土巴兔：改變傳統(tǒng)角色，駛向新藍海
文/孟永輝
一場互聯(lián)網玩家擁抱實體經濟的浪潮，正在各行各業(yè)上演著。
單單從阿里巴巴、京東在今年雙十一上的表現(xiàn)，我們就可以非常明顯地感受到這樣一種味道。無論是充當新型基礎設施的角色，還是將傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網打法朝著實體經濟傾斜，都是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網玩家們正在放棄以往的，以規(guī)模和效率為主導的發(fā)展模式，進入到一種全新的發(fā)展階段。對于互聯(lián)網玩家們來講，如何找到新的市場背景之下的發(fā)展新思路，才是保證他們可以繼續(xù)獲得新的發(fā)展紅利的關鍵。
對于土巴兔來講，同樣如此。
以往，提及土巴兔，人們通常會用互聯(lián)網裝修平臺來形容它。同樣地，土巴兔也用自己的實際行動，向外界證明了它在互聯(lián)網家裝市場上的優(yōu)勢地位。無論是從市場規(guī)模上，還是從效率的提升上，我們都可以非常明顯地看出，土巴兔的這樣一種影響力。從某種意義上來講，談及互聯(lián)網家裝，必然會談及土巴兔，已然成為一種行業(yè)鐵律。
同樣地，在土巴兔的引領下，互聯(lián)網家裝開始如雨后春筍般出現(xiàn)。家裝，這樣一個曾經傳統(tǒng)而原始的存在開始與互聯(lián)網握手，開始搭上了互聯(lián)網的快車。各式各樣的互聯(lián)網家裝模式開始出現(xiàn)，各種類型的互聯(lián)網家裝平臺開始衍生，一場家裝行業(yè)的大變革，由此開始上演。
當互聯(lián)網的浪潮開始退卻，特別是當越來越多的互聯(lián)網玩家們開始將發(fā)展的目光轉向新的領域里，我們看到的是，家裝行業(yè)同樣正在發(fā)生一場深度變革。如果對這樣一場發(fā)生在家裝行業(yè)身上的變革進行一次總結的話，不斷地強化與家裝的聯(lián)系，不斷地投身到家裝行業(yè)之中，或許是再合適不過的了。
正是在這樣一個大背景下，我們同樣看到了土巴兔開始告別昨天的自己，開始了一場新的征程。如果站在整個大的互聯(lián)網行業(yè)的角度來看的話，土巴兔同樣正在尋找著與實體經濟的聯(lián)系，同樣在用自身的實際行動改變著家裝行業(yè)。
優(yōu)化傳統(tǒng)模式，尋找新的亮點
一直以來，提及土巴兔，人們首先想到的是撮合和中介。不得不說，這種對于土巴兔的認識是有一定的合理之處的。然而，我們同樣要看到的是，經歷了早期的探索和實踐之后，土巴兔早已告別了傳統(tǒng)意義上單純的撮合和中介的發(fā)展模式，開始尋找更多新的亮點。
越來越多地介入到撮合和中介的過程當中，越來越多地關注用戶的體驗，已然成為土巴兔的新方向。為了提升用戶的裝修體驗，土巴兔推出了「統(tǒng)一邀約」的服務。從前期的邀約到中期的施工，再到后期的交付，土巴兔都全程參與其中。這樣一種全新的模式，不僅極大地提升了效率，而且還在一定程度上改善了裝修業(yè)主的體驗。
如果對這樣一種新的模式進行總結的話，優(yōu)化與完善傳統(tǒng)意義上的撮合和中介的模式，無疑是一個主要方面?？梢哉f，正是對于傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網家裝模式的優(yōu)化和整理，才讓土巴兔有了這樣一個新的探索，才讓土巴兔有了新的亮點。
無獨有偶。土巴兔同樣還對業(yè)已推出了10年的裝修保業(yè)務進行了升級。剛開始，土巴兔推出「裝修?！?，更多地是為了解決傳統(tǒng)意義上的「先付款后裝修」的模式，真正讓用戶實現(xiàn)「先裝修后付款」的模式?？梢哉f，裝修保的推出，極大地改變了傳統(tǒng)的家裝模式，讓裝修業(yè)主真正實現(xiàn)了裝修付款模式的變革。
10年之后，土巴兔再度升級了「裝修?！梗粌H提供在線陪簽、第三方質檢、正品材料等服務，還覆蓋了裝前、裝中、裝后服務，進一步提升了用戶體驗?？梢哉f，正是基于對裝修保的升級，裝修業(yè)主在裝修過程當中遭遇到的裝修新痛點才得到了新的解決。
可見，土巴兔正在不斷地優(yōu)化傳統(tǒng)模式，不斷地告別以往的自己，通過不斷地自我革新來尋找新的發(fā)展突破口。對于土巴兔來講，這既是對自身的一次變革，同樣是對傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網家裝模式進行的一次優(yōu)化和升級。可以預見的是，土巴兔的這樣一種嘗試與探索，必然會繼續(xù)驅動互聯(lián)網家裝模式的新進化。
布局全新領域，駛向新的藍海
