”IT巨頭都出了狀況。相比之下，經(jīng)歷過20年前大轉(zhuǎn)型的IBM，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制仍然穩(wěn)健精密，轉(zhuǎn)型的能力、經(jīng)驗(yàn)和資源，都遠(yuǎn)非當(dāng)年所能相比。另一方面，雖然資本市場大呼小叫，但其實(shí)這家公司的財(cái)務(wù)狀況仍然相當(dāng)穩(wěn)健，其盈利能力超過絕大多數(shù)正在享受公眾追捧的企業(yè)。穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況為IBM的轉(zhuǎn)型提供了相當(dāng)大的保障。在這種情況下，IBM轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就在于是否有正確的方向、路線，是否能夠“重新思考IBM的未來市場運(yùn)作，以展現(xiàn)這家公司在新技術(shù)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值”(IBM首席技術(shù)官、下一代技術(shù)平臺(tái)總經(jīng)理丹尼爾·薩伯阿(Daniel Sabbah)語)。

2014年3月10日，羅睿蘭在為投資者準(zhǔn)備的《2013年年度報(bào)告》中將 IBM “三位一體”的新戰(zhàn)略和盤托出。在中國市場上，對于這一新戰(zhàn)略的最權(quán)威解讀，是IBM大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官錢大群在3月底的“IBM中國論壇”上所做的三大戰(zhàn)略闡述：第一，借助數(shù)據(jù)協(xié)助行業(yè)和專業(yè)轉(zhuǎn)型，開辟新市場;第二，面向云計(jì)算，重塑企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu);第三，通過移動(dòng)社交構(gòu)建互動(dòng)參與體系，通過自身實(shí)踐成為互動(dòng)參與體系的榜樣。

三大戰(zhàn)略與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)和社交等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，一目了然。但I(xiàn)BM還是在其中體現(xiàn)了自己的戰(zhàn)略特色。任何人在今天要想判斷這家公司的未來，就要了解IBM的戰(zhàn)略方向，了解 IBM 的底氣何在。

第一章：IBM的“云”布局

今天，快速增長的互聯(lián)網(wǎng)已漸漸云化，云計(jì)算也已進(jìn)入金融、電信等IBM的核心領(lǐng)域，“云計(jì)算時(shí)代，IBM落后了。”當(dāng)公眾被尚不成熟的公有云模式吸引眼球，認(rèn)為這一切就是云代表的所有未來，IBM在扎扎實(shí)實(shí)和企業(yè)做著。因?yàn)樵贗BM看來，云計(jì)算絕對不僅僅是公有云這么簡單，它真正改變的是商業(yè)模式。于是IBM在各行各業(yè)的云計(jì)算領(lǐng)域開始深入耕耘。

7周建成供應(yīng)鏈管控核心

“現(xiàn)在公司貨損率從2‰降低至0.9‰以下，每年節(jié)省成本數(shù)百萬元，減少了30%的卸貨點(diǎn)等待時(shí)間，每年節(jié)省押車成本數(shù)十萬元，安全風(fēng)險(xiǎn)明顯降低，客戶體驗(yàn)大大提升，精確管理到每一個(gè)訂單、每一票貨……”

談到IBM智慧物流云帶來的魅力時(shí)，亞太區(qū)最大環(huán)氧丙烷經(jīng)營企業(yè)之一的海安銷售供應(yīng)鏈經(jīng)理繆寧健如數(shù)家珍。

海安銷售位于浙江寧波，旗下供應(yīng)鏈協(xié)作網(wǎng)絡(luò)包括50多家客戶，4家物流承運(yùn)企業(yè)，1家裝車站和1家工廠。和IBM合作之前，海安銷售的工作人員僅僅依靠電話、電子郵件和傳真等通聯(lián)手段，難以實(shí)時(shí)追蹤物流進(jìn)度，信息溝通始終處于堵塞狀態(tài)。如何保證100%的全程運(yùn)輸安全并提高客戶滿意度，成了繆寧健思考得最多的事情。海安銷售遇到的難題，正是寧波物流鏈上各企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中共同面對的。

公開數(shù)據(jù)顯示，2010年，我國社會(huì)物流費(fèi)用總額與GDP的比例為17.8%，發(fā)達(dá)國家這一比例大都保持在10%左右。因此，突破制約物流業(yè)的發(fā)展瓶頸，就成了中國物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的首要任務(wù)。

