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【周末閱讀】疫情下的618,消費(fèi)者心態(tài)和電商戰(zhàn)局都變了

“618買什么?翻遍了幾個(gè)平臺(tái)好像也沒啥想買的。”王樂樂在社交平臺(tái)發(fā)了這樣一條動(dòng)態(tài)。她告訴連線Insight,最近幾天打開常用的App經(jīng)常會(huì)跳轉(zhuǎn)到淘寶、京東等電商平臺(tái),“然而我并不想湊618的熱鬧。”

王樂樂曾經(jīng)也是剁手黨,是電商平臺(tái)各大購物節(jié)的中堅(jiān)力量。

疫情對(duì)她所在的行業(yè)面臨的沖擊并不算大,遠(yuǎn)不如外貿(mào)、旅游等行業(yè)的“滅頂之災(zāi)”,但她同樣遭遇到了薪資下調(diào)。“不必要的開支我都省去了,最近還養(yǎng)成了記賬的習(xí)慣。”王樂樂告訴連線Insight,這幾個(gè)月在線上購物的次數(shù)比往年少了很多。

消費(fèi)更謹(jǐn)慎,錢要花在刀刃上,可能是很多人的想法。

家住上海的林菲告訴連線Insight,這段時(shí)間覺得可買可不買的東西,她基本不下單,但是有很多東西是必需品,不想去線下逛的時(shí)候,618是有些吸引力的。

這幾天,正在裝修的她,在線上買了床和床頭柜,以及家里所有的燈具。“以前這些東西我都喜歡線下逛,但這次我很多就在線上買,因?yàn)槭谴蠹晕以?18花了不少錢。”

今年的618面臨的是一個(gè)特殊的情況,盡管很多人的消費(fèi)欲望有些下降,但當(dāng)人們把線下的購物熱情傾注到線上時(shí),依然造就了618的熱鬧。

各大電商平臺(tái)已經(jīng)公布了數(shù)據(jù)。阿里巴巴宣布,作為疫情以來最大的消費(fèi)季,2020年天貓618的累計(jì)下單金額為6982億;

京東方面的數(shù)據(jù)為:2020年6月1日0時(shí)至6月18日24時(shí),京東618全球年中購物節(jié)累計(jì)下單金額達(dá)到2692億元,超過去年2015億的紀(jì)錄;

拼多多宣布618期間訂單數(shù)超11億筆,GMV增長(zhǎng)超300%,蘇寧易購公布618全程戰(zhàn)報(bào)也有數(shù)據(jù)顯示,蘇寧易購全渠道銷售增長(zhǎng)129%,到家業(yè)務(wù)訂單暴增5倍。

作為上半年最重要的購物節(jié),各家鉚足了勁。今年除了淘寶、京東、拼多多、蘇寧等老玩家外,還有快手和抖音的加入,不同平臺(tái)之間的合作聯(lián)盟,讓局勢(shì)變得復(fù)雜起來,一場(chǎng)新的排位賽已經(jīng)在進(jìn)行。

平臺(tái)混戰(zhàn)618

據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù),2019年618期間,快遞攬件量達(dá)31.9億件,同比增長(zhǎng)26.6%,由于持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)于雙11(6月1日至6月18日),活動(dòng)期間的合計(jì)攬件量已經(jīng)高于雙11期間。

這個(gè)節(jié)日已經(jīng)備受關(guān)注,今年,平臺(tái)、商家、品牌對(duì)通過618恢復(fù)并促進(jìn)銷量抱有很大期待,希望借此迎來報(bào)復(fù)性消費(fèi),減輕業(yè)績(jī)與庫存的兩重壓力。

在京東2020Q1電話財(cái)報(bào)會(huì)議中,京東強(qiáng)調(diào)了對(duì)本次618的重視程度:“因?yàn)橐咔榈脑颍衲甑摹?18’確實(shí)是從品牌商角度,商家角度和整個(gè)行業(yè),零售商的角度積極參與性是最高的,應(yīng)該是17年以來行業(yè)和上下游企業(yè)參與度最高的一次。”

5月25日,天貓、京東、蘇寧為首的電商平臺(tái)發(fā)布了補(bǔ)貼政策,率先打響了618的第一戰(zhàn)。

京東聲稱打造史上最簡(jiǎn)單、最優(yōu)惠的 618;蘇寧轉(zhuǎn)身打出“J-10%”省錢計(jì)劃的口號(hào),直接隔空喊話京東超級(jí)百億補(bǔ)貼,承諾比后者家電、手機(jī)、電腦、超市類目?jī)r(jià)低10%、直逼京東主場(chǎng)。此外,其“千百萬”爆款計(jì)劃、“1V1”服務(wù)計(jì)劃出爐,分別針對(duì)京東的千億優(yōu)惠、百項(xiàng)服務(wù)。

