在社交網(wǎng)絡(luò)頻頻被網(wǎng)友吐槽，當(dāng)當(dāng)成立20多年也沒能解決盜版問題

圖書盜版問題由來已久。無論是在老牌的圖書銷售網(wǎng)站，還是各類電商平臺，圖書盜版往往表現(xiàn)出“道高一尺魔高一丈”的態(tài)勢。因此，這些平臺也只能竭力去打擊，卻無法把盜版從根本上消滅掉。

就拿當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說，它已經(jīng)是一家成立了20多年的圖書網(wǎng)站，卻始終也沒有擺脫盜版的困擾。這里，筆者不能說當(dāng)當(dāng)就是縱容盜版或者不努力治理盜版，但客觀事實就擺在那里——去知乎上、微博上逛一圈，你就會發(fā)現(xiàn)總有很多網(wǎng)友都在吐槽它的盜版問題。

“我給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)反應(yīng)買到盜版書，正常反應(yīng)不應(yīng)該是問問我碰到什么問題能不能試圖解決嗎?結(jié)果啥反饋也沒有，把我拉黑不能評論了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)掩耳盜鈴的本事可真高!五十步笑百步的本事也真高!能這么辦事的平臺，長遠(yuǎn)發(fā)展我不看好。”近日，一位叫青梅的網(wǎng)友就在微博上吐槽了自己的遭遇。

這位網(wǎng)友介紹說，他是當(dāng)當(dāng)?shù)你@石會員，在當(dāng)當(dāng)買了一套《吳姐姐講歷史》用來送人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是盜版的。于是，他聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服要求解決，對方告知“當(dāng)當(dāng)承諾所有商品均經(jīng)正規(guī)渠道進(jìn)貨”，但被客服以“超期過久無法處理”為由拒絕了。此后，他又向當(dāng)當(dāng)官方微博留言要求解決，結(jié)果被拉黑。

然而，在微博上，吐槽當(dāng)當(dāng)盜版問題、服務(wù)態(tài)度問題的網(wǎng)友還不在少數(shù)——“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服真是太難以溝通了”“我只想說當(dāng)當(dāng)網(wǎng)xxx，客服永遠(yuǎn)裝死。”“今年618在當(dāng)當(dāng)上買的書好次啊，感覺都像盜版……有點讓人失望了 ”“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買的《廢都》，紙質(zhì)和印刷都給我一種拼多多盜版的感覺……”“雖然解決了問題，但可能不會再在當(dāng)當(dāng)買書了。太明顯、劣質(zhì)的盜版了。 ”

除了這些在自己微博上吐槽的外，不少網(wǎng)友還跑到當(dāng)當(dāng)官方微博下留言：“什么承諾三個月發(fā)貨，到現(xiàn)在都不發(fā)貨。”、“什么時候退款”、“為什么聯(lián)系不上客服不處理退款和質(zhì)量問題退貨運費”。基本上，當(dāng)當(dāng)官方微博的每條微博，均有數(shù)量不等的各種吐槽和投訴。

可見，賣了幾十年書的當(dāng)當(dāng)還被盜版書和各類服務(wù)問題困擾，不得不說，它自身肯定會重視盜版問題，但還有很大的進(jìn)步和改善空間。解決盜版問題，任重而道遠(yuǎn)，希望大家多買正版書，平臺自己也要爭氣，切實完善措施治理打擊才是正道。【責(zé)任編輯/古飛燕】

來源：人民之聲資訊網(wǎng)

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