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女吹哨人引發(fā)Facebook內(nèi)部地震：有員工贊成，有員工批評(píng)其動(dòng)機(jī)可疑

外媒　2021年10月12日 08:55

北京時(shí)間10月11日早間消息，據(jù)報(bào)道，最近，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook出現(xiàn)了一個(gè)“吹哨人”弗朗絲·霍根(Frances Haugen)，作為Facebook的前任產(chǎn)品經(jīng)理，她向美國(guó)國(guó)會(huì)作證，爆出了Facebook的大量“黑幕”。而在上周的員工大會(huì)問(wèn)答環(huán)節(jié)，F(xiàn)acebook掌門(mén)人扎克伯格也應(yīng)對(duì)了有關(guān)霍根的問(wèn)題。

高管反應(yīng)

根據(jù)美國(guó)媒體獲得的會(huì)議記錄，扎克伯格花費(fèi)20多分鐘，談?wù)摶舾⑺淖C詞，以及最近媒體的負(fù)面報(bào)道。不過(guò)他一直沒(méi)有提到霍根的名字。扎克伯格提到，被爆料的內(nèi)容，比如Facebook平臺(tái)如何讓美國(guó)大眾撕裂，這些說(shuō)法是很容易進(jìn)行駁斥的。

在霍根這一次大規(guī)模舉報(bào)之后，F(xiàn)acebook已經(jīng)采取了內(nèi)部措施，扎克伯格的上述表態(tài)也體現(xiàn)出這一點(diǎn)。在霍根爆料后，F(xiàn)acebook高管們反駁稱(chēng)，她的說(shuō)法不實(shí)。不過(guò)高管們對(duì)于此事十分重視，擔(dān)心影響到公司六萬(wàn)多名員工，也希望安撫員工有關(guān)吹哨人霍根的擔(dān)憂(yōu)。

霍根爆出了Facebook大量?jī)?nèi)部文件，提出一系列指控，其中包括指責(zé)該公司服務(wù)損害了青少年的自尊，甚至教唆人口拐賣(mài)犯罪。據(jù)Facebook多位現(xiàn)任和前任員工披露，F(xiàn)acebook高管們已經(jīng)采取了各種應(yīng)對(duì)措施，舉行緊急情況通報(bào)會(huì)，發(fā)出大量的內(nèi)部備忘錄，以及和員工舉行內(nèi)部直播活動(dòng)。

一份備忘錄還顯示，F(xiàn)acebook高管“教育”員工們，如果最近被親戚朋友問(wèn)及霍根和內(nèi)部黑幕的問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何回答。

看法不一

一位消息人士披露，F(xiàn)acebook員工們對(duì)于舉報(bào)人霍根看法不一，而Facebook正在快速行動(dòng)。據(jù)報(bào)道，一名員工表示，霍根爆出的問(wèn)題，其實(shí)上都是員工過(guò)去老生常談的問(wèn)題，F(xiàn)acebook應(yīng)該傾聽(tīng)霍根的說(shuō)法。另外一個(gè)員工表示，霍根的爆料令人震驚，她是個(gè)英雄。

不過(guò)也有其他Facebook員工指出，應(yīng)該讓法庭對(duì)霍根頒發(fā)(披露信息)禁止令，此外公司應(yīng)該起訴霍根，理由是違反了簽署的保密協(xié)議。

內(nèi)部信息顯示，還有的Facebook員工對(duì)霍根的行為表示鄙視，認(rèn)為她在國(guó)會(huì)參加聽(tīng)證會(huì)爆黑料，但是對(duì)一些領(lǐng)域卻缺乏知識(shí)。

霍根今年37歲，曾經(jīng)在Facebook打擊假新聞假信息的團(tuán)隊(duì)工作了兩年時(shí)間，今年五月離職。在工作期間，霍根掌握了Facebook大量的內(nèi)部研究報(bào)告，而在最近，她把這些信息提供給了美國(guó)媒體、國(guó)會(huì)議員和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)。霍根想證明，F(xiàn)acebook很清楚自己給社會(huì)帶來(lái)了諸多的負(fù)面影響。