戰(zhàn)場(chǎng)的另一邊,天貓除了按照慣例發(fā)放現(xiàn)金消費(fèi)券和補(bǔ)貼,把以往的" 滿300減30" 的活動(dòng)升級(jí)為 "滿300減40"。

至于拼多多,其百億補(bǔ)貼被外界總結(jié)為“幾乎把互聯(lián)網(wǎng)上升人群認(rèn)識(shí)的 KOL公眾號(hào)全部投了一遍”,今年又引入明星直播,每場(chǎng)補(bǔ)貼1億元。

簡(jiǎn)而言之,今年618簡(jiǎn)化了原先迂回復(fù)雜的優(yōu)惠政策,通過最簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格來搶占消費(fèi)者的錢包。而幾大平臺(tái)的戰(zhàn)報(bào)也顯示,簡(jiǎn)單的優(yōu)惠政策效果很不錯(cuò)。

疫情期間直播電商的助推力給了平臺(tái)信心,電商平臺(tái)都在直播上下了注,數(shù)百位明星以及綜藝節(jié)目登陸直播間。

據(jù)連線Insight了解,6月1日,淘寶直播引導(dǎo)成交支付金額超51億元。蘇寧易購在6月17日23點(diǎn)40分發(fā)布的即時(shí)戰(zhàn)報(bào)顯示,綜藝晚會(huì)、明星直播發(fā)揮疊加效應(yīng),截至23點(diǎn)30分,成交額突破50億。

值得注意的是,在618預(yù)熱期間,天貓宣布“600位總裁排隊(duì)上淘寶直播”,不過,在618當(dāng)日,只有董明珠出現(xiàn)在了格力直播間。

淘寶直播成交額首小時(shí)100%的增長(zhǎng)主要來源為達(dá)人直播轉(zhuǎn)化私域流量和天貓官方購物補(bǔ)貼的支持。

京東則和快手聯(lián)盟,去年6月初次接入快手電商時(shí),用戶還必須跳轉(zhuǎn)京東才能購買,而如今可以直接在快手小店直接購買京東自營產(chǎn)品。京東的自營供應(yīng)鏈和物流服務(wù)通過快手的“老鐵”們迅速攻占下沉市場(chǎng)。

在“快手京東雙百億補(bǔ)貼”當(dāng)日,數(shù)據(jù)顯示,活動(dòng)開啟當(dāng)日支付金額達(dá)14.2億,張雨綺與快手主播在快手開賣京東商品,斬獲2.23億。

張雨綺和快手主播辛巴直播,圖源網(wǎng)絡(luò)

主場(chǎng)爭(zhēng)奪

618還是京東的主場(chǎng)嗎?

對(duì)于京東來說,618是個(gè)特殊的數(shù)字。2014年,京東將店慶的促銷周期從618當(dāng)日延長(zhǎng)至整個(gè)6月,形成京東的消費(fèi)符號(hào)。不過,近兩年關(guān)于“618是誰的主場(chǎng)”的爭(zhēng)議也開始多了起來。

近兩年,天貓開始把“618絕對(duì)主場(chǎng)”的標(biāo)簽往自己身上貼,而蘇寧也在今年直接提出“J-10%”省錢計(jì)劃,直接杠上了京東。

為了宣示“主場(chǎng)”地位,京東把香港二次上市的時(shí)間選在了618當(dāng)日,而其股份代碼也改為了9618.HK,以此與618的標(biāo)簽進(jìn)行捆綁。

除了節(jié)日標(biāo)簽爭(zhēng)奪外,京東原本的3C數(shù)碼優(yōu)勢(shì),也在被稀釋。

在拼多多用電子數(shù)碼產(chǎn)品吸引一二線消費(fèi)者、戰(zhàn)略入股國美時(shí),天貓?jiān)?C家電上的動(dòng)作也更大了。

易觀在6月17日發(fā)布的618主流電商平臺(tái)3C數(shù)碼家電品類銷量監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示,天貓3C家電的銷量已超越京東,排名第一。報(bào)告認(rèn)為,天貓的3C數(shù)碼家電大促注重“新”,著力推出新品牌、新樣式、新功能的商品是產(chǎn)生這一變化的重要原因。

京東并不愿意在自己的主場(chǎng)中落后于人。

618開啟之后,京東在5月27日、28日先后宣布與快手簽署深度合作協(xié)議以及戰(zhàn)略投資國美,形成自己的聯(lián)盟。

為了保住自己的優(yōu)勢(shì),在京東的核心品類中,有一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)曾悄悄發(fā)生。

