小米創立并實踐的小米模式是否可以持續？從雷軍的“互聯網七字訣”告訴你一個非妖魔化的小米

【IT時代周刊編者按】近日，雷軍的“互聯網七字訣”引起了廣泛的關注，卻依舊不能掩蓋小米手機工藝水平不高、饑餓營銷等問題，但是本文的作者認為，這些并不是技術壁壘，只是成本和工藝上一種妥協，其實小米的一直在進步，從小米第一代產品的外殼進化史就可以看出，小米也在虛心傾聽用戶的心聲，從小米更換手機后置攝像頭貼膜的細節就可以看出。當然，用戶都不是傻瓜，靠忽悠的工藝遲早會被揭穿，只有真正用心做產品才能得到用戶的認可。

這幾天大家都在關注小米的“雷話”，對，就是雷軍關于小米的一次講話，觀點總結起來就一點：小米創立并實踐的小米模式一定可以持續，其核心是“互聯網七字訣”：專注、極致、口碑、快。

先不說一個季度賣上2000多萬部產品的小米手機這張誠意牌打出來雷不雷人，但是我相信無論是“米粉”還是“黑米”，都想了解一個真實的、非妖魔化的小米到底是什么樣的？前者為了更愛，后者為了更黑。

總結這次雷布斯的講話觀點，無非是三方面的內容：一、傾聽用戶聲音，二，用百分百誠意做產品，三，給用戶一個好價格，說起來容易，各個廠商好像都能輕松做到，實際上能達到者屈指可數。

首先來說說“傾聽用戶的聲音”，說直白點就是跟用戶打成一片，讓用戶有“爺”的感受。是呀，當你看到一個身家數億的行業大佬，低頭和你一起討論這個產品哪里好哪里不好，你是不是油然間也有了身家過億的感覺？這就是一部一千多塊錢的產品所拉近的“身份”。

但是如果你認為只要是“禮賢下士”就能讓你的產品供不應求就大錯特錯了，就像手機行業某位說相聲的大佬一樣，那叫“傳銷”——傳頌級銷售。這種表面上的東西只能騙一時，真正從內心的尊重才能得到用戶一世的喜愛。

舉個例子，任何手機在出廠時機身屏幕及背部包括攝像頭都會有一層起工業防護作用的保護膜，但是有些小米手機的手戶就反饋說，拍出來的照片是藍色的，一檢查發現是這層膜貼在攝像頭上，當然就偏色了，于是小米手機將這層膜改成了條紋的，但是有用戶又反映說拍出來的照片是一杠一杠的，是不是手機的毛病？好吧，最后小米手機把這層膜改成了不透明的，這下再小白的用戶也清楚，攝像頭不能拍照，后面的膜擋住了。這就是真的在傾聽用戶的聲音，這比秒表可以連續計13個時間的賣點要體貼得多，必竟不是每個人都有體育老師的需求（而且體育老師也沒有學英語的普遍需求）……從這一點上看，我們認為雷布斯講的是真話，并不雷！ 

第二點是用百分百的誠意的做產品。這一點上，除了小米，像OPPO 、酷派、vivo、一加都可以列入其中，這些都是目前做工公認最好的品牌。雖然我認為小米到了第三代的小米3才真正有了產品的影子，但是不得不否認一點，小米的每一代產品都在進步，如果你們有幸能了解小米第一代產品的外殼進化史，它就是小米做誠意產品的一個縮影。

我們曾經在發布會前多次見到工程機，每一次的背殼材質和做工都在進步，從最初的明顯的咬合縫隙和粗糙的塑料感到最后你們看到的成品，這里面的艱辛是很多人不了解的。如果只是簡單的應付，絕對不會有讓這樣的改進。

這一點上，我比較欣賞一加的劉作虎，你看一加手機送的USB數據線和SIM卡插針套，就能明白，什么叫用心，什么叫有誠意，也是目前我認為在配件上做得最好的品牌，所以你們也不難理解，為啥5萬臺一加手機18秒就被搶空的原因。同樣的，vivo手機送的耳機，都是大廠代工的HI-Fi高品質產品，用戶也不是傻瓜，一對比就能明白誰是真的在用心做誠意產品。