霍根的舉報(bào)帶來(lái)了美國(guó)輿論對(duì)于Facebook的一場(chǎng)批評(píng)風(fēng)暴，迫使Facebook暫停開(kāi)發(fā)移動(dòng)社交工具Instagram的少兒版。此外，F(xiàn)acebook負(fù)責(zé)安全事務(wù)的一把手安提根·戴維斯(Antigone Davis)在國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)遭到議員們“蹂躪”。

霍根向國(guó)會(huì)舉報(bào)稱(chēng)，F(xiàn)acebook故意讓包括少兒在內(nèi)的用戶(hù)對(duì)自己的各種服務(wù)上癮。對(duì)于霍根的挺身而出，許多美國(guó)議員表示了感謝。

在10月10日發(fā)出的一份聲明中，F(xiàn)acebook發(fā)言人安迪·斯通(Andy Stone)表示，最近外界報(bào)道Facebook的許多內(nèi)容都是錯(cuò)誤的，因此目前高管層向員工們提供真相是非常重要的。

為何舉報(bào)

對(duì)于扎克伯格在內(nèi)部大會(huì)上的說(shuō)法，霍根不愿意評(píng)論。但是她通過(guò)一份聲明表示，自己之所以站出來(lái)，是因?yàn)镕acebook在打擊假新聞假信息以及保證美國(guó)選舉安全方面，沒(méi)有安排足夠多的人力。

霍根表示，她所效力過(guò)的Facebook部門(mén)需要增加更多的員工，這才能夠匹配如此龐雜的工作量。

在過(guò)去幾年時(shí)間里，F(xiàn)acebook的員工們?cè)絹?lái)越敢于對(duì)外發(fā)聲。比如在去年六月份，數(shù)百名員工進(jìn)行了公開(kāi)抗議活動(dòng)，反對(duì)扎克伯格和Facebook沒(méi)有及時(shí)刪除美國(guó)時(shí)任總統(tǒng)特朗普的爭(zhēng)議性帖子。

一直以來(lái)，F(xiàn)acebook面臨外界諸多批評(píng)，比如縱容假新聞假信息泛濫、縱容仇恨言論，內(nèi)部員工的公開(kāi)反對(duì)進(jìn)一步讓Facebook企業(yè)形象下滑，而這將會(huì)影響到公司后續(xù)招募人才。

表態(tài)指南

因此，當(dāng)霍根批評(píng)Facebook把利潤(rùn)放在安全之上時(shí)，F(xiàn)acebook高管們采取了快速反應(yīng)。內(nèi)部信息顯示，F(xiàn)acebook多位公司副總裁舉辦會(huì)議，向各自部門(mén)的員工披露了有關(guān)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的諸多信息。

舉行這些內(nèi)部會(huì)議的高管包括如下名單：負(fù)責(zé)誠(chéng)信事務(wù)的副總裁蓋·羅森(Guy Rosen)、負(fù)責(zé)內(nèi)部分析和研究的副總裁羅南·布萊德利(Ronan Bradley)、負(fù)責(zé)內(nèi)容政策的副總裁莫妮卡·比科特(Monika Bickert)、副總裁兼研發(fā)一把手普拉提提·雷切赫利(Pratiti Raychoudhury)。

這些高管們對(duì)員工表示，公司了解平臺(tái)引發(fā)大眾分化的影響，另外在對(duì)動(dòng)態(tài)信息流的算法進(jìn)行調(diào)整，另外管理層也在千方百計(jì)提升平臺(tái)的安全性。

高管們還給員工提供了“對(duì)外表態(tài)指南”，讓他們知道如何回應(yīng)周?chē)说奶釂?wèn)。他們要求員工否定外界有關(guān)Facebook把利潤(rùn)置于安全之上的說(shuō)法，并且強(qiáng)調(diào)公司正在呼吁美國(guó)政府加強(qiáng)監(jiān)管。

