2020年乘客未支付車費近2.8億 由滴滴墊付給司機

為保障司機師傅及時拿到勞動所得，從2016年開始，滴滴會先墊付車費給司機。

通過手機用滴滴叫網(wǎng)約車，并不強制用戶必須在車內(nèi)支付車費。有些乘客習(xí)慣用免密支付，在訂單行程結(jié)束后自動扣款;有些乘客會確認(rèn)車費無誤后，在下車前完成支付;也有一些乘客著急下車，顧不上現(xiàn)場支付，下車后再付。

為了提醒忘記支付的乘客，滴滴會通過APP消息推送、短信發(fā)送、撥打電話等多種方式提醒。絕大多數(shù)乘客在平臺的提醒下會主動支付，也有一些用戶在下次使用滴滴時發(fā)現(xiàn)上一筆訂單未支付，隨即完成支付再繼續(xù)叫車。但的確也存在一小部分乘客故意不支付車費。

為保障司機師傅及時拿到勞動所得，從2016年開始，滴滴會先墊付車費給司機。

2020年，在乘客未及時支付的訂單中，有超過98.5%的訂單平臺會在當(dāng)天向司機墊付。剩余不到1.5%的訂單，平臺會進一步進行人工核實，查驗是否存在違反平臺交易秩序規(guī)則，如司機安裝作弊器、司乘惡意串通等情況。2020年約0.01%的訂單經(jīng)核實為違規(guī)訂單，平臺不予墊付。

滴滴墊付車費給司機的同時，會提醒乘客支付車費。但仍存在多次提醒仍不付的乘客。2020年，乘客尚未支付的網(wǎng)約車車費近2.8億元，滴滴已墊付給司機師傅們。

司機在提供服務(wù)過程中，偶爾會遇到司機已經(jīng)前往接駕，但乘客取消了訂單的情況。如果經(jīng)核實，訂單取消非司機責(zé)任，滴滴會根據(jù)司機在接單后的空駛距離、時間、里程單價綜合計算，向司機支付一定金額的空駛補償費用。2020年，滴滴共計向司機師傅們支付空駛補償2.37億元。【責(zé)任編輯/額發(fā)】

來源：第一財經(jīng)

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