順豐快遞員遭惡性投訴吞安眠藥，王衛：馬上檢討考核制度

日前，順豐江蘇常州的一名快遞員楊某因為運單信息問題被客戶謾罵、遭到“惡意投訴”，于是受到公司扣除行政分、調離目前所在區域、寫檢討等處罰。由于“咽不下這口氣”，該名快遞員提出辭職后甚至吞下40粒安眠藥“以死護尊嚴”。

事發后，因家屬及時趕到搶救，楊某目前其脫離生命危險出院。

據了解，楊某在端午節期間配送一個包裹，因為收件人號碼少了一位聯系不上，便回撥發件人電話詢問，對方接到電話后態度惡劣甚至謾罵;之后對方要求提供運單號，但因為楊某在送貨途中不便提供，客戶遂以“罵人”名義投訴。

今日，王衛在順豐豐聲平臺回應“快遞員吞40粒安眠藥以死護尊嚴”一事。王衛稱，(此事令我)“非常吃驚和心里不舒服”，“可能今天的服務考核制度有問題，我們必須要馬上檢討、馬上作出改良。這是公司和我的責任，會在短時間內向大家有個交代”。

王衛還表示，不管客戶對不對，也不能辱罵客戶，本來你對的，后來你就變成不對了。更加不能走向自殺的路向，那你不止對不起自己，更對不起家人。【責任編輯/古飛燕】

來源：南方都市報

IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有，未經授權，轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。

相關文章

順豐總裁王衛發出5億紅包 全部員工每人888

順豐7月單票收入創新低 因安全隱患多次受罰需重視

進口貨物檢出新冠病毒？順豐航空回應：網傳消息不實，請勿輕信傳播

順豐兇猛：正式推出“豐食”外賣業務，單挑美團餓了么