據(jù)燃財(cái)經(jīng)報(bào)道,海爾的一款對(duì)開門冰箱,京東起初的價(jià)格稍高,但在18日8時(shí)價(jià)格從2999元下調(diào)至和聚劃算一樣的2899元。一場(chǎng)膠著的價(jià)格戰(zhàn)在悄然間發(fā)生了。

電商平臺(tái)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的同時(shí),短視頻平臺(tái)也開始加入618購物節(jié)的混戰(zhàn)。

比電商平臺(tái)們更早,5月15日,包含“品牌種草天團(tuán)”“老鐵不打烊PK專場(chǎng)”“天天低價(jià)爆品”三大會(huì)場(chǎng)以及11個(gè)模塊的快手的“618快手電商狂歡月”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

相比于快手的大動(dòng)靜,字節(jié)跳動(dòng)在前期顯得低調(diào)不少,在補(bǔ)貼上并沒有太大動(dòng)作。

但6月18日,據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道,字節(jié)跳動(dòng)完成了一輪針對(duì)電商業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)大調(diào)整——正式成立了以“電商”明確命名的一級(jí)業(yè)務(wù)部門,已統(tǒng)籌公司旗下抖音、今日頭條、西瓜視頻等多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)運(yùn)營。這即意味著“電商”已明確成為字節(jié)跳動(dòng)的戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù),而抖音是落實(shí)這一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)最核心的平臺(tái)。

雖然字節(jié)跳動(dòng)并未參與到這次618的戰(zhàn)局中來,但這一顆重磅炸彈砸下,意味著不久之后,國內(nèi)電商平臺(tái)的格局將會(huì)進(jìn)一步復(fù)雜化。

新的排位賽

一場(chǎng)新的電商平臺(tái)排位賽正在進(jìn)行。

有媒體對(duì)6月17日22時(shí)至次日8時(shí)天貓、京東、蘇寧、拼多多多款爆品的優(yōu)惠進(jìn)行了比對(duì)。

手機(jī)數(shù)碼、影音娛樂、智能設(shè)備這三個(gè)品類上,同一款產(chǎn)品,拼多多的價(jià)格是四個(gè)平臺(tái)中里的最低價(jià),但拼多多品類上的局限性很明顯。

在京東的核心電器品類上,拼多多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)同樣突出,天貓、京東、蘇寧三個(gè)平臺(tái)價(jià)格差距幾乎為零,尤其是蘇寧,在京東身后緊咬不放。京東的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不如拼多多,但兼顧商品覆蓋面,還是處于優(yōu)勢(shì)地位。

在酒水零食、服飾品類上,拼多多和蘇寧有些力不從心,近期的爆款零食和護(hù)膚美妝產(chǎn)品不多,或者優(yōu)惠力度弱。此外,拼多多和蘇寧在箱包鞋服上存在商品不足的現(xiàn)象,京東在奢侈品上的力度則高過拼多多。

顯然,原先貼在大眾心里“天貓-服飾、美妝”,“京東-3C數(shù)碼”,“拼多多-9.9包郵”的印象標(biāo)簽正在發(fā)生變化。

前有逐漸趕上來的傳統(tǒng)電商蘇寧易購,后有從下沉市場(chǎng)崛起的拼多多,雙方都開始向京東和天貓的核心品類發(fā)起猛攻。除此之外,字節(jié)跳動(dòng)也將會(huì)是一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。

在原先,抖音將自己定位為電商生態(tài)中的 “流量提供方”,賺營銷和CTR(效果廣告)的錢,這也是其與淘寶在2019年簽訂了70億的年度框架協(xié)議的基礎(chǔ)。

但在今年3月份年框結(jié)束后,一家同時(shí)入駐抖音與天貓的小家電品牌電商負(fù)責(zé)人告訴創(chuàng)業(yè)邦:“抖音對(duì)于淘系的限流,我們合作的達(dá)人4月份就能感受到,我們從達(dá)人那邊得到的答復(fù)是,抖音要扶持自己的抖音小店。”

據(jù)了解,抖音小店已成為抖音電商交易商品主要來源。

一位頭部基金分析師告訴記者,抖音、快手等短視頻平臺(tái)到年萬億GMV規(guī)模,才可以被視作對(duì)阿里巴巴的威脅。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,抖音、快手具有潛力,可能形成類似Google生態(tài)下的去中心化電商,即品牌建站買Google流量廣告,將消費(fèi)者引入通過Shopify搭建的獨(dú)立電商,而不在亞馬遜開店、打廣告。這對(duì)阿里等電商平臺(tái)生態(tài)打擊更大。

雖然字節(jié)跳動(dòng)目前自建電商平臺(tái)的動(dòng)作剛開始,但可以預(yù)料其將會(huì)帶來的變局。

電商平臺(tái)這新一輪的排位賽,這個(gè)618或是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。【責(zé)任編輯/周末】

來源:連線insight

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