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數(shù)智賦能全國文旅市場，讓旅游數(shù)據(jù)“算得對、統(tǒng)得準、用得活”

案例簡介

傳統(tǒng)旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息少、及時性差，加之游客向自駕游、鄉(xiāng)村游、周邊游等專項旅游市場分化，傳統(tǒng)旅游統(tǒng)計難以細化支撐。大數(shù)據(jù)依賴超大型樣本，能彌補傳統(tǒng)旅游統(tǒng)計不足，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)的透視作用和決策支撐效能。2020年，中國旅游研究院開發(fā)建設的“全國旅游市場景氣監(jiān)測與政策仿真平臺”正式上線運行。

該系統(tǒng)運用了數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)中臺技術，建成了“1+7”數(shù)字應用體系，即1個數(shù)據(jù)中心，和包含文旅資源、成本、服務質量、出境軌跡、專項市場、游客行為、旅游年鑒庫在內的7個上層應用，涵蓋了1978年以來供給側和需求側的多源異構數(shù)據(jù)，利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，實現(xiàn)了130多個旅游指標的研發(fā)和數(shù)據(jù)挖掘。在用好各類旅游數(shù)據(jù)基礎上，進一步摸清全國旅游市場家底，掌握客流規(guī)模和客流行為特征，形成時空結合的多維度應用分析矩陣，為國家和各級地方政府進行旅游市場研判、行業(yè)決策提供了重要數(shù)據(jù)支撐。日前，該平臺成功入選文化和旅游部“2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實踐十佳案例”。

案例做法

依據(jù)數(shù)據(jù)類型多、來源廣優(yōu)勢，打造多源異構數(shù)據(jù)集成的綜合性平臺。供需側數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為全面洞察行業(yè)趨勢構建“新樣板”。我國的旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測起源于1978年，國內旅游統(tǒng)計和分析工作機制于1993年正式形成，行業(yè)旅游數(shù)據(jù)主要通過景區(qū)、酒店的報表填報的方式獲得，綜合旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)依賴每年8萬樣本電話調查，數(shù)據(jù)信息很少，無法支撐節(jié)假日及專項市場等細分領域統(tǒng)計監(jiān)測，對于旅游資源和旅游市場主體有多少、如何分布，游客跑多遠、待多久等問題無法掌握，統(tǒng)計盲區(qū)越來越多，旅游決策失誤的風險越來越大。“全國旅游市場景氣監(jiān)測與政策仿真平臺”依托中國電信大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室、精彩旅圖國際旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室、河南分中心、重慶分中心等文化和旅游部數(shù)據(jù)中心，建立多渠道數(shù)據(jù)采集體系。平臺系統(tǒng)通過關聯(lián)或合并融合了互聯(lián)網SDK、運營商等位置數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)、OTA用戶評測數(shù)據(jù)、地圖POI數(shù)據(jù)等多源異構數(shù)據(jù)，形成了不同行業(yè)、不同類型的多源異構數(shù)據(jù)體系。平臺系統(tǒng)集中供給側、需求側各維度的旅游數(shù)據(jù)，通過文旅產業(yè)資源等供給側數(shù)據(jù)，直觀地呈現(xiàn)出我國文旅資源數(shù)量及空間分布和區(qū)域的旅游吸引力。基于全國游客流量流向、旅游價格、服務質量等需求側數(shù)據(jù)，動態(tài)監(jiān)測旅游市場規(guī)模、市場價格及服務質量變化，推動了旅游數(shù)據(jù)分析體系邁上新臺階。

全國旅游市場景氣監(jiān)測與政策仿真平臺框架強化傳統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)融合水平，搭建旅游數(shù)據(jù)聚合的綜合系統(tǒng)。該平臺實現(xiàn)了對1978年以來官方權威數(shù)據(jù)的“全覆蓋”，打通全國—省—市多級顆粒度數(shù)據(jù)相互銜接。目前，平臺系統(tǒng)內的旅游統(tǒng)計年鑒庫接入了自1978年至今的電子化旅游統(tǒng)計資料和年鑒數(shù)據(jù)，已積累103冊資料。平臺系統(tǒng)涵蓋的旅游大數(shù)據(jù)涉及出境游客目的地和行為變化數(shù)據(jù)，以及旅游服務質量、游客行為、專項旅游市場客流大數(shù)據(jù)等，系統(tǒng)匯聚了分散在不同部門、不同系統(tǒng)、不同來源的大數(shù)據(jù)，為了解行業(yè)研究提供了更多便利。大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)相互融合，相互補充印證，將兩者結合以發(fā)揮各自優(yōu)勢，以助于獲得更多更準確地數(shù)據(jù)信息，有效提升數(shù)據(jù)使用效能。

