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雙11在歷經(jīng)七年之癢后，越來越多的問題正在顯現(xiàn)

宋艷紅　2015年11月12日 08:21

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊銳評】一年又一年，雙11創(chuàng)造著節(jié)節(jié)高的網(wǎng)購神話。

2015年11月11日凌晨1分12秒，天貓交易額破10億;12分28秒，超過100億元;1小時(shí)13分59秒，交易額超300億。

而在2014年的雙11中，天貓交易額破10億用了3分鐘，在38分28秒時(shí)，交易額沖過100億。再往前的2013年，破10億則用了6分鐘。在當(dāng)天的成交額上，從2009年的0.52億到2010年的9.36億，接下來的幾年，33.6億、191億、350億，再到去年的571億。而今年的交易額，有預(yù)測數(shù)據(jù)在771億—882億之間。

除了光鮮亮麗的數(shù)據(jù)之外，今年阿里巴巴的雙11同樣花樣繁多，馬云壓軸雙11晚會，馮小剛親自執(zhí)導(dǎo)，明星大腕、商界巨賈也都一一亮相。

當(dāng)然，雙11出盡風(fēng)頭的不僅僅是阿里巴巴系，包括京東在內(nèi)的電商們都加入了這一混戰(zhàn)。京東就將矛頭直指阿里巴巴，雙方大打口水仗，當(dāng)然，這也是每年少不了的戲碼，大家伙也都見怪不怪了。

這場看上去有點(diǎn)莫名其妙的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡，雖然每年都引爆了網(wǎng)民們的熱情，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)數(shù)字神話，但在這些光鮮亮麗的數(shù)字后面，越來越多的敗絮正在一一顯現(xiàn)。

金融時(shí)報(bào)此前就報(bào)道稱，雙11已成中國最大的假貨節(jié)。自2013年以來，在中國工商行政管理總局登記的網(wǎng)上制售假冒偽劣商品案件數(shù)量已經(jīng)增加了356%。阿里巴巴和其他電商是在為大賣家洗地，從這些賣家那里收取的傭金和廣告費(fèi)，在它們的營收中占了大頭。而消費(fèi)者對電商們怨聲載道的一個(gè)地方是，他們往往先需要提供一個(gè)證書，來證明某個(gè)商品是假貨，而多數(shù)公司都不會出具這種證書，這也就意味著消費(fèi)者的維權(quán)難于上青天。

假貨橫行顯然已經(jīng)不是秘密，而價(jià)格陷阱更是讓消費(fèi)者防不勝防。很多商家在雙11到來之際，以打折為噱頭促銷宣傳，卻在打折前先行提高銷售價(jià)格，使消費(fèi)者誤認(rèn)為享受到了價(jià)格優(yōu)惠而購買。

更多的“痛點(diǎn)”，系統(tǒng)崩潰、快遞爆倉、信息泄露等也是屢屢爆發(fā)。當(dāng)然，這些問題顯然都不是雙11才出現(xiàn)，但明顯的是，雙11在掀起一場網(wǎng)絡(luò)購物狂歡的同時(shí)，也將這些問題無限放大，集中引爆。

現(xiàn)在的問題是，到了七年之癢的雙11，還能有多少底氣繼續(xù)紅紅火火下去。眾所周知，雙11與美國的黑色星期五有著某種天然的聯(lián)系。但細(xì)細(xì)分析黑色星期五不難發(fā)現(xiàn)，“黑色星期五”的產(chǎn)生、壯大，乃至最后形成了美國人骨子里的一種文化，得益于幾個(gè)綜合要素：節(jié)日、購買力積累、超級促銷等。“黑色星期五”正是在美國人年底購買力釋放，迎接圣誕大采購的情況下，商場出于競爭不斷提高折扣和提前促銷時(shí)間，最終產(chǎn)生了感恩節(jié)后第二天大促銷的文化。

但反觀中國的雙11，起初不過是建立在幾個(gè)南京大學(xué)男生臆想出來的“光棍節(jié)”基礎(chǔ)上的調(diào)侃，并沒有嚴(yán)格的節(jié)日背景。而且距離元旦也好，農(nóng)歷新年也罷，都還尚遠(yuǎn)，又離國慶長假太近。這一方面使得人們購物的目的性不強(qiáng)，更多是一種散漫看什么便宜買什么的沖動性購物。

另一方面人們的購買力積累不夠，很多人剛剛在國慶期間釋放了一波購買力，又還要攢著錢留到過年時(shí)候消費(fèi)，因此購買力并沒有達(dá)到中國消費(fèi)者的頂點(diǎn)。正是因?yàn)殡p11缺少必要的文化底蘊(yùn)和背景依托，因此每一年電商們都在絞盡腦汁玩新花樣，比如今年轟轟烈烈的雙11晚會，布局跨境電商、O2O等一系列新業(yè)務(wù)。由此也不難看出，七年的雙11，網(wǎng)友們已經(jīng)漸漸有些審美疲勞，不放大招高招，怎么拯救這漸如雞肋一樣的“人造節(jié)日”。

來年，電商們還能造出一個(gè)怎樣的雙11?【責(zé)任編輯/靳遠(yuǎn)】

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