靠價(jià)格戰(zhàn)賺取資費(fèi)套餐利潤差，虛擬運(yùn)營商未來必死無疑！路漫漫其修遠(yuǎn)兮，虛將上下而求索

【IT時(shí)代周刊特別報(bào)道】虛擬運(yùn)營商從試商用以來，一直廣受關(guān)注，以“移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”為主的虛擬運(yùn)營商，相對(duì)于三大基礎(chǔ)運(yùn)營商而言到底承擔(dān)著什么樣的角色？對(duì)于通信、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及用戶消費(fèi)體驗(yàn)又會(huì)帶來哪些變化？未來之路又會(huì)走向何方？

目前行業(yè)存在不少看衰虛擬運(yùn)營商的聲音，從最初試商用階段出現(xiàn)的號(hào)碼無法被識(shí)別驗(yàn)證，價(jià)格戰(zhàn)背后是批零倒掛的尷尬，看似市場(chǎng)繁榮的虛擬運(yùn)營商面臨著諸多問題……

中國移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理徐剛曾公開表示，5年內(nèi)7成的虛擬運(yùn)營商會(huì)退出這個(gè)市場(chǎng)。國內(nèi)市場(chǎng)才剛剛起步的運(yùn)營商，在國外市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷過一輪輪洗牌。

前幾日，美國虛擬運(yùn)營商Solavei也申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，而2006年澳洲擁有100來家，如今7成多已經(jīng)退出市場(chǎng)，剩下的僅20余家。

日前，中國電信新增了10家虛擬運(yùn)營商名單，中國移動(dòng)也公布了第三批6家虛擬運(yùn)營商名單，其中不乏善玩互聯(lián)網(wǎng)思維的小米，擁有大量存量用戶的終端品牌商聯(lián)想、海信，甚至連金融領(lǐng)擁有高品質(zhì)用戶的域民生銀行都開始涉足到虛擬運(yùn)營商，如此算來，中國虛擬運(yùn)營商將超過40家，越來越多的牌照勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步加劇中國虛擬運(yùn)營商市場(chǎng)的環(huán)境，這么多虛擬運(yùn)營商到最后又能存活幾家？虛擬運(yùn)營商在國外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展又有哪些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國市場(chǎng)又有哪些借鑒呢？

7月11日，中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇做客IT時(shí)代周刊，聽聽在虛擬運(yùn)營商行業(yè)研究近10年的他，是如何看待目前我國虛擬運(yùn)營商的發(fā)展。

鄒學(xué)勇表示，在國外那些死了一大批的運(yùn)營商都擁有一個(gè)共性，那就是通過賺取資費(fèi)套餐利潤差的模式。

“如果僅靠單一的賺取資費(fèi)套餐利潤差，虛擬運(yùn)營商未來必死無疑！” 鄒學(xué)勇認(rèn)為，舶來的經(jīng)驗(yàn)可以幫助我國虛擬運(yùn)營商少走彎路，畢竟國內(nèi)市場(chǎng)和國外市場(chǎng)的用戶基數(shù)、使用環(huán)境及行為都不大相同，虛擬運(yùn)營商將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口，更應(yīng)該以通信資費(fèi)來服務(wù)自身的的主營業(yè)務(wù)，為自身主營業(yè)務(wù)的發(fā)展做補(bǔ)充。

看來我國虛擬運(yùn)營商未來的道路還很漫長，正所謂：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，虛將上下而求索！”對(duì)此，鄒學(xué)勇從基礎(chǔ)運(yùn)營商通信行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)及用戶生活三個(gè)方面闡述了虛擬運(yùn)營商所帶來的變化及影響，IT時(shí)代周刊整理如下：

一、對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營商和通信行業(yè)帶來的變化：

1.資費(fèi)制定規(guī)則發(fā)生改變。原來基礎(chǔ)運(yùn)營商將套餐分為幾檔，供用戶使用，看似明碼標(biāo)價(jià)，其實(shí)暗藏玄機(jī)。比如10元500條短信的資費(fèi)，其實(shí)十分雞肋，因?yàn)楝F(xiàn)階段用戶一個(gè)月短信數(shù)量可能還不到10條。

