亚洲成人最新网站,国产精品久久亚洲不卡,99在线视频观看

不被原諒的滴滴和“富二代”柳青

華夏時(shí)報(bào) 　2018年08月31日 09:01

出身聯(lián)想柳氏家族，畢業(yè)于哈佛北大，成長(zhǎng)于華爾街大鱷高盛，這位堪稱現(xiàn)實(shí)版投行女 " 唐晶 " 的 " 鐵娘子 "，早已將資本游戲玩到極致。然而這次她輸給的，是早已被收割的幾億滴滴平民用戶。

" 滴滴整改措施 " 在新浪微博是一個(gè)有 150 萬(wàn)閱讀量的超級(jí)話題。這個(gè)話題的頭像是滴滴出行 5 月 16 日發(fā)布的階段整改措施，為的是應(yīng)對(duì)一名空姐在鄭州遭滴滴順風(fēng)車司機(jī)殺害的輿論危機(jī)。

剛過百日，一位溫州樂清的 20 歲女孩又在搭乘滴滴順風(fēng)車時(shí)被殺。在舊的話題里，滴滴出行總裁柳青三個(gè)月前同期發(fā)布的 " 將嚴(yán)格落實(shí)整改，請(qǐng)大家監(jiān)督 " 的微博一直停留在首條的位置，它被以每小時(shí) 300 條以上的速度回復(fù)著，滿屏都是 " 無(wú)良 "、" 失信 "、" 滴血 " 等憤怒的字眼。

風(fēng)口浪尖上的柳青沉默了。她出身聯(lián)想柳氏家族，畢業(yè)于哈佛北大，成長(zhǎng)于華爾街大鱷高盛，被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為 2016 年 " 全球年度女性 "，是高高在上受眾人膜拜的骨灰級(jí) " 精英 "。而現(xiàn)在，她成了輿論審判的標(biāo)靶。

8 月 28 日晚，程維和柳青聯(lián)合在滴滴出行官方微博上刊出署名道歉信，稱短短幾年里，滴滴靠著激進(jìn)的業(yè)務(wù)策略和資本的力量一路狂奔來證明自己，歸根結(jié)底是 " 好勝心蓋過了初心 "。兩個(gè)小時(shí)后，評(píng)論里類似 " 下架 "、" 滾吧 " 的負(fù)面情緒表達(dá)加起來有十幾萬(wàn)點(diǎn)贊，遠(yuǎn)超道歉信本身的點(diǎn)贊數(shù)。

含著金湯匙出生的柳青正在面臨人生最大的困境。而她和滴滴不被公眾和輿論原諒的背后，是橫亙?cè)谑妊Y本和多艱民生中間的巨大鴻溝。

聯(lián)想的金湯匙，高盛的利劍

柳青是 2014 年進(jìn)入滴滴的，在此之前，她在高盛(亞洲)集團(tuán)投資銀行工作了十年。

1978 年出生的柳青，選擇了當(dāng)時(shí)最熱門的行業(yè)，也就是聯(lián)想所在的計(jì)算機(jī)行業(yè)作為專業(yè)。一路履歷輝煌，2000 年從北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)，2002 年獲得哈佛大學(xué)碩士學(xué)位，畢業(yè)后轉(zhuǎn)行加入常青藤學(xué)生夢(mèng)寐以求的 " 華爾街之王 " 高盛。她在高盛亞太區(qū)任職 12 年之久，2012 年升任亞太區(qū)董事總經(jīng)理，是高盛歷史上最為年輕的董事總經(jīng)理之一。

投行玩的是資本游戲，代表市場(chǎng)用 " 錢 " 投票。作為總經(jīng)理，柳青主要生活在香港，一年要亞洲范圍內(nèi) 500 多個(gè)項(xiàng)目，考察目標(biāo)企業(yè)所在的行業(yè)和團(tuán)隊(duì)成員，主要投資醫(yī)療、健康、消費(fèi)、金融服務(wù)這些受內(nèi)需和消費(fèi)拉動(dòng)的產(chǎn)業(yè)。

