長(zhǎng)安深藍(lán)開展周年慶活動(dòng) 對(duì)已提車車主贈(zèng)送整車終身質(zhì)保
原標(biāo)題：長(zhǎng)安深藍(lán)開展周年慶活動(dòng)，向部分車主贈(zèng)送整車終身質(zhì)保
4 月 1 日消息，長(zhǎng)安深藍(lán)官方微信公眾號(hào)今日更新文章，宣布將開展“深藍(lán)品牌周年慶，客戶服務(wù)再升級(jí)”活動(dòng)，并將對(duì)已購(gòu)車車主的用戶權(quán)益和售后服務(wù)體系進(jìn)行全面升級(jí)。
IT之家從長(zhǎng)安深藍(lán)官方微信公眾號(hào)處獲悉，此次長(zhǎng)安深藍(lán)用戶權(quán)益升級(jí)主要包括以下內(nèi)容：
1、權(quán)益內(nèi)容：對(duì)已提車車主贈(zèng)送整車終身質(zhì)保；
2、贈(zèng)送范圍：2023 年 3 月 31 日 24:00 以前提車的首任深藍(lán) SL03 車主（以尾款支付時(shí)間為準(zhǔn)）；
3、權(quán)益兌現(xiàn)說明：
車輛用途為非營(yíng)運(yùn)，每年行駛里程不超過 3 萬 5 千公里。
車輛嚴(yán)格按照使用說明書中的保養(yǎng)時(shí)間和項(xiàng)目，在深藍(lán)授權(quán)維保中心(以深藍(lán) App 公示為準(zhǔn))進(jìn)行規(guī)范保養(yǎng);事故車輛在深藍(lán)維保中心維修。
車輛因人為、事故、私自改裝、自然災(zāi)害等原因造成的損壞不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)。
不含易耗件：空調(diào)濾清器、空氣濾芯、制動(dòng)襯片、輪胎、遙控鑰匙電池、燈泡、雨刮片、保險(xiǎn)絲、普通繼電器、機(jī)油濾清器、燃料濾清器、存儲(chǔ)卡、火花塞、蓄電池。
除了用戶權(quán)益升級(jí)以外，長(zhǎng)安深藍(lán)還將在售后服務(wù)上進(jìn)行升級(jí)，具體內(nèi)容如下：
1、預(yù)約不等待：通過深藍(lán) App 自助預(yù)約，在約定時(shí)間內(nèi)到店，無需等待，直接接受保養(yǎng)服務(wù)，如等待時(shí)間超 30 分鐘，補(bǔ)償 500 元。
2、維修不回頭：故障發(fā)生后，返回維保中心處理，如果 48 小時(shí)無解決方案，總部服務(wù)專家將第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題;車輛修復(fù)后 3 個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生同一功能性故障(非人為因素)，給予 500 元補(bǔ)償;第三次發(fā)生，給予 3000 元補(bǔ)償。
3、救援不焦慮：深藍(lán)汽車為您提供 7x24 小時(shí)道路救援服務(wù)，深藍(lán)管家接到電話 5 分鐘內(nèi)安排救援工單，救援人員在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果超出約定時(shí)間，補(bǔ)償 120 元 / 小時(shí);此外由產(chǎn)品原因產(chǎn)生的救援，深藍(lán)汽車將根據(jù)客戶需求免費(fèi)提供出行服務(wù)或同等價(jià)值的交通補(bǔ)貼。
4、服務(wù)不拖延：如果您在購(gòu)車、用車過程中出現(xiàn)任何疑問，可隨時(shí)咨詢。一般咨詢問題 30 分鐘內(nèi)解決;服務(wù)問題 24 小時(shí)內(nèi)解決;投訴問題 72 小時(shí)內(nèi)解決。
5、其他：其他服務(wù)承諾按深藍(lán)汽車五大承諾 4.0 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
來源：IT之家
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