憑借長年服務(wù)企業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)， 6年前IBM就預(yù)測到企業(yè)的成長之痛。2008年，時(shí)任CEO彭明盛在首次提出的“智慧地球”概念中指出，IT產(chǎn)業(yè)下一階段的任務(wù)，是把以超級計(jì)算機(jī)、云計(jì)算為代表的新一代技術(shù)充分運(yùn)用在各行業(yè)之中，更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)地管理生產(chǎn)和生活，達(dá)到“智慧”狀態(tài)。

受“智慧地球”概念的感召，2011年，寧波市政府主動(dòng)找上IBM，“問能否在‘智慧地球’中找到一個(gè)切入點(diǎn)，幫助寧波進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)型。”IBM大中華區(qū)云計(jì)算實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理、寧波智慧物流科技有限公司總經(jīng)理秦磊對《IT時(shí)代周刊》說。鑒于物流在寧波經(jīng)濟(jì)中的支柱地位，最后，“智慧物流”成為雙方戰(zhàn)略合作布局的切入點(diǎn)。

在寧波市政府支持下，依托IBM大中華區(qū)云計(jì)算實(shí)驗(yàn)室，寧波智慧物流公司于2011年正式落地，其打造的“智慧物流”平臺(tái)融合了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能分析以及通信等多領(lǐng)域技術(shù)，把物流鏈中的上下游企業(yè)串成一條“生產(chǎn)線”，減少中間環(huán)節(jié)，掃除了信息不對稱產(chǎn)生的成本和損耗。

寧波智慧物流科技有限公司總經(jīng)理秦磊，原來就是IBM大中華區(qū)云計(jì)算實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理。作為在IBM工作超過16年的高管和云計(jì)算的最早踐行者，他深信IBM的技術(shù)、人才、方法論是全球最領(lǐng)先的。但是，只有接地氣、賦予業(yè)務(wù)人員真正用鼠標(biāo)投票的權(quán)利，才能走出一條技術(shù)、服務(wù)交付和業(yè)務(wù)模式深度融合的創(chuàng)新之路。

在秦磊的智慧物流團(tuán)隊(duì)和IBM的幫助下，無需購買任何軟硬件，無需管理基礎(chǔ)架構(gòu)，完全采用租用方式，海安銷售的供應(yīng)鏈統(tǒng)一協(xié)作平臺(tái)只用7周就上線了。據(jù)介紹，公司的客戶、物流承運(yùn)企業(yè)、裝車站、工廠等所有物流環(huán)節(jié)的協(xié)作溝通都將在該平臺(tái)上執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了物流供應(yīng)鏈管理流程電子化。不僅客戶可以實(shí)時(shí)查詢訂單貨運(yùn)信息，還可短信自動(dòng)告知客戶最關(guān)心的發(fā)貨計(jì)劃和在途信息。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，甚至可以自動(dòng)獲取車輛的超速、違規(guī)停車、偏離時(shí)間;通過智能鎖實(shí)時(shí)管控裝卸貨的狀態(tài)，很大程度上降低了安全風(fēng)險(xiǎn)。

繆寧健對于這個(gè)成果并不意外，因?yàn)樗嘈臝BM是塊“金字招牌”：“IBM先在模擬生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn)，直到成功率達(dá)到99%或100%的時(shí)候再放到真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境里”。

收購SoftLayer

構(gòu)建IBM云帝國基石

被亞馬遜搶走美國中央情報(bào)局(CIA)大訂單，阿里巴巴不斷鼓吹“去IOE”，讓IBM多少有些尷尬。對比之下，IBM在寧波智慧物流云中的成功實(shí)踐，甚至財(cái)富500強(qiáng)中80%的企業(yè)都是IBM云計(jì)算客戶，也并未引起太多關(guān)注。直到2013年6月IBM投資20億美元收購全球最大私人控股云計(jì)算提供商SoftLayer，云計(jì)算市場競爭格局自此完全被改變。

IBM告訴《IT時(shí)代周刊》，收購SoftLayer是公司云計(jì)算戰(zhàn)略布局最為重要的一步。作為IBM整個(gè)云計(jì)算戰(zhàn)略的基石，接下來IBM一系列的戰(zhàn)略布局都是圍繞SoftLayer展開的。