盡管柳傳志為了不讓聯(lián)想成為家族企業(yè)，明令禁止高管子女進(jìn)入聯(lián)想工作，但中國(guó) " 企業(yè)家教父 " 女兒的光環(huán)還是令她獲益不少。2013 年，醫(yī)療健康領(lǐng)域企業(yè)愛康國(guó)賓正在與新加坡政府投資公司(GIC)洽談投資，對(duì)于半路殺出來的高盛，愛康國(guó)賓董事長(zhǎng)張黎剛本想拒絕，但得知他最欣賞的企業(yè)家柳傳志的女兒是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人后，他決定同時(shí)接受高盛的投資。

滴滴原本也是高盛看中的項(xiàng)目，幾番談判下來，程維拒絕了投資，卻把對(duì)方的主帥柳青拉到了自己的一方。而從后來的發(fā)展來看，柳青加入后，滴滴拿到的融資以億為單位翻倍增長(zhǎng)，幾乎再也沒有 " 差錢 " 過。2014 年 12 月拿到淡馬錫、DST、騰訊主投的 7 億美元，2015 年 7 月拿到中國(guó)平安、阿里資本、騰訊等公司的 30 億美元融資，2016 年 6 月拿到中國(guó)人壽、蘋果、螞蟻金服等新老投資方的 73 億巨額股、債權(quán)融資，2017 年還獲得了匿名投資方的 55 億美金和交行、招行、軟銀等聯(lián)合投資的 40 億美元。

在資本道路上閉眼狂奔，6 年內(nèi)完成了 17 輪融資，資金總額超過 200 億美元之后，滴滴成了一個(gè)只能被自己打敗的 " 獨(dú)角獸巨頭 "。

成也資本，敗也資本

除了融資，滴滴的幾次 " 世紀(jì)并購(gòu) "，背后都有柳青的身影。

首先是滴滴快的的合并。早在高盛期間，柳青就撮合了滴滴和快的第一次合并談判。不過談判未果，兩家公司的補(bǔ)貼大戰(zhàn)如火如荼，2014 年 5 月柳青加入滴滴，半年多后滴滴快的便宣布合并，在網(wǎng)約車的市場(chǎng)份額超過 90%。

其次是與優(yōu)步的合并。在完成和快的合并后，燒錢大戰(zhàn)并沒有停止。優(yōu)步 2014 年初進(jìn)入中國(guó)，2015 年初市場(chǎng)份額僅為 2%，到年底已經(jīng)提升到 35%，隨之成為滴滴的下一個(gè)對(duì)手。在柳青加入的半年后，她在硅谷從事律師的堂妹柳甄就被 Uber 挖過來，擔(dān)任中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人。最終，堅(jiān)持了 30 個(gè)月的優(yōu)步以退出中國(guó)的代價(jià)，取得滴滴 20% 股權(quán)。

滴滴早期投資人、金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎對(duì)此的評(píng)價(jià)是：和平是打出來的，不是談出來的。談和的籌碼越來越高，去年是 7 億美元，今年是 70 億美元。沒有這些籌碼，連談和的資格都沒有，所以團(tuán)隊(duì)的融資能力極其重要。

柳青無(wú)疑是滴滴成為當(dāng)前這個(gè)有 " 壟斷 " 力量的公司重要推手。一個(gè)非常有代表性的細(xì)節(jié)是，收購(gòu)優(yōu)步的當(dāng)天下午，她來到優(yōu)步北京總部 " 受降 "，在《人物》雜志的文章中，一位在場(chǎng)的人描述，" 她毫無(wú)傲慢之氣，舉止非常優(yōu)雅，但是也察覺不到她有任何的同情。"

這種態(tài)度和語(yǔ)氣，讓人想起電視劇《我的前半生》里投行精英唐晶那張前一秒帶著無(wú)可挑剔的從容微笑，后一秒能夠立刻收回毫無(wú)表情的臉。資本市場(chǎng)的生殺予奪早已是家常便飯，身處食物鏈最頂端的她們，從來都是睥睨眾生的神。