而相反的例子的就是某位世界五百強的大佬，在某P產品上市時宣稱將有1000-2000萬臺的銷量，結果發熱嚴重、邊框硌手、死機頻繁，拉上運營商和國外市場辛苦一年，最后實現了400萬臺的輝煌業績。看起來不錯，只是被你騙的用戶，還會上當第二次嗎？

但是，小米在這塊做得還是不夠，這跟它本身的歷史沉淀有關，一個沒有任何背景的公司能在三年內想在產品上有很深的造詣，有點難！僅有誠意還是不夠的，只能讓人對你們敬佩，所以想辦法將產品做工和檔次拉高到能與OPPO 、酷派、vivo等國產手機大佬級的水準，才能讓更多的用戶敬佩之后能掏腰包。

也有人反駁說雷布斯說的是謊話，說小米一代為了成本沒有使用 BSI 的 CMOS，拍照效果比較糟糕；小米 1S 僅用了高頻版的 8260，而當時已經有了核心更先進的 8260A，小米 1S 主頻高但是性能不佳。小米的音頻 Codec 遠不能和 vivo 的 DAC 相比；小米的工藝水平一直不太高……其實這個人說得都沒有錯，但是他忽略了一點，這些其實都不是壁壘，工藝和技術上也不是什么難題，只是他不明白產品設計實際上是在成本和工藝上一種妥協，小米手機也能做得跟vivo、OPPO一樣的工藝水準，但是你能1999元買到嗎？這種觀點才是天雷滾滾，雷！ 

第三點是關于價格。從第一代產品開始，小米新品的每一次價格都很“雷”。記得小米手機上市前，和主持人趙剛在5G夜話里對黎萬強有個專訪，當時大家對預計售價3000多元針對發燒友的小米手機并不看好，沒品牌沒渠道沒號召力，沒門……但是，發布會上的1999元讓行業所有人震驚了，這就是小米“價格屠夫”的由來。但是， 我們換個思路來想，同樣的主流高端配置，為什么小變能做到1999元而其它廠商卻是高出來50-100%了？這里面把品牌價值、營銷成本、廣告宣傳、配件用料成本差異的因素都拋開，我們得出來一個結論，不是小米太便宜，是其它廠商的定價太貴。

很正常，如果你用一個手機廠商的眼光去看小米，你就跳不出這個怪圈，如果你以一個互聯網公司去看待小米，你就會豁然開朗，就是這樣簡單。小米賣的不是手機是互聯網服務，手機只不過是硬件，是有成本的，所以就按成本價賣了就行了，這多么簡單一個道理，卻讓眾多的手機廠商犯了大難？跟與不跟，真是一個要命的抉擇。

再來說說饑餓營銷，這是米黑狂噴小米的最大糙點，當然我也是這樣罵小米的，但是換位思考一下，一個季度銷售2000多萬部的小米手機，得有多大的需求才能達到饑餓的程度？再說一個觀點，小米手機的需求量這么大是為什么？性價高是最大內因，相反就襯托出國產手機其它廠商的定位策略及企業戰略，你們敢不敢也定這個價？你們敢不敢轉換成互聯網思維，如果小米手機把價格定到2999，會有這么多人去搶嗎？ 

甭管雷布斯這次的談話是營銷事件還是來給米粉煽情的，我覺得他說的還是比較基于事實而非天雷滾滾，至少沒有像某相聲大佬一樣憑著名聲就賣高價，從這一點上看，小米還是比較有誠意的！

只是，雷老大，你敢在發布會后就新品發售嗎？我們等不起。

【IT時代周刊編后】隨著傳統手機廠商也開始玩轉互聯網思維，有著價格屠夫之稱的小米，核心優勢正在減弱，不過小米入圍了中國電信第三批虛擬運營商，未來通過虛擬運營商牌照資源+終端手機市場的高占有率+MIUI生態，小米能否像三年前顛覆手機廠商一樣，再次逆襲運營商？我們拭目以待。【責任編輯/鄭希】

作者CN314，專注智能手機行業，微信公眾號：CN314

來源：IT時代網

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