社區O2O如何做：要像120，而不是婚慶公司

【IT時代網銳評】當下的社區O2O們，其實也在做著往高大上說是增值服務，往實里說就是可勾選項的生意。

社區O2O是個好東西，未來人人都需要，但是在現在，所有的社區O2O都在做著婚慶公司的活，或者說，你可以擁有，但你完全可以不用它幫忙。

北上廣的婚慶公司進化到了什么階段，我不清楚。但在我所住的這個二線城市里，婚慶公司忙活的業務大體就是以下幾件——安排接親婚車、布置婚禮現場、安排婚禮儀式，還有的婚慶公司還順便幫忙拍個婚紗照。

看起來這些都是婚禮的重要環節。但打住，其實這都是充分條件，而非必要條件。嚴格意義上的中國式婚禮，充分必要條件是有一場親朋好友參加的婚宴，至于其他儀式，則是為了讓喜宴更加熱鬧。而這，恰恰是婚慶公司不參與的項目。此外，如果真要說還有什么必選項，那就是鬧洞房環節，似乎也非婚慶公司的強項。

所以，在婚禮的高附加值上花樣百出、推成出新的婚慶公司大多沒有真正做大做強，也就沒多少懸念了。而當下的社區O2O們，其實也在做著往高大上說是增值服務，往實里說就是可勾選項的生意。

比如說花了10億做實驗的順豐嘿客，其主要套路就是勾搭那些不網購的中老年社群人群，到最近的嘿客店子里看圖選貨，然后在用電商模式隔點時間上貨上門，玩的是和價格貴點的超市搶生意，卻沒曾想，這部分人群更愿意去超市里一手交錢一手交貨，而平時玩網購的族群呢?既然可以足不出戶就能買東西，何必多走幾步路?一些做平臺的社區O2O看到了嘿客的困局，就開始打起物業的主意，幫物業升級智能門禁，然后住戶開車回家就不用等保安芝麻開門了，以此籠絡住了一些用戶。

然而，這并沒什么用，用戶一般感觸不深也就罷了，就連物業，也未必真的就節約了人力。掃車牌開門是可以讓保安省點心，但來做客的車輛進來，收發室老大爺還是要切換回手動模式。而且，除了這些，做平臺的社區O2O，似乎沒有多少個性化服務可以提供，只能一味的吸收一些垂直化O2O們加盟。

可問題是，垂直化的社區O2O們更加好不到那里去。外賣是普及項目，但依舊是不想動手的居民的備選項，盒飯總未必好過附近的館子，實在貪便宜圖省事，方便面和速凍食品似乎更符合懶人習慣;至于上門理發、美容之類的業務就更加雞肋了，家里沒這條件還不說，有著等的功夫，也夠走到實體店了;唯一有賣點的或許就是家政服務了，網上叫來，或許比電話叫節約了錢，而且還能看到評價，可如果服務很滿意會如何?跳過中間商，直接要家政人員的電話，以后做私活就是了。

更何況，這些都是社區生活里，并不是特別重要的元素，也是在社區周圍已經遍布了、趨于成熟的業務，除非你住在一個新建的小區或城鄉結合部。前者，這些本地生活服務稍遠了點，但只要小區夠有吸引力，總會抵達;后者，不好意思，你可能也不在社區O2O的服務區內……

社區O2O，就是個婚慶公司，服務社區，卻沒有考慮到社區居民到底需要什么?總定位于懶人生意，這或許恰恰是無論平臺還是垂直的社區O2O總困在這些勾選項服務的原因所在。或許社區養老、醫療O2O之類的前景會更好，如果能夠聚合所在城市最優質的資源，服務于碎片化的社區，畢竟這些生活服務在大多數社區附近還多少有點稀缺。

提供附近沒有或很少,但非常必要服務，社區O2O才能不像婚慶公司，更像120。【責任編輯/荊玉珍】

來源：IT時代網

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