百度外賣首次回應代理商糾紛：將出臺相應解決方案
【IT時代網編者按】餓了么收購百度外賣后，人員安置問題日益突出。自10月以來，因餓了么及百度外賣雙方遲遲不出臺相應的代理商安置方案，以及在部分城市出現數據流失、“強推融合”等情況，導致全國多地百度外賣代理商先后多次向百度外賣及百度方面討要說法。
11月20日，百度外賣首次對代理商安置問題進行公開回應，對目前代理商的訴求進行梳理，并出臺相應的解決方案。
北京商報記者注意到，在百度外賣此次公開的情況說明中，將代理商目前的訴求歸納為四類，分別是：代理商希望能夠得到百度外賣出售金額中屬于代理商做出的市場份額的價值;代理商所反映的因百度外賣出售，公司支持力度無法與餓了么及美團外賣相比，導致代理商城市市場份額快速下滑，代理商自行進行補貼造成代理商損失嚴重;與餓了么融合不暢;部分代理商希望能夠退出。
百度外賣對上述四點訴求也分別做出了相應的回應，稱將與餓了么共同協商解決上述問題，對有不同訴求的代理商分別進行安置，并對此前的“沉默”解釋道，“由于百度外賣合作商數量龐大，全國各地市場情況、業務方向及相關訴求各自不同。因此在進度上產生了一些延緩”。
今年8月24日，餓了么宣布收購百度外賣。餓了么CEO張旭豪在內部會議上明確表示，將保留百度外賣品牌及團隊，收購完成后餓了么與百度外賣將保持雙品牌運營。但雙品牌運營的進展并不順利，從10月初開始，就有消息稱在部分百度外賣代理商城市的商戶收到了將信息同步到餓了么平臺的消息，此舉引發百度外賣代理商不滿。隨后，北京商報記者也在山東萊蕪的一位代理商處得以證實此消息。
此后，百度外賣出售后的“副作用”不斷出現，全國多地代理商遭受了不小的損失，最終導致百度外賣代理商先后多次向百度外賣、餓了么以及百度討要說法。但在此期間，除餓了么方面曾以“餓了么與百度外賣仍然保持雙品牌運營”間接否認餓了么與百度外賣進行商戶融合外，雙方對于如何安置代理商的問題都未曾做出過明確的回應，此次也是百度外賣首度就代理商安置問題公開發聲。
在中國食品產業評論員朱丹蓬看來，從早年間的競爭關系發展到如今的合作關系，餓了么和百度外賣兩家平臺之間的確需要磨合的過程，雙方在達成并購協議的同時就應做好磨合過程中可能出現危機的應對預案。“如果代理商糾紛持續發酵下去，那么對于計劃IPO的餓了么而言并非好事?！薄矩熑尉庉?衛安】
（原標題：百度外賣首次回應代理商糾紛：將出臺相應解決方案）
來源：北京商報
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