旅游年鑒庫以模型算法科學、數(shù)據(jù)監(jiān)測準確優(yōu)勢，讓旅游數(shù)據(jù)“算得對、統(tǒng)得準、用得活”。統(tǒng)一口徑，形成了一批大數(shù)據(jù)技術與旅游統(tǒng)計規(guī)范銜接的算法“新規(guī)范”。符合游客定義的數(shù)據(jù)才稱得上旅游大數(shù)據(jù)，游客在“吃住行游購娛”游程中產生了大量有價值的數(shù)據(jù)，但這部分屬于“游客”范疇的大數(shù)據(jù)往往和其他噪音數(shù)據(jù)混合在一起，如何將旅游大數(shù)據(jù)篩選出來，在全國尚未有統(tǒng)一執(zhí)行標準。“全國旅游市場景氣監(jiān)測與政策仿真平臺”遵循《全國文化文物和旅游統(tǒng)計調查制度》要求，在識別居民慣常環(huán)境的基礎上，根據(jù)“游客”的技術要件，采用大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)抽樣調查相結合的方式，對符合“離開慣常環(huán)境、10公里6小時的時空約束、出游動機和不形成雇傭關系”人群進行客流監(jiān)測和游客行為畫像，按照旅游統(tǒng)計規(guī)范，構建了游客篩選、城市OD、網絡行為、專題旅游等14類模型算法推動全國旅游大數(shù)據(jù)口徑和使用規(guī)范相統(tǒng)一，降低大數(shù)據(jù)噪聲的影響，填補了大數(shù)據(jù)應用領域的空白。

以用活用好旅游數(shù)據(jù)，形成多源數(shù)據(jù)關聯(lián)融合分析的“新體系”。以前的旅游數(shù)據(jù)分析由于數(shù)據(jù)結構的限制，數(shù)據(jù)分析相對單一，“全國旅游市場景氣監(jiān)測與政策仿真平臺”突破了傳統(tǒng)旅游數(shù)據(jù)應用慣例，基于脫敏數(shù)據(jù)，通過定性和定量分析相結合的方法，挖掘了全國、省域和市域三級空間維度數(shù)據(jù)，月度、季度和年度三級時間維度數(shù)據(jù)，形成了總量與結構，橫向與縱向相結合的多元數(shù)據(jù)分析矩陣。系統(tǒng)按照數(shù)據(jù)分析需要融合各維度數(shù)據(jù)，通過指標關聯(lián)分析，化繁為簡跨領域構建更具有指導意義的新指標或綜合指數(shù)，增加決策支撐效能，如旅游經濟運行指數(shù)，企業(yè)家信心指數(shù)等應用在旅游經濟預警中，最大限度發(fā)揮旅游數(shù)據(jù)的透視作用。系統(tǒng)突破了法定統(tǒng)計指標的限制，研發(fā)的應用指標包括接待人群指標、出行人群指標和專題人群指標三類，涵蓋了行為特征、消費偏好、游憩偏好、輿情分析、人口屬性、地理位置、金融信息等130余種信息，包括出游半徑、活動半徑、評論熱度、旅游目的地、旅游客源地等指標，全方位體現(xiàn)游客偏好和行為特征，為旅游市場研判發(fā)揮了重要支撐作用。

游客行為觀察為支撐決策、服務地方，以大數(shù)據(jù)賦能旅游業(yè)高質量發(fā)展。統(tǒng)一口徑，有效減少旅游統(tǒng)計亂象。該平臺對采集的全國游客位置數(shù)據(jù)、地圖等數(shù)據(jù)，經過大數(shù)據(jù)技術手段脫敏、建模進行月度計算，測算的游客規(guī)模數(shù)據(jù)既有出游口徑數(shù)據(jù)，也有接待口徑數(shù)據(jù)，既有旅游市場總體規(guī)模數(shù)據(jù)，也有鄉(xiāng)村游、自駕游、周邊游等專項旅游市場數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)監(jiān)測不僅局限于全國范圍，也包含了各省區(qū)市旅游市場數(shù)據(jù)，各級旅游數(shù)據(jù)均在同一時間節(jié)點進行采集，采用了同一口徑、同一標準進行數(shù)據(jù)處理、測算和分析，提高地方與國家數(shù)據(jù)指標之間的協(xié)調性和可比性，有效減少了地方旅游統(tǒng)計與數(shù)據(jù)監(jiān)測亂象。以旅游政策多情境仿真輔助決策。

