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【IT時代周刊封面文章】藍色巨人的底氣：IBM再變身

【編者按】云計算浪潮驚濤拍岸，大數據色彩斑斕，IT世界，已不只是PC+服務器的舊模樣。

亞馬遜發明的基礎設施即服務(IaaS)倍受贊嘆，Google的云計算引擎(Compute Engine)一石激起千層浪，甚至不太知名的Rackspace公司也在以開源云服務OpenStack大放異彩……以Google、亞馬遜和Salesforce為代表的互聯網新貴，正在占據競爭舞臺的中心。

與此同時，IBM在這場新游戲中卻變得寡言少語，“高大上”的光輝似乎在逐漸黯淡。去“IOE”，大規模裁員，大訂單被奪……IBM一系列“衰運”，讓“巨人遲暮”論調甚囂塵上。

面對新一輪技術革命帶來的大變局，在被唱衰的雜音中，藍色巨人將如何尋回自我？

連續9個季度營收下滑、公司市值大蒸發、上萬人的全球性大裁員、優勢行業的訂單被搶走，出售低利潤的x86服務器資產……

以這樣的方式成為新聞焦點，對IBM來說已經是久違了。1992年，IBM虧損80億美元，陷入史無前例的困境，董事會作出分拆IBM的決定。雖然還沒有互聯網，但相關報道也是沸沸揚揚。其中最具代表性的當屬《財富》雜志，它用一個大大的封面報道，把IBM描繪成垂死掙扎的恐龍。而此前八年，正是這家雜志把IBM評為“全球最受尊敬企業”第一名。

那一次《財富》沒猜對。后來發生的事情，是大型企業成功轉型的一個最成功的案例，郭士納也因此在商業史上留名。但是，那一段日子給那一代IBM員工留下的印象，卻是難以磨滅的。

羅睿蘭(Virginia C. Rometty)就是經歷過那段日子的一個IBM人。羅睿蘭1981年以系統工程師身份加入IBM，且正在她職業上升的關鍵階段。這段起死回生的轉型經歷，塑造了她這一代 IBM人。

馬克·吐溫說，“歷史不會重演，但確實押韻。”22年之后，IBM又踩了一下歷史的韻腳，而此時在IBM掌舵的人，正是羅睿蘭。

經歷過那段歷史的羅睿蘭，面對資本市場和輿論的質疑和暗諷，表現出了十足的底氣。最近，她連續接受《紐約時報》、CNBC等多家媒體專訪，核心意思就四句話：我們知道問題在哪里，我們正在轉型，我們找到了方向，我們一定能成功。

這就是IBM的底氣。在兩年多來的一系列談話中，羅睿蘭反復表達出這樣的意思：IBM不懼怕變化，IBM歡迎未來，IBM有能力通過轉型把握未來。這種自信，是因為IBM有本事轉，有條件轉，更重要的是有明確的方向。

實際上，IBM目前所經歷的震蕩也并非這家公司自身管理體制出了什么大的問題，而是行業巨擘面對市場的突發性變革必然出現的“不適應”。這一點與22年前的情況截然不同。一個很明顯的事實是，當互聯網科技加速席卷整個IT產業的時候，幾乎所有“傳統”IT巨頭都出了狀況。相比之下，經歷過20年前大轉型的IBM，企業運行機制仍然穩健精密，轉型的能力、經驗和資源，都遠非當年所能相比。另一方面，雖然資本市場大呼小叫，但其實這家公司的財務狀況仍然相當穩健，其盈利能力超過絕大多數正在享受公眾追捧的企業。穩健的財務狀況為IBM的轉型提供了相當大的保障。在這種情況下，IBM轉型的關鍵就在于是否有正確的方向、路線，是否能夠“重新思考IBM的未來市場運作，以展現這家公司在新技術時代的企業價值”(IBM首席技術官、下一代技術平臺總經理丹尼爾·薩伯阿(Daniel Sabbah)語)。

2014年3月10日，羅睿蘭在為投資者準備的《2013年年度報告》中將 IBM “三位一體”的新戰略和盤托出。在中國市場上，對于這一新戰略的最權威解讀，是IBM大中華區董事長兼首席執行官錢大群在3月底的“IBM中國論壇”上所做的三大戰略闡述：第一，借助數據協助行業和專業轉型，開辟新市場;第二，面向云計算，重塑企業IT基礎架構;第三，通過移動社交構建互動參與體系，通過自身實踐成為互動參與體系的榜樣。

