山寨Dior面前 山姆采購為何失靈了

山姆在和山寨Dior劃清界限。

9月29日晚間，北京商報記者在山姆會員商店(石景山店)發現，店內已經沒有了“簡動文創 驚喜百寶箱”，山姆App內也已經搜索不到。該商品包裝封面上印著“Dior”，與消費者熟知的克里斯汀·迪奧(Christian Dior)極為相似。眾多消費者在社交媒體上坦言：包裝一看是Dior才買的，拿到手才發現是山寨，“不是Dior，是Dior x”。

“應該是采購環節出了問題?！币晃怀袕臉I者直言，采購人員審核時出現了紕漏，也有可能是兩個公司在面簽的時候出現了問題。

北京商報記者在山姆會員商店(石景山店)問及店內是否仍有銷售時，工作人員證實，產品確已下架。就在當天上午，山姆門店客服人員還表示：“現在該商品仍在售賣，存量不多?！?/p>

9月29日上午，山姆App上的“簡動文創 驚喜百寶箱 魅斕”與“簡動文創 驚喜百寶箱 雅爵”均顯示為“已下架”狀態。下午，無論是輸入Dior還是簡動文創，山姆App內都無法搜索到相關產品。

針對山姆為何銷售山寨Dior、是否出現了消費者退換貨情況并如何處理以及山姆是否會主動召回該商品，截至記者發稿，山姆方面未給出答復。針對“簡動文創 驚喜百寶箱”退貨，山姆門店的工作人員向北京商報記者稱：“如果證實商品確出現問題，可以帶著商品及購物小票來店，辦理退貨服務?！?/p>

“只要門店接到了商品需要下架的通知，門店就要馬上執行，肯定是越快越好。”北京商報記者從超市內部人士處了解到，下架的商品會立馬封存，然后聯系廠家退單返貨。該人士解釋稱，要看超市與供應商、經銷商是如何簽署的合同，如果供應商、經銷商只提供商品不負責退貨，超市只能銷毀有問題的商品;如果能退貨，超市要建立退單，基本在1個月內完成。

“應該是采購環節出了問題。”一位超市從業者給出了直接解釋。采購選品時，一定會有多個采購員進行審核，總部還會審核?！拔覀儸F在都是總部采購部完成選品采購，然后再上架到各個門店。”該從業者表示，就算是門店能單獨采購，也要上報總部，總部審查合格后才能上架。

上述從業者向北京商報記者透露，采購會同時與多個品牌洽談，多數會優先考慮與大品牌合作，“如果之前雙方已有合作，只是加新品類就會很快。如果完全是新品牌新品，要等商品條碼錄入到超市后臺系統，才能正式上架”。

9月28日，北京商報報道了山姆門店與山姆App銷售翻版“Dior”。產品為“簡動文創 驚喜百寶箱”兒童玩具，產品標簽中標注著“Dior珠寶設計師”“Dior授權 山姆限定首發”的字樣。記者調查發現，“簡動文創 驚喜百寶箱”包裝盒顯示的制造商為浙江簡動文化創意有限公司，但是與浙江簡動文化創意有限公司合作授權的Dior，并非是消費者首先想到的那個銷售奢侈品的Dior，而是Dior潮玩。

Dior潮玩工作人員回復北京商報記者時明確表示：“我們是高德樂的Dior，如果您這邊要買克里斯汀Dior的話，那就不是一個了?！盌ior潮玩出示了“Dior”商標的注冊證，所屬公司名稱為高德樂(法國)商業有限公司，該公司與克里斯汀·迪奧(Christian Dior)并無任何關系。

上海滬師律師事務所高級合伙人王建坤稱，山姆允許可能混淆的商品標識產品進行銷售，并且未盡告知消費者義務，可能構成欺詐銷售，涉嫌侵犯消費者合法權益。欺詐銷售的行為，消費者可根據《中華人民共和國消費者權益保護法》向經營者主張消費產品價格的3倍賠償?！矩熑尉庉?賈琪】

來源：北京商報

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