在公眾視野里，SoftLayer不如亞馬遜AWS有名氣。但是在公有云領(lǐng)域，SoftLayer是僅次于亞馬遜AWS的公有云服務(wù)提供商，而SoftLayer在很多技術(shù)領(lǐng)域都遙遙領(lǐng)先于亞馬遜AWS。例如，SoftLayer的專屬裸機(jī)提供多達(dá)2000多個(gè)API,以及它全球部署的專線技術(shù)。

更與亞馬遜AWS不同的是，SoftLayer從成立之初就和企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)合作，其面對的企業(yè)IT環(huán)境遠(yuǎn)比亞馬遜AWS復(fù)雜。正如SoftLayer創(chuàng)始人及CEO蘭斯·克羅斯比( Lance Crosby)所說：“SoftLayer更懂企業(yè)級客戶，更懂得如何合規(guī)，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。這一點(diǎn)與IBM的定位很像，也是促成SoftLayer與IBM攜手的原因之一。”

收購SoftLayer后，IBM云計(jì)算客戶增加至30000，其中包括本田、美國永明體育場、美國網(wǎng)球公開賽以及數(shù)百家頂尖的網(wǎng)游公司，用戶群超過了1億人。2013年IBM云計(jì)算業(yè)務(wù)更是實(shí)現(xiàn)69%的增長，收入44億美元。

另據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2007年以來，IBM完成15次云計(jì)算收購，遞出去的支票超過70億美元。

IBM認(rèn)為，這是因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)開始明白，客戶部署在公有云上的應(yīng)用必須與企業(yè)的核心系統(tǒng)連接起來。正如有分析師預(yù)測，到2017年，近50%的大型企業(yè)將使用半公有、半私有，而且與后端系統(tǒng)相整合的混合云環(huán)境。IBM中國開發(fā)中心CTO兼創(chuàng)新工程院院長毛新生也指出，“云計(jì)算的未來發(fā)展不是公有云也不是私有云，而是動(dòng)態(tài)的混合云。大多數(shù)客戶希望擁有私有云的隱私性、保護(hù)力和可靠性，同時(shí)擁有公共云的經(jīng)濟(jì)性和速度。”

將SoftLayer納入囊中后，IBM開始大范圍展開圍繞其的投資。首先，宣布年內(nèi)斥資12億美元，把SoftLayer在全球的數(shù)據(jù)中心從13個(gè)拓展到40個(gè)，其中2個(gè)分別落地香港和中國內(nèi)地。接下來，繼續(xù)投入10億美元在BluemixPaaS平臺(tái)——這是個(gè)具有開放性和靈活性的平臺(tái)，能夠?qū)⑽磥韺υ朴?jì)算具有90%采購權(quán)的開發(fā)者納入囊中。隨后，宣布Power支持SoftLayer, Watson也通過SoftLayer對外提供服務(wù)。據(jù)悉，IBM的中間件也將構(gòu)建在這個(gè)平臺(tái)上。

隨著這些收購和布局的結(jié)束，IBM的云帝國的圖形已經(jīng)顯現(xiàn)。

第二章：開放，開放，開放

推倒Power的封閉圍墻

2014年4月25日，開發(fā)聯(lián)盟OpenPower基金會(huì)迎來了浪潮集團(tuán)、中興通訊和華勝天成等6名來自中國的新成員。在成為OpenPower基金會(huì)成員后，這些中國企業(yè)將能夠利用Power技術(shù)，快速提升自身的技術(shù)實(shí)力，打通中國IT產(chǎn)業(yè)從芯片設(shè)計(jì)制造、整機(jī)設(shè)計(jì)制造到解決方案開發(fā)的全產(chǎn)業(yè)鏈。

有行業(yè)分析認(rèn)為，接納6家中國公司為OpenPower基金會(huì)的新成員，不僅讓基金會(huì)成員總數(shù)達(dá)到25個(gè)，還表明了IBM在硬件和軟件上的開放策略更加深入人心，有助于業(yè)界合作伙伴和IBM共同構(gòu)建一個(gè)基于Power平臺(tái)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

OpenPower聯(lián)盟誕生于2013年8月，由IBM聯(lián)合Google、芯片制造商英偉達(dá)(Nvidia)、以色列交換機(jī)提供商Mellanox及中國臺(tái)灣的泰安電腦(TYAN)等公司組建。今年2月，又迎來了芯片制造大廠三星公司。

