【IT時代周刊編者按】日日順O2O創(chuàng)造了一種電商新玩法“D2D”,對于這個詞他們解釋道,D2D區(qū)別于O2O單純的線上與線下的結(jié)合,更注重工廠與消費者之間的關(guān)聯(lián)性。不過,對于這樣一種尚未探路、形似空中樓閣式的概念,在互聯(lián)網(wǎng)思維滿天飛的時代,是否如愿落地,則仍需時間檢驗。

近幾天,日日順拋出的一個概念很新奇——D2D。我們熟知的電商模式無非B2B、C2C、B2C、C2B,而現(xiàn)在突然冒出了D2D,大部分人可能還是頭次聽聞。不免讓人心生疑問,電商在繼掀起“造節(jié)”風(fēng)潮后,難道又要開展“造詞”競賽?
實際上,仔細(xì)推敲日日順提出的D2D概念,不難發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)上就是C2B+O2O優(yōu)質(zhì)服務(wù)的集合體。厘清了概念,理解日日順究竟做的什么買賣相對就容易了許多。
日日順的C2B模式
據(jù)億邦網(wǎng)的報道“日日順會選擇某一類產(chǎn)品在網(wǎng)上先交互,了解客戶需求,然后生產(chǎn)定制化產(chǎn)品。緊接著,進(jìn)入前期預(yù)熱,找到對個性化產(chǎn)品感興趣的用戶,然后通過限時特賣的方式,比如只用一天的時間銷售這款產(chǎn)品。”。
如果日日順的C2B平臺構(gòu)想能實現(xiàn),無疑會帶來更貼近用戶需求的用戶體驗,也更易于培養(yǎng)用戶群的品牌忠誠度與產(chǎn)品口碑。小米憑借讓用戶參與到miui與小米手機設(shè)計全程,培養(yǎng)起有高度品牌忠誠度的龐大粉絲群體,而由粉絲轉(zhuǎn)化出的基礎(chǔ)用戶群,又成了小米口碑傳播的主力,最終造就了小米的成功。模塊化定制早就有不少廠商參與進(jìn)來,和日日順的C2B平臺構(gòu)想的不同點在于,前者依舊是廠家提供自選模塊,消費者從中選擇,依舊是自廠家到消費者的單向定制,而日日順則強調(diào)了消費者與廠家的雙向互動。深度的C2B定制,是日日順區(qū)別于其他電商平臺的一大亮點。
不過,該模式的可復(fù)制性也很高,只有在其他廠商和平臺尚未反應(yīng)過來之時,依靠先入優(yōu)勢,形成如阿里巴巴一樣的巨無霸平臺,最大限度掐斷其他企業(yè)的進(jìn)入路徑,否則單靠模式很難成為日日順的核心競爭力。其他廠商或電商平臺一旦發(fā)力,只怕滿世界都是日日順的深度定制模式。另外,其他入駐日日順平臺的廠商愿不愿意陪著平臺玩,還得看日日順能否先成就一兩個代表性品牌案例。
美好愿景與骨感現(xiàn)實
愿景是美好的,現(xiàn)實是骨感的。日日順的官方商城上,現(xiàn)在售賣有凈水、建材、家具、家飾、家電5大類商品。建材、家飾、家具類的品牌基本只在日日順上做產(chǎn)品展示,因為傳統(tǒng)行業(yè)真正的定制理念滲透率還不高,自然也難配合日日順玩定制。剩下的家電和凈水品類定制的程度也高低不同。
凈水品類的“定制”,更像是在線自助選購。通過跳轉(zhuǎn)鏈接,引導(dǎo)用戶選擇自己購買凈水設(shè)備的用途、偏重的功能、使用的場景,最終生成推薦的凈水品牌。徹徹底地流于定制噱頭。日日順平臺上家電類品牌采用的模塊化定制,與京東商城上的家電定制品牌別無二致。產(chǎn)品和品牌的同質(zhì)化使得日日順將要直面以電器類垂直B2C起家的京東商城和綜合類B2C大佬天貓。以現(xiàn)下巨頭們的品牌影響力,日日順怕是只能在夾縫中求生存。
當(dāng)然,日日順最大的亮點和競爭力并不在C2B模式,而是服務(wù)。
線下端的O2O