在上周的員工問(wèn)答環(huán)節(jié)，扎克伯格捍衛(wèi)公司做法，駁斥了霍根給Facebook帶上的“大帽子”。

扎克伯格表示，F(xiàn)acebook管理層十分重視平臺(tái)安全、社會(huì)福祉、用戶(hù)心理健康等問(wèn)題，但是美國(guó)媒體近期的報(bào)道存在誤導(dǎo)公眾，斷章取義，觀點(diǎn)錯(cuò)誤，這實(shí)在令人失望。

據(jù)報(bào)道，員工提出各種問(wèn)題，包括Facebook在上周的全球性宕機(jī)(所有服務(wù)癱瘓，持續(xù)了五小時(shí))，以及美國(guó)之外員工的勞工屬性問(wèn)題。另外，扎克伯格還強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，在研究和安全性領(lǐng)域，F(xiàn)acebook每年的投入要超過(guò)谷歌、蘋(píng)果和微軟。

扎克伯格承諾，F(xiàn)acebook以后會(huì)變得越來(lái)越好。他說(shuō)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)不會(huì)是坦途，不會(huì)是一條直線(xiàn)，F(xiàn)acebook會(huì)遭遇各種挫折。

遭到質(zhì)疑

據(jù)報(bào)道，在這次員工大會(huì)之外的場(chǎng)合，F(xiàn)acebook員工們對(duì)霍根進(jìn)行了激烈的討論。有的員工認(rèn)為應(yīng)該邀請(qǐng)霍根，在一次全體員工大會(huì)上發(fā)言。一名員工表示，霍根的證詞給Facebook敲響了警鐘，一些事情是公司早就需要做的。

不過(guò)也有員工對(duì)霍根曝黑幕的動(dòng)機(jī)、她本人的背景和資質(zhì)提出質(zhì)疑。一名Facebook工程師表示，霍根表現(xiàn)很愚蠢，缺乏必要的技術(shù)知識(shí)。

這位工程師表示，霍根甚至不知道“堆棧”如何運(yùn)行。“堆棧”是一個(gè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)，指的是在計(jì)算機(jī)編程中如何來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。他表示，霍根的所有證詞不足為信。

其他員工表示，霍根證詞和媒體報(bào)道曲解了他們?cè)贔acebook的工作。在上周發(fā)表的博文中，F(xiàn)acebook負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)科學(xué)的總監(jiān)富拉尼卡·貝爾科夫斯塔瓦(Veronika Belokhvostova)收集了多位員工的說(shuō)法，證明所在部門(mén)在Facebook安全性、言論和其他問(wèn)題上已經(jīng)取得了進(jìn)展。

還有一些員工猜測(cè)，霍根之所以曝黑幕，實(shí)際的原因是她被沒(méi)有批準(zhǔn)在波多黎各遠(yuǎn)程居家工作。在疫情期間，她搬到了這里。

Facebook員工們對(duì)于霍根的討論是如此熱烈，以至于公司負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通的部門(mén)發(fā)出了一個(gè)指令，要求員工不得鄙視、貶低霍根。

Facebook負(fù)責(zé)政策溝通的總監(jiān)安德拉·索爾(Andrea Saul)在一份內(nèi)部備忘錄中表示，根據(jù)掌握的信息，媒體記者正在越來(lái)越多要求員工們談?wù)摶舾约癋acebook內(nèi)部情緒反應(yīng)，還有的員工被問(wèn)及是否能夠談?wù)摵突舾墓ぷ鹘?jīng)歷并且捍衛(wèi)Facebook公司，“請(qǐng)員工們不要和媒體進(jìn)行這樣的對(duì)話(huà)。”

索爾表示：“從個(gè)人上貶低霍根是不對(duì)的，我們不允許這樣做，這不是Facebook作為一家公司的做法。”【責(zé)任編輯/常青】

來(lái)源：新浪科技

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