在最近兩起悲劇中，滴滴表現(xiàn)出的態(tài)度也如出一轍。前后相隔 100 天的兩封道歉信，" 感到萬(wàn)分悲痛、深感自責(zé)與愧疚、辜負(fù)大家的信任、負(fù)有不可推卸的責(zé)任、密切配合警方開展案件調(diào)查工作 " 這些手術(shù)刀一樣精準(zhǔn)、職業(yè)化、毫無(wú)錯(cuò)處可挑的相似文字，令上億平民用戶感到齒寒。

滴滴向人心投降

在被輿論圍剿的過程中，滴滴客服的問題也暴露無(wú)遺。

一位接近滴滴的業(yè)內(nèi)人士對(duì)百富妹(ID：bigwigsinchina)表示，像滴滴這樣的企業(yè)，每天客服接線量巨大，呼叫中心設(shè)置在人力成本超高的一線城市顯然不合算，于是就外包到二三線城市，招聘兩三千人團(tuán)隊(duì)專門接電話。這些客服人員分為三個(gè)層級(jí)，一線權(quán)限極低，只負(fù)責(zé)接聽電話，用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)進(jìn)行應(yīng)答;如果對(duì)方的問題超出權(quán)限，就會(huì)發(fā)給二線人員去判斷應(yīng)該如何處置。車主的資料審核也是由這一群體完成的，監(jiān)管不到位、人員素質(zhì)等問題導(dǎo)致偶爾也會(huì)出現(xiàn)客服和車主里應(yīng)外合，用假資料蒙混過關(guān)的情況。

在溫州樂清的死亡悲劇中，壓縮成本、全力燒錢的資本游戲帶來的負(fù)面效應(yīng)顯現(xiàn)無(wú)疑。在這場(chǎng)人心之戰(zhàn)中，" 無(wú)知自大、缺乏敬畏之心 " 就是滴滴的阿喀琉斯之踵。

時(shí)隔多日，滴滴終于有了一份真正的 " 自省 "。程維和柳青宣布，公司不再以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標(biāo)，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜。順風(fēng)車業(yè)務(wù)模式重新評(píng)估，在安全保護(hù)措施沒有獲得用戶認(rèn)可之前，無(wú)限期下線。

事不過三。無(wú)論滴滴未來是否會(huì)調(diào)低融資和估值數(shù)字在市場(chǎng)戰(zhàn)略中的重要性，他們起碼意識(shí)到，安全同樣是決定這家公司生死存亡的另一個(gè)勝負(fù)手。

滴滴承諾，下一步會(huì)采取三方連線撥打 110 的方式，確保第一時(shí)間將相關(guān)信息給到警方;與公安部門深入共建用戶安全保護(hù)機(jī)制，高效響應(yīng)各地公安部門的依法調(diào)證需求，并且啟動(dòng)測(cè)試已開發(fā)完成的警方自助查詢系統(tǒng)。

如果這些措施早一點(diǎn)出現(xiàn)，會(huì)不會(huì)有可能避免悲劇的發(fā)生?盡管如此上述消息人士認(rèn)為，對(duì)于任何一家達(dá)到一定規(guī)模和體量的出行企業(yè)，出現(xiàn)死亡事件幾乎都是無(wú)可避免的，但提高監(jiān)管力度、優(yōu)化安全系統(tǒng)卻有可能在個(gè)案中真正挽救一個(gè)乘客的生命。

事實(shí)上，2017 年 10 月柳青接受美國(guó)公共電視節(jié)目《查理 · 羅斯訪談(Charlie Rose Show)》專訪時(shí)就說過，" 安全是我們的第一要素，而非技術(shù)本身 "。然而誰(shuí)又知道，在出行市場(chǎng)上攻城略地的同時(shí)，曾經(jīng)以用科技的力量讓出行更美好為目標(biāo)的屠龍少年滴滴，早已變成了一條新的惡龍。【責(zé)任編輯/孟亮】

(原標(biāo)題：不被原諒的滴滴和“富二代”柳青)

來源：搜狐科技

IT時(shí)代網(wǎng)(關(guān)注微信公眾號(hào)ITtime2000，定時(shí)推送，互動(dòng)有福利驚喜)所有原創(chuàng)文章版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)，轉(zhuǎn)載必究。
創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領(lǐng)域早期項(xiàng)目投資。LP均來自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個(gè)人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對(duì)IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨(dú)特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點(diǎn)。

相關(guān)文章