房產電商布局線下，中介殺入線上，兩者都需要發掘新的合作點。房產O2O概念容易，整合不易，且行且珍惜！

【IT時代周刊編者按】O2O的概念已然從互聯網行業延伸至傳統行業，包括高位競爭的房地產業。然而房產電商與中介公司的博弈也隨之越演越烈。通過對線上電商平臺與線下傳統中介的采訪，本文全方位透析了二者面對O2O大潮來襲的小心翼翼和惴惴不安。相比對房源掌控上的薄弱令房產電商們謹慎緩解與中介的緊張關系，中介們則懷著越來越明顯的敵對態度爭取“自立門戶”獨掃門前雪，以擺脫對電商平臺的依賴。在房地產業血脈噴張地進軍O2O市場的當下，對行業而言“沖動是魔鬼！”畢竟，O2O不是誰都吃得消。

在線上線下融合的趨勢下，房產電商開始涉足線下的貸款等業務，中介公司直接殺入線上建立線上渠道。雖然房產電商表態不會建立線下門店，但其向線下的滲透讓傳統中介感到不安。O2O將要顛覆房產業？這看起來似乎很美。

電商布局線下 中介殺入線上

在互聯網和傳統行業的融合之年，房地產渠道行業蠢蠢欲動，彌漫著進軍“O2O”的沖動。

在線上企業這邊，一直以O2O房地產服務提供商為定位的樂居網，在騰訊1.8億入股之后打出了“閉環”的概念，“線上查找，線下咨詢、談判，最終通過微信支付實現交易。”

顯然，在謀求閉環的房產電商不只樂居一家。安居客的看房筆記功能被其解讀為線下到線上的信息遷移，安居客相關負責人透露，接下來其將涉足擔保、抵押、貸款等業務。而58同城的房產頻道力推移動端業務，其房產產品總監車林表示，正在研發基于LBS（位置的服務）的找房APP和面向經紀人的房源管理應用。

【IT時代周刊批注】房產交易涉及固定資產，交易金額巨大，交易流程復雜，目前尚離不開線下服務，且交易也必須在線下進行，因此O2O模式將長期存在于房產電商交易中。房產電商在線上更多能起到信息傳遞和人員招集的作用。僅做線上，形不成一個交易的閉環，必須要落實到線下的售樓環節，實現規模成交，才有意義。走線上和線下結合的模式，這其實就是O2O最本源的特征。

相比較房產電商小心繞開線下房產中介業務，進行差異化布局，傳統中介則直接殺入線上渠道，試圖減少對網絡入口的依賴。據了解，包括我愛我家、中原等在內的中介商紛紛建立自己的房源信息網站。鏈家則直接推出了“自如”品牌，將預訂、看房、簽約、支付、報修等統一上線，實現了租房全流程的O2O。

我愛我家副總裁胡景暉說，目前我愛我家的自有網站導流約占總流量的兩成、其他網絡入口為四成，而他們的目標是將自有平臺的導流量提高到四成。“與其替別人養孩子，不如把這些錢投到公司的平臺上面。我們對自家平臺的投入是沒有上限的。”

原有格局或被打破

在3月初，安居客因提高點擊付費價格遭到京滬9家中介封殺。胡景暉透露，目前雙方尚未和解仍在談判，“我們不著急，直到價格滿意才能恢復合作，不滿意就拖著。”他認為，房產電商就是流量的二道販子，如果中介掐掉投放在平臺上的房源，最終用戶流失的是平臺本身而非中介。

安居客提升廣告價格成為此次封殺的導火索，但房產電商在向線下的滲透也讓傳統中介感到不安。胡景暉直言，如果房產電商在線下開中介門店，“那么就不僅僅是封殺那么簡單。”

但房產電商們認為中介的這種擔憂并不存在。或是出于對中介房源的依賴，不同于中介的“批判式”宣戰，房產電商在談及線下布局時強調雙方是友好的合作關系，并稱絕對不會涉足到線下門店業務。

“隨著移動互聯網的普及，安居客要把原有的O2O推動到更深入的層面，但肯定不會做線下門店或者取代經紀人。”在與房產經紀公司關系緊張的當前，安居客的上述相關負責人謹慎說道，并稱在房產領域，經紀人的服務是必需品，有其獨特的價值。

58同城車林也做了類似的表述“線下產品是為更好的服務于經紀人。”