當互聯(lián)網的紅利不再，特別是當互聯(lián)網技術開始逐漸失去原有的效力，我們看到的是，越來越多的玩家開始將關注的焦點聚焦在了新技術領域。以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、AI為代表的新技術，開始成為新的角逐地帶。對于土巴兔來講，同樣開始將更多的焦點聚焦在了全新的領域里。
單單透過土巴兔的研發(fā)投入，我們就可以看出一絲端倪。資料顯示，自2018年至2021年，土巴兔研發(fā)投入分別為6802.89萬元、6763.16萬元、6549.40萬元和7742.8萬元，占營業(yè)收入的比重分別為11.66%、9.94%、10.64%和11.82%。
正是得益于土巴兔長期以來在研發(fā)上的持續(xù)投入，它在全新領域的布局上才可以持續(xù)不斷地占得先機。目前，土巴兔向國家審批機關申請的專利數(shù)近300項，其中，116項專利已經被授權。從專利分布來看，發(fā)明型專利的比例超過51%，為各類占比當中最高，值得一提的是，絕大部分的專利都集中在數(shù)字化技術上。
從這一點，我們同樣可以看出，土巴兔正在通過不斷地布局新的技術，不斷地開發(fā)新的技術來開拓新的發(fā)展突破口來實現(xiàn)新的發(fā)展。
比如，土巴兔設計并開發(fā)的基于SaaS的數(shù)字基礎設施，可以提供包括設計工具、ERP、SCRM、智能匹配系統(tǒng)、數(shù)字化客服中心在內的各項工具和系統(tǒng)。無論是對于設計效率的提升上，還是對于家裝數(shù)字化的底層改造上，土巴兔的這樣一種嘗試，都在不斷地為自身的發(fā)展找到新的突破口。有了土巴兔在全新領域的布局，我們完全有理由相信，它可以在不遠的將來，駛向新的藍海。
改變傳統(tǒng)角色，重新定義自己
當越來越多的互聯(lián)網玩家開始將關注的焦點聚焦在擁抱實體經濟的發(fā)展軌道上的時候，互聯(lián)網與實體經濟的深度融合將會進入到一個真正意義上的新階段。可以說，在未來的市場當中，我們將不再看到傳統(tǒng)經典意義上的互聯(lián)網平臺。對于每一個互聯(lián)網玩家來講，只有不斷地改變傳統(tǒng)角色，不斷地重新定義，才能在新的發(fā)展階段繼續(xù)前進。
對于土巴兔來講，同樣如此。
以往，提及土巴兔，人們更多地想到的是裝修平臺，更多地想到的是中介方和第三方。現(xiàn)在，提及土巴兔，人們更多地看到的是裝修的參與者，實踐者和探索者。我們已經很難用裝修平臺的角色來定義土巴兔，因為現(xiàn)在的土巴兔早已不再是單純意義上的平臺，而是成為了一個家裝行業(yè)的參與者和賦能者。
無論是對于傳統(tǒng)模式進行優(yōu)化，還是不斷地布局新的技術，其實，土巴兔一直都在試圖重新定義自己，重新詮釋自己，并且試圖通過這樣一種定義和詮釋來找到一種全新的發(fā)展新模式。
同樣地，在互聯(lián)網與實體經濟深度融合的大背景下，我們同樣看到的是，土巴兔開始不斷地用家裝行業(yè)的數(shù)字基礎設施來定義自己。正如土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬所說，土巴兔的目的就是賦能裝企不斷地精進自己的服務系統(tǒng)，不斷地提升自己的價值創(chuàng)造能力，從而贏得業(yè)主的簽約。
從信息平臺到交易平臺，再到賦能平臺，土巴兔通過不斷地改變傳統(tǒng)角色，不斷地定義自己來找到更多新的發(fā)展可能性。正是有了土巴兔不斷地自己和自己較真，不斷地創(chuàng)新自己，土巴兔才構建起了深厚的品牌、規(guī)模技術和行業(yè)數(shù)據(jù)的競爭壁壘，不斷地贏得了市場份額和用戶口碑的雙提升。
結語
土巴兔，正在告別昨天的自己。正如我們現(xiàn)在所看到的互聯(lián)網玩家們，正在告別昨天的自己一樣。對于土巴兔來講，這是一次順勢而為。有了這樣一種自我革新，有了這樣一種自我迭代，土巴兔才能持續(xù)不斷地引領家裝行業(yè)的深度變革。市場需要更多的土巴兔，只有這樣，家裝的變革才能持續(xù)前進，才能不斷獲得新的突破。
—完—
作者：孟永輝，數(shù)字經濟學者，行業(yè)觀察家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。
來源：輝常觀察
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創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯(lián)網IT、傳媒知名企業(yè)和個人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對IT、通信、互聯(lián)網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點。
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