三大戰略與大數據、云計算、移動和社交等新一代互聯網技術的結合，一目了然。但IBM還是在其中體現了自己的戰略特色。任何人在今天要想判斷這家公司的未來，就要了解IBM的戰略方向，了解 IBM 的底氣何在。

第一章：IBM的“云”布局

今天，快速增長的互聯網已漸漸云化，云計算也已進入金融、電信等IBM的核心領域，“云計算時代，IBM落后了。”當公眾被尚不成熟的公有云模式吸引眼球，認為這一切就是云代表的所有未來，IBM在扎扎實實和企業做著。因為在IBM看來，云計算絕對不僅僅是公有云這么簡單，它真正改變的是商業模式。于是IBM在各行各業的云計算領域開始深入耕耘。

7周建成供應鏈管控核心

“現在公司貨損率從2‰降低至0.9‰以下，每年節省成本數百萬元，減少了30%的卸貨點等待時間，每年節省押車成本數十萬元，安全風險明顯降低，客戶體驗大大提升，精確管理到每一個訂單、每一票貨……”

談到IBM智慧物流云帶來的魅力時，亞太區最大環氧丙烷經營企業之一的海安銷售供應鏈經理繆寧健如數家珍。

海安銷售位于浙江寧波，旗下供應鏈協作網絡包括50多家客戶，4家物流承運企業，1家裝車站和1家工廠。和IBM合作之前，海安銷售的工作人員僅僅依靠電話、電子郵件和傳真等通聯手段，難以實時追蹤物流進度，信息溝通始終處于堵塞狀態。如何保證100%的全程運輸安全并提高客戶滿意度，成了繆寧健思考得最多的事情。海安銷售遇到的難題，正是寧波物流鏈上各企業在轉型升級過程中共同面對的。

公開數據顯示，2010年，我國社會物流費用總額與GDP的比例為17.8%，發達國家這一比例大都保持在10%左右。因此，突破制約物流業的發展瓶頸，就成了中國物流企業轉型升級的首要任務。

憑借長年服務企業積累的經驗， 6年前IBM就預測到企業的成長之痛。2008年，時任CEO彭明盛在首次提出的“智慧地球”概念中指出，IT產業下一階段的任務，是把以超級計算機、云計算為代表的新一代技術充分運用在各行業之中，更加精細和動態地管理生產和生活，達到“智慧”狀態。

受“智慧地球”概念的感召，2011年，寧波市政府主動找上IBM，“問能否在‘智慧地球’中找到一個切入點，幫助寧波進行商業轉型。”IBM大中華區云計算實驗室總經理、寧波智慧物流科技有限公司總經理秦磊對《IT時代周刊》說。鑒于物流在寧波經濟中的支柱地位，最后，“智慧物流”成為雙方戰略合作布局的切入點。

在寧波市政府支持下，依托IBM大中華區云計算實驗室，寧波智慧物流公司于2011年正式落地，其打造的“智慧物流”平臺融合了云計算、物聯網、智能分析以及通信等多領域技術，把物流鏈中的上下游企業串成一條“生產線”，減少中間環節，掃除了信息不對稱產生的成本和損耗。

寧波智慧物流科技有限公司總經理秦磊，原來就是IBM大中華區云計算實驗室總經理。作為在IBM工作超過16年的高管和云計算的最早踐行者，他深信IBM的技術、人才、方法論是全球最領先的。但是，只有接地氣、賦予業務人員真正用鼠標投票的權利，才能走出一條技術、服務交付和業務模式深度融合的創新之路。

在秦磊的智慧物流團隊和IBM的幫助下，無需購買任何軟硬件，無需管理基礎架構，完全采用租用方式，海安銷售的供應鏈統一協作平臺只用7周就上線了。據介紹，公司的客戶、物流承運企業、裝車站、工廠等所有物流環節的協作溝通都將在該平臺上執行，實現了物流供應鏈管理流程電子化。不僅客戶可以實時查詢訂單貨運信息，還可短信自動告知客戶最關心的發貨計劃和在途信息。通過物聯網技術，甚至可以自動獲取車輛的超速、違規停車、偏離時間;通過智能鎖實時管控裝卸貨的狀態，很大程度上降低了安全風險。

繆寧健對于這個成果并不意外，因為他相信IBM是塊“金字招牌”：“IBM先在模擬生產環境中進行反復試驗，直到成功率達到99%或100%的時候再放到真實生產環境里”。