此前58同城推出了個人認證房源業務，有媒體在報道中稱個人認證房源讓用戶越過中介直接和房主聯系，是在革中介的命。

這一說法，遭到了車林的否認。車林表示該新聞稿是競爭對手發布的，其意在間離與中介之間的關系。“該業務是為認證假冒房東的真中介，我們從未提過要革誰的命。”而58高級副總裁陳小華也在不久前的媒體溝通會上做了類似的回應，并稱將追究相關機構的法律責任。

在鏈家地產副總裁林倩看來，傳統中介行業與房地產電商并不是誰取代誰的關系，兩者之間，終有一天界限會模糊。比如，鏈家發展到一定階段會向互聯網靠近，而房地產電商有可能會以互聯網為載體，向實體交易靠近。

暫停合作和“封殺”的背后，反應的核心事實是：隨著線上和線下業務的相互滲透，中介和電商原有的合作模式已經悄然發生改變。

然而，商業畢竟是商業。“暫停合作”注定是暫時的，雙方必定會在新的思路下，重新劃定商業的邊界，尋求一個新的合作原點。從這一原點出發，塑造新的行業格局。中介方面亦承認雙方可以進行共贏。“在公平的前提下，雙方必然會繼續合作。” 胡景暉說道。

房產O2O整合不易

房地產O2O看起來很美好，實際上，在整合的時候困難重重。

在電商層面，是否有足夠的線下資源成為其面臨的最大挑戰。易觀國際分析師卓賽君認為，房產電商做的更像是房產信息平臺，而真正將線上線下打通的是類似于鏈家的自如有家。“房產電商不掌握房源，房源掌握在中介手中，因此他們很難有話語權。”

在樂居網的O2O實踐中，新房比二手房更容易切入到線下。其模式是通過與房地產商直接談判獲得一定的折扣，以價格在網上平臺上吸引用戶，最后引導用戶線下交易。以此為契機，可以引申到后期的房貸等業務。而安居客在新房中也延續了該模式，據了解，在后期，還會將設計裝修、建材、生活服務等線下業務搬至線上。

在卓賽君看來，該模式有很強的操作性。但房地產是一個資源化、區域集中化、政府主導化的產業，能否很好的發展，需要看有多少用戶資源、樓盤資源。

除此之外，虛假房源成為房產電商O2O道路上的另一障礙。在3月16日，央視曾報道包括搜房網、趕集網與58同城在內的多家房產電商的照片99%為拼湊。趕集網CEO楊浩涌之前曾解釋稱，這并不是趕集網一家的問題，這是整個線上做房產的網站、中介的共性問題，需要和房產中介一起去才能解決。

卓賽君分析稱，虛假房源本質來自于房產電商的收費模式，如果想杜絕網絡上的虛假房源，最有效的方式便是政府的監管及清理。

據了解，58同城、安居客等多家平臺已推出實名制等措施來遏制虛假信息，但也承認此舉耗費巨大。

而在另外一個方面，線下的傳統企業由于不具備互聯網基因，面臨著沒有流量、缺乏專業人才等問題。

據了解我愛我家早在15年前便建立了官方網站，但直至今日，其導流能力不及第三方平臺的一半。而自如有家，為打破傳統業務對線上發展的束縛，直接把鏈家和自如兩個體系分開，其員工的激勵與考核模式完全不同。

結語

在線上和線下的趨勢下，房產電商O2O成為時下的一大看點。但無論是線上電商還是線下中介都需要打破之前固有的模式，發掘新的合作點。套用時下流行的一句話：概念容易，整合不易，且行且珍惜。

【IT時代周刊編后】傳統電商“線上是信息流，線中支付流，線下物流”，而對于房地產電商，則是“線上是信息流，線中支付流，線下人流”。先尋找房源，實地看房，再構成交易，如此從“線上”到“線下”再到“線中”，線上、線下的服務必須齊頭并進。可見，房地產O2O的各個環節靠的都是服務。對于線上線下各有薄弱的房產電商和傳統中介，利益的最大化必然需要建立在雙方融洽的合作氛圍下。封殺房產電商顯然不是上策，中介們當下需要借助線上渠道帶來的流量提高交易量，而不是一味與電商平臺較勁。畢竟長此以往，兩敗俱傷的局面是整個房地產業最不希望看到的。【原文有刪減。責任編輯/周冬樂】

來源：IT時代網

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