2.三大基礎(chǔ)運(yùn)營商意識(shí)在改變，從想法設(shè)法套錢到怎么讓用戶花錢變得更有意思。隨著虛擬運(yùn)營商民營資本的進(jìn)入，對(duì)于資費(fèi)這塊業(yè)務(wù)變得更加透明，比如蝸牛移動(dòng)提出的套餐內(nèi)語音流量可相互轉(zhuǎn)換，對(duì)于一向以國際慣例為由月底套餐清零的基礎(chǔ)運(yùn)營商而言，帶來的是資費(fèi)制定標(biāo)準(zhǔn)和思路的改變。虛擬運(yùn)營商一些更適應(yīng)市場(chǎng)行為的方式勢(shì)必倒逼基礎(chǔ)運(yùn)營商也要打破固有思維，進(jìn)行改革與創(chuàng)新。

3.機(jī)卡分離是趨勢(shì)。合約機(jī)強(qiáng)制地讓用戶將手機(jī)和SIM卡綁定，這并不符合用戶的使用習(xí)慣，也不符合發(fā)展的趨勢(shì)和潮流，用戶刷機(jī)也是被動(dòng)而為之，帶來的用戶體驗(yàn)并不好，當(dāng)虛擬運(yùn)營商將資費(fèi)做的更透明，以SIM卡綁定應(yīng)用服務(wù)時(shí)，也就沒有必要讓用戶強(qiáng)制性的再綁定某個(gè)手機(jī)。

4.用戶分類越來越小眾和細(xì)分。基礎(chǔ)運(yùn)營商簡單粗暴的將用戶分為個(gè)人和集團(tuán)用戶，可是對(duì)于虛擬運(yùn)營商而言，服務(wù)的用戶一定是專注于某一特殊領(lǐng)域的用戶。比如北緯通信和蝸牛移動(dòng)用戶更傾向于手游，分享通信的用戶更多來自B2B2C行業(yè)，京東國美用戶更傾向于移動(dòng)電商。

5.資費(fèi)定價(jià)更加市場(chǎng)化。基礎(chǔ)運(yùn)營商更多的是根據(jù)用戶每月消費(fèi)情況進(jìn)行定價(jià)，采取語音收費(fèi)，增值業(yè)務(wù)贈(zèng)送的模式；而虛擬運(yùn)營商則更多的是根據(jù)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行資費(fèi)補(bǔ)貼式定價(jià)，采取剛性需求免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)的模式。比如蝸牛移動(dòng)通過免費(fèi)語音吸引更多用戶。

6. 行業(yè)跨界融合是趨勢(shì)。隨著移動(dòng)信息化大發(fā)展，運(yùn)營商靠打電話為中心，一號(hào)打天下，以通信功能做文章的方式將逐漸被互聯(lián)網(wǎng)思維，一號(hào)連天下所取代，通過連接人與人、人與物、物與物，這也是虛擬運(yùn)營商未來應(yīng)該發(fā)力的方向，170或許會(huì)成為用戶身份的標(biāo)識(shí)，取代會(huì)員卡等識(shí)別信息。通信市場(chǎng)存量隨之?dāng)U大，通信能力會(huì)潛移默化地滲透其他領(lǐng)域。

二、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來的變化：

1.將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整合串聯(lián)。比如百度產(chǎn)品線，小米的MIUI生態(tài)系統(tǒng)、米聊和米粉，都可以通過170號(hào)碼將這些App應(yīng)用及軟件串聯(lián)起來，進(jìn)行資源整合。

2.營銷模式的改變。流量經(jīng)營時(shí)代已經(jīng)來臨，這是虛擬運(yùn)營商的利器，通過定向流量置換推廣費(fèi)用，形成新的商業(yè)推廣模式，助力虛擬運(yùn)營商商業(yè)化。

3. 重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。虛擬運(yùn)營商通過號(hào)碼資源+自身核心業(yè)務(wù)，結(jié)合軟硬件，將重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，諸如微信、UC上每個(gè)用戶都有自己的標(biāo)識(shí)號(hào)碼，未來170會(huì)打通這些號(hào)碼資源，形成統(tǒng)一性標(biāo)識(shí)，或?qū)⒊蔀橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。

4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局變化。民營企業(yè)擁有虛擬運(yùn)營商牌照，將迸發(fā)出更多新思維，盤活市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)多元化發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，虛擬運(yùn)營商定能重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，產(chǎn)生新格局。

三、對(duì)用戶消費(fèi)應(yīng)用層面帶來的變化：

1.質(zhì)的變化就是通信資費(fèi)降低，虛擬運(yùn)營商讓通信市場(chǎng)更加活躍，有競爭就有市場(chǎng)源動(dòng)力。比如虛擬運(yùn)營商一些免語音免流量的活動(dòng)。