但在大多數(shù)人的傳統(tǒng)印象中，IBM的產(chǎn)業(yè)開發(fā)一直以“保守”、“謹(jǐn)慎”著稱，很少向合作伙伴開放授權(quán)。那么，是什么原因讓“藍(lán)色巨人”推倒了封閉的圍墻呢？

答案是，客戶需求為導(dǎo)向的年代，任何企業(yè)都必須遵從新的游戲規(guī)則。Google的成功經(jīng)驗(yàn)表明，決定產(chǎn)品生死的關(guān)鍵因素不是產(chǎn)品自身，一個(gè)豐富的生態(tài)系統(tǒng)才是抵御對手攻擊的最有效護(hù)城河。Android憑借開放性迅速打開了智能手機(jī)市場，把采取封閉理念的蘋果iOS遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，而更晚一步開放的微軟Windows Phone操作系統(tǒng)，在移動(dòng)終端的市場占有率則不到6%。

看透了這一點(diǎn)，IBM采取了笑迎天下客的開放姿態(tài)。能夠邀來全球自定制服務(wù)器鼻祖的Google作為基金會(huì)的創(chuàng)始成員，更體現(xiàn)出Power系統(tǒng)超越x86體系的定制化優(yōu)勢，同時(shí)也讓阿里巴巴鼓吹的“去IOE化”變得蒼白無力。國內(nèi)媒體近期報(bào)道稱，Google曾經(jīng)引以為傲的龐大服務(wù)器計(jì)算陣列，因?yàn)樵絹碓矫黠@的散熱、電力成本、昂貴地租等問題已呈現(xiàn)出不可持續(xù)性。

今年4月28日，IBM 推出了OpenPower聯(lián)盟組建后首個(gè)產(chǎn)品——Power 8處理器。該處理器不僅在圖形加速與儲(chǔ)存技術(shù)等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，詳細(xì)技術(shù)規(guī)格也被公布。這意味著任何擁有技術(shù)能力的企業(yè)都將可以設(shè)計(jì)和生產(chǎn)基于Power架構(gòu)的CPU芯片，Power也從IBM的專有產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)镺penPower生態(tài)圈的協(xié)同產(chǎn)品。此外，Google也向業(yè)界展示了其研發(fā)的基于Power 8的服務(wù)器主板。正如Google平臺(tái)部門工程總監(jiān)兼OpenPower基金會(huì)主席高登·麥基恩(Gordon MacKean)在其Google+上發(fā)表的博文中所說，“Google一直在追求最高品質(zhì)的服務(wù)，因此我們設(shè)計(jì)了Power 8服務(wù)器，把Google的軟件服務(wù)帶到Power平臺(tái)上。”

開放不只是戰(zhàn)術(shù)思考，更體現(xiàn)為Power平臺(tái)的戰(zhàn)略性思維。

成立OpenPower聯(lián)盟之前的1個(gè)月，IBM宣布投資10億美元推廣PowerLinux計(jì)劃，更加大力地將Linux操作系統(tǒng)向Power服務(wù)器擴(kuò)展。同時(shí)，IBM成為OpenStack基金會(huì)最頂級的白金會(huì)員，并將PowerSystems與System z大型主機(jī)通過OpenStack在云平臺(tái)層面進(jìn)行整合。

此外，IBM大型機(jī)對Linux的支持力度也向前邁了一步——今年3月大型主機(jī)誕生50周年之際，IBM宣布將System z Linux卓越中心落戶北京。“System z頂級的企業(yè)級特性結(jié)合Linux的開放優(yōu)勢將滿足客戶對開放平臺(tái)部署云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)、社交技術(shù)的需求。”IBM大中華區(qū)副總裁、系統(tǒng)與科技部服務(wù)器解決方案總經(jīng)理侯淼說。

市場行情表明，當(dāng)前最為熱門的SMAC等服務(wù)都青睞開放的Linux平臺(tái)。IDC發(fā)布的截至2013年第4季度的報(bào)告顯示，Linux服務(wù)器已在整體服務(wù)器營收當(dāng)中占據(jù)28.5%，同比提高4.6%。

