移動電信長城寬帶屢被投訴 寬帶提速迫在眉睫

一場疫情，讓所有人都被迫過起了居家“宅”生活，而首當(dāng)其沖受到影響的，便是網(wǎng)絡(luò)寬帶承壓陡增。待在家里無聊怎么辦，網(wǎng)絡(luò)幾乎成了每個人打發(fā)時間的必然選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻、直播、新聞、視頻會議、遠程辦公、在線教育等等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的迅速擴大，網(wǎng)絡(luò)使用量也呈爆發(fā)式增長。

疫情影響 全球?qū)拵С袎簡栴}頻出

美國200城網(wǎng)速調(diào)查顯示，新冠疫情已經(jīng)影響到美國許多城市的寬帶速度，根據(jù)寬帶分析網(wǎng)站BroadbandNow的數(shù)據(jù)，與過去10周相比，在人口最多的美國200個城市中，有88個城市在過去一周內(nèi)經(jīng)歷了某種形式的網(wǎng)絡(luò)降速，3個城市下載速度甚至下降了40%之多，原因則是越來越多的人在家中上網(wǎng)、觀看視頻。

無獨有偶，歐洲的情況也同樣不容樂觀。2020年3月中旬，英國四大運營商被迫中斷服務(wù)數(shù)小時。西班牙電信業(yè)發(fā)出警告，敦促消費者在非高峰時段使用流媒體和下載軟件，推薦人們使用座機而非手機網(wǎng)絡(luò)通話。意大利電信公司稱，周末住宅寬帶和移動電話使用量較往期增長了75%，視頻電話會議增長了3倍。

據(jù)沃達豐報告，一些歐洲國家的移動數(shù)據(jù)使用量增加了50%，網(wǎng)絡(luò)游戲流量翻了10倍，流媒體視頻流量翻了4倍。各國不得不呼吁用戶調(diào)整流媒體的使用習(xí)慣，把視頻清晰度從「高清」調(diào)整到「標準」，以確保網(wǎng)絡(luò)能正常訪問。YouTube、Netflix等平臺也紛紛宣布暫降畫質(zhì)以保證正常使用。

國內(nèi)各電信運營商

國外網(wǎng)絡(luò)過載問題突出的同時，國內(nèi)也同樣面臨流量承壓過大等眾多問題。隨著出行管控的推行，自疫情初始，各視頻網(wǎng)站、視頻直播網(wǎng)站等娛樂應(yīng)用軟件的日流量便成幾何倍數(shù)增加，面對突然涌入的巨大客戶群體，各軟件服務(wù)器也相繼崩潰，熱搜頻頻出現(xiàn)某某軟件崩了、某某軟件閃退等字眼。

應(yīng)用軟件面對流量涌入尚且如此，作為所有應(yīng)用運行的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)寬帶的壓力更是可想而知。疫情之下，各寬帶運營商面對驟然陡增的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，承壓能力也漸漸不堪重負，頻頻因為網(wǎng)速慢、斷網(wǎng)等問題而備受吐槽。其中，聯(lián)通、移動、電信、長城寬帶、方正寬帶等等幾乎每家運營商全部中槍。

實際上，疫情期間國內(nèi)各大運營商積極加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護，以積極保障網(wǎng)絡(luò)通暢。據(jù)報道，為保障全國通信網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運行，截至目前，全國通信行業(yè)已累計投入的通信保障人員達35.7萬人次，各類保障車輛17.4萬輛次。各大電信運營商均表示將全力保障用網(wǎng)需求。

近日被投訴的“長城寬帶”就部分地區(qū)出現(xiàn)斷網(wǎng)問題給出官方回復(fù)稱，疫情期間，公司調(diào)度及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門，每天24小時的動態(tài)監(jiān)控、故障報警、擴容優(yōu)化，開啟“全天候”工作狀態(tài)。全國長城寬帶客服&電銷團隊都在堅守崗位，確保咨詢電話都是24小時在線，直到用戶解決問題為止。

疫情期間，全民集體宅家不僅給人們的生活帶來不便，也同樣給各網(wǎng)絡(luò)運營商帶來巨大考驗，同時也讓市場意識到5G商用的重要性，越來越多的用戶異常期待超高帶寬、超低時延、超多連接的5G網(wǎng)絡(luò)將帶來更暢快的用網(wǎng)體驗。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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