網(wǎng)購最讓人心煩的除了售后維權(quán),便是等待物流配送上門的焦躁。而類似家具及家電等大件商品,哪怕在線下實體店購買也未必能在當(dāng)日用上所購產(chǎn)品,因人手問題,配送安裝大部分時候都需要預(yù)約。日日順從兩個方面提出了解決方案,其一,在各地布置總計約9萬輛載有各型號產(chǎn)品的“移動倉庫”微小車,客戶在電商平臺下單后,系統(tǒng)會指派載有訂單所需商品且離客戶最近的微小車進(jìn)行配送,減少了送貨所需時間;其二,配送安裝一體化。
該解決方案確實擊中了大件商品的網(wǎng)購?fù)袋c,能最大限度的縮減大件物流的配送和商品安裝。在服務(wù)質(zhì)量上如能做到標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)化,將極大地提升用戶體驗。同時海爾遍布全國800個縣市的龐大線下網(wǎng)點,也能為通過日日順平臺銷售的商品提供深入三四線城市的24小時物流配送到戶服務(wù)。在企業(yè)的眾包模式日漸盛行的今天,日日順確實有著不小的市場競爭力。
而野心直指大件物流管道的日日順更宏大的構(gòu)想是應(yīng)用大數(shù)據(jù)預(yù)測各地商品銷售情況,提前安排生產(chǎn)備貨以及物流配送。互聯(lián)網(wǎng)上,關(guān)于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷最膾炙人口的案例就是,一位美國父親從全美第二大超市塔吉特發(fā)給女兒的孕婦用品促銷信息察覺了高中生女兒懷孕的事。人們在驚異于大數(shù)據(jù)的神奇時,也不免開始擔(dān)憂商家記錄自己的購買行為。暫且拋開前期建立大數(shù)據(jù)預(yù)測系統(tǒng)需要的海量消費數(shù)據(jù)從哪來,以及日日順合作方阿里巴巴能在多大程度上為其提供大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持等技術(shù)層面的問題不談。同樣面向用戶端的日日順大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷,針對家具家電等大件商品重復(fù)購買率不高,但特定時段區(qū)域內(nèi)的整體銷售變化依舊可以通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測的特點,為營銷投入分配和生產(chǎn)備貨提供決策依據(jù),在業(yè)務(wù)邏輯上具有很高可行性。但作為獨立企業(yè)法人且普遍擁有不俗資本實力的建材、家具、家電等企業(yè)會輕易將銷售及市場情況的商業(yè)機密,拱手交由第三方平臺掌握么?畢竟,日日順只是企業(yè)的平臺,是入口,誰也不愿意自己的咽喉被捏在他人手中。如果大廠商不愿意來,那就只能從入駐的中小廠商做起,慢慢集聚平臺人氣和口碑。
玩弄概念可以獲得些營銷噱頭,吹得天花亂墜讓人云里霧里就有點過了。日日順的C2B+O2O優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式有槽點,但也有亮點,它為解決大件商品的物流配送與安裝提出的解決方案值得期待。
【IT時代周刊編后】實際上,這種開放平臺上的招商基礎(chǔ),與早年間,黃若創(chuàng)辦淘寶商城(現(xiàn)在的天貓商城)時采用的“1+3”策略的初衷如出一轍。只不過,彼時淘寶商城主要解決的是假貨、竄貨,管控商家質(zhì)量,完成的是從良莠不齊的C2C模式,向可控的B2C模式轉(zhuǎn)型;而現(xiàn)在的1+N主要針對經(jīng)銷商的抵觸情緒重新制定的利益分配機制。【責(zé)任編輯/賈茹】
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小何
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