竹間智能好不好？防疫智能機器人獲官方肯定
近日，竹間智能成功上榜了由上海市經(jīng)濟和信息化委員公布的《2022年度上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄（新冠疫情防控專項）》名單。竹間智能好不好？作為NLP（自然語言處理）賽道中的領(lǐng)航企業(yè)，多年來竹間穩(wěn)扎穩(wěn)打，連續(xù)獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可，此次憑借“疫情防控通知、流調(diào)等智能語音外呼機器人”順利入選該名單，也意味著竹間在NLP征途上取得了重要的階段性成果。
竹間智能為新冠疫情防控所打造的AI語音外呼機器人，能夠高效針對大批量人群自動撥打電話，開展防控通知、流調(diào)、疫情回訪、返崗調(diào)研、康復(fù)報告等事務(wù)，同時自動記錄關(guān)鍵信息并生成報表，供工作人員查看，至今已經(jīng)成功落地于上海、廣州、深圳、北京等多個城市的區(qū)政府、衛(wèi)健委、街道辦。
以上海市徐匯區(qū)政府為例，智能外呼機器人上線后僅半個月，每日的外呼數(shù)量能夠達到了1萬通左右，累積撥打數(shù)量超過15萬通，平均接通率在80%左右。而在深圳市寶安區(qū)，為了能夠?qū)⒀舆t返深的通告?zhèn)鬟_給疫情重點地區(qū)的2萬名相關(guān)人員，每日需要自動撥出2500通外呼電話，以便了解受訪者的返深意向并向其告知疫情防控政策。
正如竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢先生所說：“使用竹間自研NLP及情感計算技術(shù)，語音交互機器人能更好地理解用戶說話的意思、意圖和情緒，靈活地應(yīng)對用戶的回答，而且具備打斷、靜默、搶插話、追問、重述等全雙工語音交互技術(shù)，由此整個語音交互的過程會變得更為流暢自然，讓人能更接受機器人的服務(wù)，其效果遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)的一兩句簡單問答的外呼技術(shù)。”由此，竹間智能好不好不言而喻。
在這場爭分多秒的“戰(zhàn)”疫中，竹間智能研發(fā)的智能語音外呼機器人承擔(dān)了人力所不能及的巨量工作，大大提高了防疫的效率，節(jié)省了疫情管控的時間，助力全國各地眾多社區(qū)建立起對外防止病毒輸入、對內(nèi)防備病毒擴散的鋼鐵防線，為公共健康和社會發(fā)展做出貢獻。
來源：IT時代網(wǎng)
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