收購SoftLayer

構建IBM云帝國基石

被亞馬遜搶走美國中央情報局(CIA)大訂單，阿里巴巴不斷鼓吹“去IOE”，讓IBM多少有些尷尬。對比之下，IBM在寧波智慧物流云中的成功實踐，甚至財富500強中80%的企業都是IBM云計算客戶，也并未引起太多關注。直到2013年6月IBM投資20億美元收購全球最大私人控股云計算提供商SoftLayer，云計算市場競爭格局自此完全被改變。

IBM告訴《IT時代周刊》，收購SoftLayer是公司云計算戰略布局最為重要的一步。作為IBM整個云計算戰略的基石，接下來IBM一系列的戰略布局都是圍繞SoftLayer展開的。

在公眾視野里，SoftLayer不如亞馬遜AWS有名氣。但是在公有云領域，SoftLayer是僅次于亞馬遜AWS的公有云服務提供商，而SoftLayer在很多技術領域都遙遙領先于亞馬遜AWS。例如，SoftLayer的專屬裸機提供多達2000多個API,以及它全球部署的專線技術。

更與亞馬遜AWS不同的是，SoftLayer從成立之初就和企業及政府機構合作，其面對的企業IT環境遠比亞馬遜AWS復雜。正如SoftLayer創始人及CEO蘭斯·克羅斯比( Lance Crosby)所說：“SoftLayer更懂企業級客戶，更懂得如何合規，保證用戶數據的安全。這一點與IBM的定位很像，也是促成SoftLayer與IBM攜手的原因之一。”

收購SoftLayer后，IBM云計算客戶增加至30000，其中包括本田、美國永明體育場、美國網球公開賽以及數百家頂尖的網游公司，用戶群超過了1億人。2013年IBM云計算業務更是實現69%的增長，收入44億美元。

另據統計，自2007年以來，IBM完成15次云計算收購，遞出去的支票超過70億美元。

IBM認為，這是因為越來越多的企業開始明白，客戶部署在公有云上的應用必須與企業的核心系統連接起來。正如有分析師預測，到2017年，近50%的大型企業將使用半公有、半私有，而且與后端系統相整合的混合云環境。IBM中國開發中心CTO兼創新工程院院長毛新生也指出，“云計算的未來發展不是公有云也不是私有云，而是動態的混合云。大多數客戶希望擁有私有云的隱私性、保護力和可靠性，同時擁有公共云的經濟性和速度。”

將SoftLayer納入囊中后，IBM開始大范圍展開圍繞其的投資。首先，宣布年內斥資12億美元，把SoftLayer在全球的數據中心從13個拓展到40個，其中2個分別落地香港和中國內地。接下來，繼續投入10億美元在BluemixPaaS平臺——這是個具有開放性和靈活性的平臺，能夠將未來對云計算具有90%采購權的開發者納入囊中。隨后，宣布Power支持SoftLayer, Watson也通過SoftLayer對外提供服務。據悉，IBM的中間件也將構建在這個平臺上。

隨著這些收購和布局的結束，IBM的云帝國的圖形已經顯現。

第二章：開放，開放，開放

推倒Power的封閉圍墻

2014年4月25日，開發聯盟OpenPower基金會迎來了浪潮集團、中興通訊和華勝天成等6名來自中國的新成員。在成為OpenPower基金會成員后，這些中國企業將能夠利用Power技術，快速提升自身的技術實力，打通中國IT產業從芯片設計制造、整機設計制造到解決方案開發的全產業鏈。

有行業分析認為，接納6家中國公司為OpenPower基金會的新成員，不僅讓基金會成員總數達到25個，還表明了IBM在硬件和軟件上的開放策略更加深入人心，有助于業界合作伙伴和IBM共同構建一個基于Power平臺的創新生態系統。

OpenPower聯盟誕生于2013年8月，由IBM聯合Google、芯片制造商英偉達(Nvidia)、以色列交換機提供商Mellanox及中國臺灣的泰安電腦(TYAN)等公司組建。今年2月，又迎來了芯片制造大廠三星公司。

但在大多數人的傳統印象中，IBM的產業開發一直以“保守”、“謹慎”著稱，很少向合作伙伴開放授權。那么，是什么原因讓“藍色巨人”推倒了封閉的圍墻呢？

答案是，客戶需求為導向的年代，任何企業都必須遵從新的游戲規則。Google的成功經驗表明，決定產品生死的關鍵因素不是產品自身，一個豐富的生態系統才是抵御對手攻擊的最有效護城河。Android憑借開放性迅速打開了智能手機市場，把采取封閉理念的蘋果iOS遠遠甩在身后，而更晚一步開放的微軟Windows Phone操作系統，在移動終端的市場占有率則不到6%。