軟件咨詢助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

咨詢公司佛瑞斯CEO喬治·克羅尼曾將IBM前一次的成功轉(zhuǎn)型歸結(jié)于其對自身的定位，他稱：“IBM不是一家技術(shù)公司，而是利用技術(shù)解決商業(yè)問題的公司。”IBM認(rèn)為，今天的商業(yè)問題就是如何運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)等創(chuàng)新技術(shù)，幫助企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。

上海汽車集團(tuán)旗下車享網(wǎng)CEO夏軍對此深有體會(huì)。“汽車消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來越向線上轉(zhuǎn)移，但傳統(tǒng)電商平臺(tái)缺乏線下服務(wù)能力，導(dǎo)致線上與線下相互脫節(jié)，極大降低了服務(wù)效率，更削弱了客戶體驗(yàn)。”為此，上汽集團(tuán)希望借助新一代IT技術(shù)打造一條線上與線下服務(wù)整合的鏈條，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。

上汽集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，車享網(wǎng)將涉及3500名合作伙伴和2000萬名客戶，而業(yè)界尚沒有打通這么龐大產(chǎn)業(yè)鏈的先例。“這要求我們的技術(shù)合作伙伴不僅要具有系統(tǒng)的技術(shù)能力，還要具備強(qiáng)大的行業(yè)洞察力。”夏軍說，“IBM這兩個(gè)能力都具備，我們最終選擇與它們開展合作。” IBM也表示，公司調(diào)動(dòng)頂級的行業(yè)與技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，在后臺(tái)幫助車享網(wǎng)進(jìn)行平臺(tái)基礎(chǔ)、經(jīng)銷商、整車廠等數(shù)據(jù)的整合。

今年3月，車享網(wǎng)正式上線，由此填補(bǔ)了中國汽車O2O電商領(lǐng)域的空白。在夏軍看來，以網(wǎng)站上線為標(biāo)志，車享網(wǎng)“構(gòu)建起了以客戶為中心、以客戶需求為驅(qū)動(dòng)的新業(yè)務(wù)模式”。

“幫助車享網(wǎng)成功，踐行的是我們對客戶的承諾。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部(GBS)大中華區(qū)總經(jīng)理蘭希·托馬斯(Nancy E. Thomas)對《IT時(shí)代周刊》說，“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，IBM將建立通過數(shù)據(jù)推動(dòng)行業(yè)和職業(yè)轉(zhuǎn)型、云計(jì)算時(shí)代重塑IT、助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶參與體系三大咨詢服務(wù)模式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。”

為了進(jìn)一步透過領(lǐng)先信息技術(shù)助力客戶轉(zhuǎn)型，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部宣布，將借助IBM自身的研究力量——IBM研究院，直接投入客戶轉(zhuǎn)型工程，并結(jié)合咨詢業(yè)務(wù)、科學(xué)家與客戶的創(chuàng)新咨詢服務(wù)模式及新一代移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，創(chuàng)造最符合客戶價(jià)值需求的解決方案。

第三章：Watson揭大數(shù)據(jù)之趣

在2011年的一次演講中，IBM前任CEO彭明盛說：“一家企業(yè)要擁有持久力，必須具備持續(xù)的目標(biāo)——對IBM而言，就是滿足用戶需求，建立長期關(guān)系并追求突破性創(chuàng)新。”

他的話在當(dāng)年的《危險(xiǎn)邊緣》(Jeopardy)智力競賽得到了驗(yàn)證。當(dāng)Watson在決賽中擊敗這項(xiàng)智力競賽中勝率最高者和贏錢最多者之后，IBM超級計(jì)算機(jī)第二次實(shí)現(xiàn)了電腦對人類的超越。眼見以77147美元的絕對劣勢被智能機(jī)器擊敗，天才選手肯·詹寧斯(Ken Jennings)寫下這樣的文字：歡迎我們的新老大，電腦們。相同一幕在14年前也曾出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，IBM超級計(jì)算機(jī)“深藍(lán)”(Deep Blue)在國際象棋比賽中多次戰(zhàn)勝世界冠軍加里·卡斯帕羅夫(Garry Kasparov)。

在IBM中國研究院院長沈曉衛(wèi)看來，與以前基于搜索的算法不同，Watson是基于對自然語言的理解，這是IT史上極具突破性的進(jìn)展——有外媒形容其為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能運(yùn)算的‘巔峰之作’”。而按通俗的說法是，Watson接收到問題后，通過分析從大量結(jié)果中篩選出最合適的答案進(jìn)行反饋。一言以蔽之，Watson干的活，本質(zhì)上就是大數(shù)據(jù)分析。

