雙11在歷經(jīng)七年之癢后，越來(lái)越多的問(wèn)題正在顯現(xiàn)

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊銳評(píng)】一年又一年，雙11創(chuàng)造著節(jié)節(jié)高的網(wǎng)購(gòu)神話。

2015年11月11日凌晨1分12秒，天貓交易額破10億;12分28秒，超過(guò)100億元;1小時(shí)13分59秒，交易額超300億。

而在2014年的雙11中，天貓交易額破10億用了3分鐘，在38分28秒時(shí)，交易額沖過(guò)100億。再往前的2013年，破10億則用了6分鐘。在當(dāng)天的成交額上，從2009年的0.52億到2010年的9.36億，接下來(lái)的幾年，33.6億、191億、350億，再到去年的571億。而今年的交易額，有預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)在771億—882億之間。

除了光鮮亮麗的數(shù)據(jù)之外，今年阿里巴巴的雙11同樣花樣繁多，馬云壓軸雙11晚會(huì)，馮小剛親自執(zhí)導(dǎo)，明星大腕、商界巨賈也都一一亮相。

當(dāng)然，雙11出盡風(fēng)頭的不僅僅是阿里巴巴系，包括京東在內(nèi)的電商們都加入了這一混戰(zhàn)。京東就將矛頭直指阿里巴巴，雙方大打口水仗，當(dāng)然，這也是每年少不了的戲碼，大家伙也都見(jiàn)怪不怪了。

這場(chǎng)看上去有點(diǎn)莫名其妙的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡，雖然每年都引爆了網(wǎng)民們的熱情，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)數(shù)字神話，但在這些光鮮亮麗的數(shù)字后面，越來(lái)越多的敗絮正在一一顯現(xiàn)。

金融時(shí)報(bào)此前就報(bào)道稱(chēng)，雙11已成中國(guó)最大的假貨節(jié)。自2013年以來(lái)，在中國(guó)工商行政管理總局登記的網(wǎng)上制售假冒偽劣商品案件數(shù)量已經(jīng)增加了356%。阿里巴巴和其他電商是在為大賣(mài)家洗地，從這些賣(mài)家那里收取的傭金和廣告費(fèi)，在它們的營(yíng)收中占了大頭。而消費(fèi)者對(duì)電商們?cè)孤曒d道的一個(gè)地方是，他們往往先需要提供一個(gè)證書(shū)，來(lái)證明某個(gè)商品是假貨，而多數(shù)公司都不會(huì)出具這種證書(shū)，這也就意味著消費(fèi)者的維權(quán)難于上青天。

假貨橫行顯然已經(jīng)不是秘密，而價(jià)格陷阱更是讓消費(fèi)者防不勝防。很多商家在雙11到來(lái)之際，以打折為噱頭促銷(xiāo)宣傳，卻在打折前先行提高銷(xiāo)售價(jià)格，使消費(fèi)者誤認(rèn)為享受到了價(jià)格優(yōu)惠而購(gòu)買(mǎi)。

更多的“痛點(diǎn)”，系統(tǒng)崩潰、快遞爆倉(cāng)、信息泄露等也是屢屢爆發(fā)。當(dāng)然，這些問(wèn)題顯然都不是雙11才出現(xiàn)，但明顯的是，雙11在掀起一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡的同時(shí)，也將這些問(wèn)題無(wú)限放大，集中引爆。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，到了七年之癢的雙11，還能有多少底氣繼續(xù)紅紅火火下去。眾所周知，雙11與美國(guó)的黑色星期五有著某種天然的聯(lián)系。但細(xì)細(xì)分析黑色星期五不難發(fā)現(xiàn)，“黑色星期五”的產(chǎn)生、壯大，乃至最后形成了美國(guó)人骨子里的一種文化，得益于幾個(gè)綜合要素：節(jié)日、購(gòu)買(mǎi)力積累、超級(jí)促銷(xiāo)等。“黑色星期五”正是在美國(guó)人年底購(gòu)買(mǎi)力釋放，迎接圣誕大采購(gòu)的情況下，商場(chǎng)出于競(jìng)爭(zhēng)不斷提高折扣和提前促銷(xiāo)時(shí)間，最終產(chǎn)生了感恩節(jié)后第二天大促銷(xiāo)的文化。

但反觀中國(guó)的雙11，起初不過(guò)是建立在幾個(gè)南京大學(xué)男生臆想出來(lái)的“光棍節(jié)”基礎(chǔ)上的調(diào)侃，并沒(méi)有嚴(yán)格的節(jié)日背景。而且距離元旦也好，農(nóng)歷新年也罷，都還尚遠(yuǎn)，又離國(guó)慶長(zhǎng)假太近。這一方面使得人們購(gòu)物的目的性不強(qiáng)，更多是一種散漫看什么便宜買(mǎi)什么的沖動(dòng)性購(gòu)物。

另一方面人們的購(gòu)買(mǎi)力積累不夠，很多人剛剛在國(guó)慶期間釋放了一波購(gòu)買(mǎi)力，又還要攢著錢(qián)留到過(guò)年時(shí)候消費(fèi)，因此購(gòu)買(mǎi)力并沒(méi)有達(dá)到中國(guó)消費(fèi)者的頂點(diǎn)。正是因?yàn)殡p11缺少必要的文化底蘊(yùn)和背景依托，因此每一年電商們都在絞盡腦汁玩新花樣，比如今年轟轟烈烈的雙11晚會(huì)，布局跨境電商、O2O等一系列新業(yè)務(wù)。由此也不難看出，七年的雙11，網(wǎng)友們已經(jīng)漸漸有些審美疲勞，不放大招高招，怎么拯救這漸如雞肋一樣的“人造節(jié)日”。

來(lái)年，電商們還能造出一個(gè)怎樣的雙11?【責(zé)任編輯/靳遠(yuǎn)】

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