2.未來基于購買行為的區(qū)域化社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)。比如巴士在線，就是基于公交車上的入口資源，京東購物就是基于京東購物平臺(tái)資源，形成購買社交網(wǎng)絡(luò)，這也是京東讓出15%股份，獲得微信一級(jí)入口的用意所在，未來結(jié)合虛擬運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的商業(yè)化行為也會(huì)以區(qū)域化社交網(wǎng)絡(luò)的形式出現(xiàn)。

3.實(shí)時(shí)可以變現(xiàn)。比如海航的航空里程、京東京豆、國美的積分，將通過統(tǒng)一積分兌換語音花費(fèi)的形式，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)變現(xiàn)。通過將用戶消費(fèi)情況與積分打通，實(shí)現(xiàn)用戶積分兌換，就像余額寶，用戶更多在在乎的是每一天可視化的利率金額增長，而不僅僅在意每日年收益率高低。

4.信息更透明化。資費(fèi)套餐不清零，實(shí)時(shí)界面顯示用戶的語音流量消費(fèi)情況，讓用戶明明白白消費(fèi)。由于基礎(chǔ)運(yùn)營商對(duì)用戶消費(fèi)信息的不透明，很多用戶看了視頻或者開了熱點(diǎn)但卻不知道流量花在哪了，發(fā)生馬光遠(yuǎn)質(zhì)疑聯(lián)通偷流量的事情也就不足為奇了（最近京市政協(xié)委員馬光遠(yuǎn)指責(zé)中國聯(lián)通合約機(jī)存在聯(lián)通官方流量消耗與手機(jī)流量統(tǒng)計(jì)不同的問題，質(zhì)疑中國聯(lián)通利用合約機(jī)“偷”流量）。

5.更多業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。之前更多打電話發(fā)短信，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)和OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展，170手機(jī)號(hào)碼將成為人們未來獲取信息的智能生活入口。

6.功能機(jī)到應(yīng)用服務(wù)手機(jī)的轉(zhuǎn)變。比如分享通信專注于兒童安全的綠色手機(jī)，通過用戶群定位，進(jìn)行手機(jī)功能定制，從應(yīng)用服務(wù)到手機(jī)，拉近手機(jī)用戶享受業(yè)務(wù)的距離。

7. 用戶趕新潮嘗鮮170手機(jī)號(hào)碼。170號(hào)段作為虛擬運(yùn)營商的專屬號(hào)段，標(biāo)志著民營企業(yè)首次進(jìn)入電信領(lǐng)域。用戶從民營企業(yè)首次進(jìn)入電信領(lǐng)域，補(bǔ)在局限于特定的套餐，而是根據(jù)自身花費(fèi)流量使用情況，享受專屬定制的套餐服務(wù)。

最后，鄒學(xué)勇表示，虛擬運(yùn)營商是中國未來智慧城市的最后一公里，如何將自身核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)與虛擬運(yùn)營商牌照結(jié)合上，創(chuàng)造更多的商業(yè)模式，為小而美的小眾用戶提供定制化的增值服務(wù)，才是未來虛擬運(yùn)營商未來獲得高APRU值的增長點(diǎn)。

此前，蝸牛移動(dòng)總裁陳艷和分享通信懂事長蔣志祥在接受IT時(shí)代專訪時(shí)，都提到了虛擬運(yùn)營商牌照的巨大資源，通過與自身核心業(yè)務(wù)匹配，為用戶提供更多增值服務(wù)，將通信資源的水變成有附加價(jià)值的茶或者酒，通過開放通信牌照資源，吸引更多的合作伙伴和用戶，放水養(yǎng)魚，放長線釣大魚，盤活整個(gè)生態(tài)，這些觀點(diǎn)與鄒學(xué)勇的觀點(diǎn)不謀而合。

目前，國內(nèi)虛擬運(yùn)營商市場(chǎng)仍處于萌芽階段，商業(yè)模式還不清晰，仍有待探索，但是可以肯定的是，靠資費(fèi)套餐利潤差，虛擬運(yùn)營商未來必死無疑，價(jià)格戰(zhàn)不是虛擬運(yùn)營商的未來，虛擬運(yùn)營商未來是增值服務(wù)、小眾化細(xì)分的定制市場(chǎng)。（記者/鄭希）

來源：IT時(shí)代網(wǎng)

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