同時，該平臺的時間序列數(shù)據(jù)優(yōu)勢有助于分析監(jiān)測疫情前后客流流向和流量變化，游客出游半徑、過夜率、服務質量感知等游憩行為變化等，進行疫情影響的深層次研究，并多次為上級政府部門咨政建言提供了有效的數(shù)據(jù)支撐，取得了良好的經濟效益和社會效益。基于平臺多源數(shù)據(jù)，中國旅游研究院構建了季度、年度和節(jié)假日旅游市場聯(lián)立方程預測模型，通過內參及內參特別報告上報預測報告，監(jiān)測目的地疫情防控進程與市場恢復時滯，通過市域客流流入流出數(shù)據(jù)，監(jiān)測精準防控政策對旅游市場影響的空間范圍變化，測算各地旅游優(yōu)惠券對目的地旅游市場影響等。研發(fā)的游客行為、旅游成本和服務質量數(shù)據(jù)，出游半徑、活動半徑、成本指數(shù)和評論熱度等指標，為假日旅游市場研判和市場監(jiān)測提供了多元信息素材。自2021年12月以來，已編制發(fā)布11期城市旅游熱度預報，預測全國343個地級以上城市和重點縣級城市旅游市場熱度和疫情發(fā)生風險，并進行分級預警，報告由文化和旅游部相關部門按月下發(fā)至各省，提醒重點城市提前做好疫情防控工作，有助于對目的地疫情防控風險進行及時評價。

此外，“全國旅游市場景氣監(jiān)測與政策仿真平臺”設計出了“國家智慧旅游宏觀決策平臺”的雛形，為地方智慧旅游平臺建設提供了示范，新疆阿勒泰、貴州遵義等地旅游大數(shù)據(jù)中心借鑒了系統(tǒng)的建設和管理經驗，形成了智庫指導的智慧旅游建設示范與管理經驗溢出模式。協(xié)助地方提高數(shù)據(jù)處理的專業(yè)性，進行全國的橫向對比，了解其產業(yè)布局、服務水平、客源地半徑等在全國地級區(qū)劃中的位次以及短板和優(yōu)勢。

案例評述

“全國旅游市場景氣監(jiān)測與政策仿真平臺”在建設和應用過程中，始終堅持以決策支撐為導向，遵循《全國文物文化和旅游統(tǒng)計調查制度》中旅游統(tǒng)計定義作為旅游大數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)范，用較低的成本和較高的時效性對多源異構大數(shù)據(jù)進行匯總、挖掘和分析，系統(tǒng)自運行以來，每年多次服務旅游經濟運行監(jiān)測，為旅游決策制定和市場特征研判提供了智力支持。系統(tǒng)搭建的數(shù)據(jù)聚合模式、大數(shù)據(jù)挖掘算法、旅游大數(shù)據(jù)指標體系具有明確的生產標準規(guī)范，研發(fā)的文化和旅游大數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標，采用固定算法自動處理數(shù)據(jù)并生成結果，保證數(shù)據(jù)延續(xù)性和穩(wěn)定性，為全國智慧旅游平臺建設提供了借鑒與示范。

專家點評：就全國而言，該平臺大數(shù)據(jù)較為全面、精準，形成了位置、地圖、用戶評價等來自不同行業(yè)、不同類型的多元數(shù)據(jù)體系。既有供給側數(shù)據(jù)也有需求側數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)覆蓋面較廣。旅游大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了全國-省-地市多級顆粒度數(shù)據(jù)的相互銜接。同時，該平臺更加契合旅游業(yè)務特點，作為原創(chuàng)專題研究模型在全國處于領先地位，嚴格遵循旅游統(tǒng)計規(guī)范，統(tǒng)一了旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測口徑，有助于實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的橫向對比。對于數(shù)據(jù)指導決策，形成了數(shù)據(jù)驅動業(yè)務的新模式，創(chuàng)新了數(shù)據(jù)指標應用，實現(xiàn)了時間、空間多維度、多角度指標分析，化繁為簡構建綜合指數(shù)，在假日旅游市場監(jiān)測、旅游熱度報告等研究中得到應用，支撐行業(yè)決策能力較強。

(文中圖片均由案例申報單位提供)

來源：文旅中國

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