看透了這一點，IBM采取了笑迎天下客的開放姿態。能夠邀來全球自定制服務器鼻祖的Google作為基金會的創始成員，更體現出Power系統超越x86體系的定制化優勢，同時也讓阿里巴巴鼓吹的“去IOE化”變得蒼白無力。國內媒體近期報道稱，Google曾經引以為傲的龐大服務器計算陣列，因為越來越明顯的散熱、電力成本、昂貴地租等問題已呈現出不可持續性。

今年4月28日，IBM 推出了OpenPower聯盟組建后首個產品——Power 8處理器。該處理器不僅在圖形加速與儲存技術等方面實現創新，詳細技術規格也被公布。這意味著任何擁有技術能力的企業都將可以設計和生產基于Power架構的CPU芯片，Power也從IBM的專有產品轉變為OpenPower生態圈的協同產品。此外，Google也向業界展示了其研發的基于Power 8的服務器主板。正如Google平臺部門工程總監兼OpenPower基金會主席高登·麥基恩(Gordon MacKean)在其Google+上發表的博文中所說，“Google一直在追求最高品質的服務，因此我們設計了Power 8服務器，把Google的軟件服務帶到Power平臺上。”

開放不只是戰術思考，更體現為Power平臺的戰略性思維。

成立OpenPower聯盟之前的1個月，IBM宣布投資10億美元推廣PowerLinux計劃，更加大力地將Linux操作系統向Power服務器擴展。同時，IBM成為OpenStack基金會最頂級的白金會員，并將PowerSystems與System z大型主機通過OpenStack在云平臺層面進行整合。

此外，IBM大型機對Linux的支持力度也向前邁了一步——今年3月大型主機誕生50周年之際，IBM宣布將System z Linux卓越中心落戶北京。“System z頂級的企業級特性結合Linux的開放優勢將滿足客戶對開放平臺部署云計算、大數據分析、移動、社交技術的需求。”IBM大中華區副總裁、系統與科技部服務器解決方案總經理侯淼說。

市場行情表明，當前最為熱門的SMAC等服務都青睞開放的Linux平臺。IDC發布的截至2013年第4季度的報告顯示，Linux服務器已在整體服務器營收當中占據28.5%，同比提高4.6%。

軟件咨詢助力企業轉型

咨詢公司佛瑞斯CEO喬治·克羅尼曾將IBM前一次的成功轉型歸結于其對自身的定位，他稱：“IBM不是一家技術公司，而是利用技術解決商業問題的公司。”IBM認為，今天的商業問題就是如何運用云計算、大數據、社交、移動等創新技術，幫助企業保持競爭優勢。

上海汽車集團旗下車享網CEO夏軍對此深有體會。“汽車消費者的消費行為越來越向線上轉移，但傳統電商平臺缺乏線下服務能力，導致線上與線下相互脫節，極大降低了服務效率，更削弱了客戶體驗。”為此，上汽集團希望借助新一代IT技術打造一條線上與線下服務整合的鏈條，實現業務模式的創新。

上汽集團數據顯示，車享網將涉及3500名合作伙伴和2000萬名客戶，而業界尚沒有打通這么龐大產業鏈的先例。“這要求我們的技術合作伙伴不僅要具有系統的技術能力，還要具備強大的行業洞察力。”夏軍說，“IBM這兩個能力都具備，我們最終選擇與它們開展合作。” IBM也表示，公司調動頂級的行業與技術專家團隊，在后臺幫助車享網進行平臺基礎、經銷商、整車廠等數據的整合。

今年3月，車享網正式上線，由此填補了中國汽車O2O電商領域的空白。在夏軍看來，以網站上線為標志，車享網“構建起了以客戶為中心、以客戶需求為驅動的新業務模式”。

“幫助車享網成功，踐行的是我們對客戶的承諾。”IBM全球企業咨詢服務部(GBS)大中華區總經理蘭希·托馬斯(Nancy E. Thomas)對《IT時代周刊》說，“新互聯網時代，IBM將建立通過數據推動行業和職業轉型、云計算時代重塑IT、助力企業實現客戶參與體系三大咨詢服務模式，幫助企業實現轉型。”

