很懂互聯網的宜家中國要做電商了，不過好象還是有些問題......
【IT時代網銳觀察】日前，宜家(IKEA)中國區公關經理許麗德在接受媒體采訪時表示，宜家(中國)將會在今年下半年推出網購服務。除此之外，還將在部分三四線城市推出“提貨訂貨中心” (Pick-up and order point)新門店形態。但并沒有公布有關配送和自提的收費標準。
許麗德稱，用戶將可以直接在宜家中國的“提貨訂貨中心”里使用或購買宜家的產品，既提供送貨上門，也接受自提。
據《溫州商報》報道，第一家提貨訂貨中心將在5月底于溫州的華潤萬象城開業。
這步棋宜家醞釀很久了
宜家的電商業務其實早在2012年就悄然已經啟動，分布在歐洲國家，只是不溫不火。數年以來，其業務核心仍舊在線下。
2015年，宜家總裁彼得·阿格尼夫杰沃 (Peter Agnefjall)接受CNBC采訪時，未來五年宜家會下力氣發展電子商務，爭取用五年的時間讓宜家的線上銷售達到 500 億歐元，在宜家總銷售額中占比10%。
宜家總裁 Peter Agnefjall
就目前來看，宜家所在的 28 國家或地區總中，開通了網購的僅僅只有13 個。整個2015年，是宜家線上業務的增長之年，線上的銷售增長到了35%，占到總銷額的 3%。
這聽起來有點打臉，但這也是宜家的線上業務首次突破了 10 億歐元。
就好比是侏儒一夜猛漲2公分，成績是喜人的，但侏儒仍舊是侏儒。
宜家在線上很差勁，反而說明宜家在線下很有優勢
宜家曾有規定，任何人都可以在宜家的床上睡覺或者過夜，所有門店都不得驅逐、干擾。
這就是讓宜家經久不衰的“商場體驗”牌,也是宜家遲遲不能發力線上的原因之一。這個瑞典的家居公司，在其他地區做線上業務的試水時發現，并不能繼續為用戶帶來“美好的體驗”。這讓宜家不知所措。
更不知所措的是，宜家所打造的體驗并非單純是輕松舒適，而是一整套帶有強烈風格色彩的“家居解決方案”。可這在線上比“體驗”更難實現，宜家表示已被嚇傻。
沒法“方案”，不能“體驗”，我可怎么辦啊。
到宜家蹭沙發、睡覺的人們
沒法忽視的中國電商
盡管早在1998年就來到了中國，但這家來自瑞典的公司似乎有點后知后覺。就在中國已經在電商領域在世界上獨樹一幟的今天，宜家才發現，在中國，宜家的最大消費者群體是來自于二三線城市的。他們往往是網購的最忠實擁躉，而中國也恰恰是宜家銷售業績增幅最為兇猛的市場。
許麗德對此感受頗深，“中國有多少網民，消費者就有多少需求”。
事實上，很多知名的中國公司都是依靠網購捧紅的，中國市場的消費者相比其他地區，更加偏愛網購的形式。在2015年，宜家在中國地區獲得了創紀錄的105億元銷售成績，其銷售增長超過了18%，而宜家官方網站訪問量更是達到了驚人的5300萬。就在這個賣蘋果都想做單品電商的今天，宜家的官方網站仍舊只能提供雜志式的產品展示，并不提供購買通道，所以消費者仍舊要到線下商場購物。
看來宜家不光是后知后覺，而且有點low?
宜家2004年－2015年總收入，圖片來自IKEA
你以為宜家很low嗎？盡管已經70多歲，但宜家很懂互聯網
誕生于1943年的宜家，能走到今天，靠的就是一手低價策略。宜家總是會把訂單交給價格更低的廠商，并通過這樣的方式鼓動供應商之間進行低價競爭。從1998年宜家進入中國以來，其產品售價相比物價始終在下調，從未有增長。
這么一看，宜家還挺懂中國互聯網的低價戰爭套路嘛。
事實上，在宜家公布此消息前，這個市場里存在大量的“互聯網家居品牌”，他們往往都是宜家的模仿者，甚至公然自稱是宜家的挑戰者。他們和宜家一樣，低價、個性化、強調質量與體驗。這側面反映了宜家的風格更接近互聯網思路。
這就好比是做手機的總喜歡罵蘋果，無非是靠大哥上位罷了。
懂得用戶體驗，懂得低價競爭，懂得構建整體家居生態，這不是互聯網公司嗎?
某寶搜索“宜家風格”關鍵詞
既然這么懂互聯網品牌的套路，為什么沒早點做電商呢
當然是受制于物流。
之前宜家的線上業務是依托于線下實體店的，并且沒有與第三方進行合作，流量入口都在宜家官方網站上。
目前市場上的大多數家居公司，都不會選擇自建物流給自己找麻煩，而是選擇尋求第三方合作。對企業而言要比消費者考慮更多的問題，就比如發生了退貨，就意味著兩次的物流費用完全虧損，而家居正是退貨率最高的電商領域之一。這足以讓很多想做電商的人嚇破膽子。
而宜家的尿性和兄弟們不太一樣。在配送方面，宜家有著自己計算方法，與友商不同的是，在宜家，買的越多，運費越高，這在電商領域顯得有點奇葩。這倒不能全怪宜家，與衣服、化妝品等小件相比，家居這樣的大體積高毛重商品，運費在成本中的占比是極高的。
大多數公司都會在計算后，往往推出“購物滿X即免郵”的優惠活動，而在電商領域慣用的快遞公司，隨著派件的體積與重量增加，運費更是像火箭一樣成正比的上漲。
這嚇壞了宜家在中國的18家商場，或許此次不公布有關配送方案的消息，正是宜家對此問題內部協調的表現。
“我們很快會公布具體的內容，大概最快在幾周內吧。”對于更多的問題，宜家中國零售總裁朱昌來如是說。【責任編輯/蝰蛇】
來源：IT時代網
IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有，未經授權，轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。
熱門文章
精彩評論
小何華為現在牛的不只是設備商了，，華為的手機現在也是全球銷量不錯，國內也算是老大了，之前用小米，，現在都改華為了。。產品確實不錯。- 小何三星手機在中國還有市場嗎？看看現在滿大街的vivo和oppo ，，華為，，小米線下店，，就是知道三星的市場基本沒有了。。
- 小何滴滴打車現在也沒有之前那么火了，，補貼也少了。。
- 小何今日頭條要把騰訊的地方各頻道給霸占了。。