輿情反轉 蘋果是最不受信任的科技巨頭之一

據外媒北京時間10月30日報道，蘋果公司備受追捧的時代可能即將結束。一份最新調查顯示，在激發消費者熱情和信任度上，蘋果和亞馬遜公司、谷歌公司、微軟公司、Facebook公司相比并不占優，甚至還墊底。

科技博客The Verge和咨詢公司Reticle Research在9月28日至10月10日聯合做了一次調查，受訪者包括1520名美國全國代表(根據美國2016年人口普查)。結果顯示，盡管蘋果在科技行業依舊擁有龐大影響力，但并未在消費者心中留下更為正面的印象，在某些情況下甚至很負面。

蘋果已不是美國人最愛科技品牌

在激發消費者熱情和信任度上，蘋果落后于谷歌、更是遠遠不及亞馬遜。亞馬遜幾乎在各項指標中的正面反饋中處于領先位置。

當受訪者被問及有多么喜歡一家公司的產品和服務時，蘋果在“有點喜歡”和“非常喜歡”評分上在五大科技巨頭中排名墊底，落后于亞馬遜、谷歌、微軟、Facebook。在負面評價上，蘋果好于Facebook，但依舊落后于亞馬遜、谷歌以及微軟。60%的受訪者表示“非常喜歡”亞馬遜的產品和服務，大約55%、45%的受訪者非常喜歡谷歌和微軟的產品、服務。

蘋果在消費者熱情排名上墊底

在受訪者是否會向好友和家人推薦一家公司的產品和服務上，蘋果再次落后于谷歌和亞馬遜。逾90%的受訪者表示他們“有可能”或“極有可能”推薦谷歌和亞馬遜的產品和服務。只有大約80%的受訪者表示“有可能”或“極有可能”推薦蘋果的產品和服務。在極端負面評價上，蘋果排在倒數第二，稍好于Facebook。15%的受訪者表示，他們“根本不可能”推薦蘋果的產品。

蘋果在消費者信任度上排名靠后

在消費者信任度上，亞馬遜位居第一。鑒于亞馬遜已無處不在，并通過Prime會員和其它服務努力為消費者提供高性價比產品，這一結果并不令人感到意外。然而，消費者對于蘋果的信任度還不及谷歌，后者的主要商業模式是靠收集消費者數據投放目標廣告創收。

更能說明消費者目前對蘋果的看法的是熱情和社會影響力。在受訪者對科技巨頭的熱情方面，調查使用的是“是否在乎這家公司會在明天消失”。蘋果在五大科技巨頭中排名墊底，只有不到40%的是受訪者表示“非常在乎”蘋果及其產品是否會在明天消失，接近20%的受訪者表示“一點也不在乎”。在對社會產生“非常積極”影響力上，蘋果領先于Facebook和微軟，但落后于谷歌和亞馬遜。

綜上所述，盡管蘋果在消費者隱私保護、破紀錄營收和市值上做得不錯，并且以高端硬件和頂尖設計著稱，但是蘋果的風頭似乎已經被那些深度融合在人們日常生活的公司所蓋過。雖然谷歌和亞馬遜在高端臺式機、平板電腦以及智能手表上還難以真正與蘋果抗衡，但是這兩家公司所主導的領域和我們的數字體驗之間的聯系正變得日益密切。【責任編輯/古飛燕】

(原標題：美國人看待科技巨頭：蘋果、FB和Twitter最不受信任)

來源：鳳凰科技

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