為了進一步透過領先信息技術助力客戶轉型，IBM全球企業咨詢服務部宣布，將借助IBM自身的研究力量——IBM研究院，直接投入客戶轉型工程，并結合咨詢業務、科學家與客戶的創新咨詢服務模式及新一代移動、社交、大數據分析和云計算技術，創造最符合客戶價值需求的解決方案。

第三章：Watson揭大數據之趣

在2011年的一次演講中，IBM前任CEO彭明盛說：“一家企業要擁有持久力，必須具備持續的目標——對IBM而言，就是滿足用戶需求，建立長期關系并追求突破性創新。”

他的話在當年的《危險邊緣》(Jeopardy)智力競賽得到了驗證。當Watson在決賽中擊敗這項智力競賽中勝率最高者和贏錢最多者之后，IBM超級計算機第二次實現了電腦對人類的超越。眼見以77147美元的絕對劣勢被智能機器擊敗，天才選手肯·詹寧斯(Ken Jennings)寫下這樣的文字：歡迎我們的新老大，電腦們。相同一幕在14年前也曾出現，當時，IBM超級計算機“深藍”(Deep Blue)在國際象棋比賽中多次戰勝世界冠軍加里·卡斯帕羅夫(Garry Kasparov)。

在IBM中國研究院院長沈曉衛看來，與以前基于搜索的算法不同，Watson是基于對自然語言的理解，這是IT史上極具突破性的進展——有外媒形容其為“數據驅動智能運算的‘巔峰之作’”。而按通俗的說法是，Watson接收到問題后，通過分析從大量結果中篩選出最合適的答案進行反饋。一言以蔽之，Watson干的活，本質上就是大數據分析。

公開資料顯示，全世界每天產生25億GB數據，其中80%是非結構化數據，需要挖掘和處理才能實現其價值。

“這正是大數據分析的魅力所在。”IBM大中華區大數據中心總監王曉梅向《IT時代周刊》解釋道，“一是需要分析系統知道我是誰;二是需要知道我要做什么;三是分析系統能夠及時、迅速地實時反饋信息給我;四是希望數據分析系統能夠通過交互式學習，通過每天信息量、知識庫的增進，提高它的認知能力;最后，希望數據分析系統能夠提供一個非常安全、可信任的應用環境。”

她表示，客戶對大數據分析的要求正是IBM對“認知計算”的描述，Watson能夠通過輔助(Assistance)、理解(Understanding)、決策(Decision)、洞察與發現(Discovery)，幫助企業更快地發現新問題、新機遇和新價值。

實際上，Watson所代表的“認知計算”也是IBM的大數據戰略方向，并已為此投入重金進行相關技術的研發和生態圈的建立。

今年1月，IBM宣布斥資10億美元成立IBM Watson集團，用于支撐“云交付的認知計算”和大數據創新領域的開發和商業化。在IBM內部人士看來，該部門成立的重大意義等同于當年PC、服務器業務和成立軟件集團對IBM的重要性。之后，IBM正式推出大數據與分析平臺Watson Foundations，幫助企業實現階段性的大數據能力。

王曉梅告訴記者，未來Watson Foundations還能通過功能模塊移植到其他平臺上。也就是說，不局限于Power，而是成為一個開放平臺，“讓傳統的IBM大數據解決方案用戶同樣能獲得認知計算所帶來的好處。”

更讓IBM高興的是，Watson已經得到越來越多客戶的認可。去年11月，Watson向合作伙伴提供技術、工具和API編程接口，借助云服務和訪問工具合作伙伴開發他們的認知計算軟件及系統。首批合作伙伴包括零售業的Fluid、醫療保健領域的MD Buyline以及健康管理領域的Welltok。繼2012年與美國第三大銀行——花旗銀行達成合作后，今年初，新加坡星展銀行成為Watson首個亞洲用戶。

據市場調研機構Wikibon最新研究報告《大數據供應商收益與市場預測》，IBM連續兩年實現大數據市場占有率第一，領跑報告中的70多家大數據供應商。

在羅睿蘭看來，第一代計算機時代，計算機只用來計算;第二代計算機時代，它可以根據指令運行程序;而Watson是下一代具備自主學習能力計算機的代表，“是這個潮流的開端”。Gartner也預計，2017年10%的計算機將能夠像Watson那樣學習。

“IBM愿意改變我們所做的一切。”面對風云變幻的IT市場和輿論質疑，羅睿蘭在上任之初宣告了自己的決心。當新一輪的轉型大幕在今天再度揭開，市場看到的IBM依舊是那個難以被打敗的百年巨人，創新基因依舊在IBM的血液中流淌。

來源：IT時代網

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