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吐槽上海銀行服務奇差，微博大V怒提500萬現(xiàn)金！回應來了

程婕　2021年10月17日 16:18

“國慶前我去了一趟上海銀行虹梅支行，這是我有史以來見過服務態(tài)度意識最差的銀行，從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子，尤其是保安(竟然能翻著白眼扭著頭擺手轟你)。”10月16日下午，認證信息為“信息安全、網(wǎng)絡安全、信息戰(zhàn)、網(wǎng)絡戰(zhàn)專家”的微博大V@sunwear發(fā)文吐槽上海銀行一網(wǎng)點服務奇差，自己非常不滿，于是從柜臺取走了500萬現(xiàn)金。這些錢讓兩名銀行員工和一臺點鈔機清點了兩個小時，裝滿了三個行李箱。

被網(wǎng)友昵稱為“日娃”的@sunwear擁有近170萬微博粉絲，他自稱在上海銀行放了幾千萬存款，最近一年這家銀行的流水接近4億。這條微博發(fā)出后沒過幾小時就登上熱搜。有個別網(wǎng)友在評論中稱此事是@sunwear自己不愿戴口罩被保安阻止，后來還逼銀行負責人下跪道歉。昨天晚間，@sunwear又發(fā)長文詳細講述了自己的經(jīng)歷，回應網(wǎng)友的質疑，并強烈要求上海銀行公布9月30日的監(jiān)控。

@sunwear稱，當天自己全程一共就講了三句話：“忘帶了，你們這有么?哪有賣的?”后來，還乖乖地去旁邊買了一個口罩回來了。但保安全程一句話沒有，第一個手勢指著他嘴，第二個手勢扭著腦袋擺手讓他出去，第三個手勢揮手一指外面。@sunwear說：“我沒有任何不愿意戴口罩的表現(xiàn)，這個過程估計也就15秒，我非常配合，但他的態(tài)度極其令人不爽。”

讓@sunwear不爽的還不止這個保安。他后來在網(wǎng)點辦業(yè)務時跟銀行員工說“你們這保安態(tài)度太差了”，結果對方根本沒當回事。于是，@sunwear決定把在上海銀行的存款全部取走。“基于這種態(tài)度我只能把錢全部取走，放到別的銀行。我呢比較傳統(tǒng)喜歡看現(xiàn)金，所以我要全部取成現(xiàn)金拿走。由于數(shù)額較大(指的是不太好拿，不是說數(shù)額特別巨大請巨富們不要誤會。)所以我不能一次全部取走幾千萬，所以我只能分批取，今天先取了500萬。”

然而，在@sunwear打電話預約大額取現(xiàn)時，工作人員的態(tài)度依然令人不滿，“預約電話第一個打的時候你好謝謝再見一句沒有，我還沒說完直接掛電話。”

除了自己的直接經(jīng)歷，@sunwear還表示，親眼看到該行員工跟一個老人說“這么大字你看不見嗎?”。所有這些讓他決定“用腳投票”。

“這些雖然不是什么大事，但全都積攢到一起我就覺得我為什么要接受你們這么差的態(tài)度?我換一家態(tài)度好的不好嗎?”“我也不是矯情的人，就是對這種特別差的服務為什么要慣著呢?粉絲都知道，我不是一個高高在上的人，不管是服務員外賣快遞員還是誰我都是您好謝謝，外賣每單必給20打賞對所有人都禮貌，但你一旦對我不禮貌不客氣，我必然不會慣著你。因為我簽的一個協(xié)議留的銀行卡是上海銀行這個卡，剩余的幾千萬還在路上，會在一兩個月能結清打給我。到時候我會轉走銷戶，就這樣了。”

北青-北京頭條記者發(fā)現(xiàn)，對于@sunwear“有錢任性”的維權行為，很多網(wǎng)友在評論中表示支持和理解，他們認為銀行服務態(tài)度差不能慣著，客戶自己的錢無論多少都有權利取現(xiàn);也有一些網(wǎng)友提出，銀行員工服務態(tài)度不好可以投訴，用網(wǎng)銀把錢轉走也沒問題，但大額取現(xiàn)不僅會增加這家銀行的工作量，存到其他銀行時，他行柜員要花同樣的精力去做這些事。

截至10月17日午間，上海銀行尚未就此事發(fā)布正式官方回應。但該行有工作人員回復媒體詢問時表示，確有此事，但只有個別案例，已有專員跟進處理。【責任編輯/周末】

來源：北京青年報

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