公開資料顯示，全世界每天產(chǎn)生25億GB數(shù)據(jù)，其中80%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需要挖掘和處理才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

“這正是大數(shù)據(jù)分析的魅力所在。”IBM大中華區(qū)大數(shù)據(jù)中心總監(jiān)王曉梅向《IT時(shí)代周刊》解釋道，“一是需要分析系統(tǒng)知道我是誰;二是需要知道我要做什么;三是分析系統(tǒng)能夠及時(shí)、迅速地實(shí)時(shí)反饋信息給我;四是希望數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠通過交互式學(xué)習(xí)，通過每天信息量、知識庫的增進(jìn)，提高它的認(rèn)知能力;最后，希望數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠提供一個(gè)非常安全、可信任的應(yīng)用環(huán)境。”

她表示，客戶對大數(shù)據(jù)分析的要求正是IBM對“認(rèn)知計(jì)算”的描述，Watson能夠通過輔助(Assistance)、理解(Understanding)、決策(Decision)、洞察與發(fā)現(xiàn)(Discovery)，幫助企業(yè)更快地發(fā)現(xiàn)新問題、新機(jī)遇和新價(jià)值。

實(shí)際上，Watson所代表的“認(rèn)知計(jì)算”也是IBM的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方向，并已為此投入重金進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和生態(tài)圈的建立。

今年1月，IBM宣布斥資10億美元成立IBM Watson集團(tuán)，用于支撐“云交付的認(rèn)知計(jì)算”和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新領(lǐng)域的開發(fā)和商業(yè)化。在IBM內(nèi)部人士看來，該部門成立的重大意義等同于當(dāng)年P(guān)C、服務(wù)器業(yè)務(wù)和成立軟件集團(tuán)對IBM的重要性。之后，IBM正式推出大數(shù)據(jù)與分析平臺(tái)Watson Foundations，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)階段性的大數(shù)據(jù)能力。

王曉梅告訴記者，未來Watson Foundations還能通過功能模塊移植到其他平臺(tái)上。也就是說，不局限于Power，而是成為一個(gè)開放平臺(tái)，“讓傳統(tǒng)的IBM大數(shù)據(jù)解決方案用戶同樣能獲得認(rèn)知計(jì)算所帶來的好處。”

更讓IBM高興的是，Watson已經(jīng)得到越來越多客戶的認(rèn)可。去年11月，Watson向合作伙伴提供技術(shù)、工具和API編程接口，借助云服務(wù)和訪問工具合作伙伴開發(fā)他們的認(rèn)知計(jì)算軟件及系統(tǒng)。首批合作伙伴包括零售業(yè)的Fluid、醫(yī)療保健領(lǐng)域的MD Buyline以及健康管理領(lǐng)域的Welltok。繼2012年與美國第三大銀行——花旗銀行達(dá)成合作后，今年初，新加坡星展銀行成為Watson首個(gè)亞洲用戶。

據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Wikibon最新研究報(bào)告《大數(shù)據(jù)供應(yīng)商收益與市場預(yù)測》，IBM連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)市場占有率第一，領(lǐng)跑報(bào)告中的70多家大數(shù)據(jù)供應(yīng)商。

在羅睿蘭看來，第一代計(jì)算機(jī)時(shí)代，計(jì)算機(jī)只用來計(jì)算;第二代計(jì)算機(jī)時(shí)代，它可以根據(jù)指令運(yùn)行程序;而Watson是下一代具備自主學(xué)習(xí)能力計(jì)算機(jī)的代表，“是這個(gè)潮流的開端”。Gartner也預(yù)計(jì)，2017年10%的計(jì)算機(jī)將能夠像Watson那樣學(xué)習(xí)。

“IBM愿意改變我們所做的一切。”面對風(fēng)云變幻的IT市場和輿論質(zhì)疑，羅睿蘭在上任之初宣告了自己的決心。當(dāng)新一輪的轉(zhuǎn)型大幕在今天再度揭開，市場看到的IBM依舊是那個(gè)難以被打敗的百年巨人，創(chuàng)新基因依舊在IBM的血液中流淌。

來源：IT時(shí)代網(wǎng)

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