新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng),而員工關(guān)系管理是企業(yè)管理工作中非常重要的內(nèi)容,可以說(shuō)員工關(guān)系管理能夠在一定程度上反映出企業(yè)人力資源管理水平,體現(xiàn)出企業(yè)的文化以及精神面貌。有這樣一家民營(yíng)企業(yè),連續(xù)5年上榜福布斯全球最佳雇主榜單;有這樣一個(gè)企業(yè)家,和他手下的員工其樂融融。這家公司叫京東,這個(gè)企業(yè)家是劉強(qiáng)東。
出身農(nóng)村家庭的劉強(qiáng)東,深知體力勞動(dòng)的不容易,很多體力勞動(dòng)者為了生存,到處打零工,很少能享受到國(guó)家的勞動(dòng)保障和福利。因此,只要是京東員工,劉強(qiáng)東都會(huì)給足福利,最大程度地給予照顧。

在沒有京東快遞之前,中國(guó)大多數(shù)的快遞公司的員工都是條件非常差的,沒有社保,沒有公積金,而且連合同都沒有。但是京東快遞出來(lái)后,狠狠打了當(dāng)時(shí)行業(yè)的臉。秉承著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,劉強(qiáng)東讓京東公司每個(gè)員工,每個(gè)快遞人員,都和京東簽署了合同,并為員工全額繳納了五險(xiǎn)一金。劉強(qiáng)東的出發(fā)點(diǎn)很單純,有一天京東的員工如果沒有體力或者老的時(shí)候,他希望他們老有所依。所以劉強(qiáng)東給每個(gè)一線員工,不止于庫(kù)房、配送站,除了工資、五險(xiǎn)一金或者國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定的福利之外,更是為他們提供了大量額外的福利。
例如,劉強(qiáng)東為京東的員工建了精裝修的公寓式員工宿舍。總部就在江蘇宿遷客戶服務(wù)中心2層的20層新大樓內(nèi)。這棟大樓總建筑面積有12萬(wàn)平方米,有辦公區(qū)有員工公寓,一共多達(dá)700多間公寓,可容納1300多名京東的員工居住。
不僅如此,劉強(qiáng)東還對(duì)員工承諾,只要在京東干滿5年以上的老員工,如果意外生病了,除了保險(xiǎn)報(bào)銷之外,不夠的錢無(wú)論多少全部都由京東付款。當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東還說(shuō)了一句非常感人的話,他說(shuō)公司不會(huì)不管兄弟,他不希望一人重病窮三代這種事情發(fā)生在任何一位京東兄弟的身上。
如此看來(lái),劉強(qiáng)東并非是以俯視、高姿態(tài)的角度來(lái)看待員工,而是將員工當(dāng)做自己的兄弟,互相支撐照顧。正是劉強(qiáng)東提高員工對(duì)薪資收益的滿意度,提高社會(huì)保障,落實(shí)各項(xiàng)福利,使京東同員工的關(guān)系更加和諧,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)穩(wěn)定且健康的發(fā)展。
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