山寨Dior面前 山姆采購(gòu)為何失靈了

山姆在和山寨Dior劃清界限。

9月29日晚間，北京商報(bào)記者在山姆會(huì)員商店(石景山店)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有了“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng) 驚喜百寶箱”，山姆App內(nèi)也已經(jīng)搜索不到。該商品包裝封面上印著“Dior”，與消費(fèi)者熟知的克里斯汀·迪奧(Christian Dior)極為相似。眾多消費(fèi)者在社交媒體上坦言：包裝一看是Dior才買的，拿到手才發(fā)現(xiàn)是山寨，“不是Dior，是Dior x”。

“應(yīng)該是采購(gòu)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。”一位超市從業(yè)者直言，采購(gòu)人員審核時(shí)出現(xiàn)了紕漏，也有可能是兩個(gè)公司在面簽的時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題。

北京商報(bào)記者在山姆會(huì)員商店(石景山店)問(wèn)及店內(nèi)是否仍有銷售時(shí)，工作人員證實(shí)，產(chǎn)品確已下架。就在當(dāng)天上午，山姆門店客服人員還表示：“現(xiàn)在該商品仍在售賣，存量不多。”

9月29日上午，山姆App上的“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng) 驚喜百寶箱 魅斕”與“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng) 驚喜百寶箱 雅爵”均顯示為“已下架”狀態(tài)。下午，無(wú)論是輸入Dior還是簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng)，山姆App內(nèi)都無(wú)法搜索到相關(guān)產(chǎn)品。

針對(duì)山姆為何銷售山寨Dior、是否出現(xiàn)了消費(fèi)者退換貨情況并如何處理以及山姆是否會(huì)主動(dòng)召回該商品，截至記者發(fā)稿，山姆方面未給出答復(fù)。針對(duì)“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng) 驚喜百寶箱”退貨，山姆門店的工作人員向北京商報(bào)記者稱：“如果證實(shí)商品確出現(xiàn)問(wèn)題，可以帶著商品及購(gòu)物小票來(lái)店，辦理退貨服務(wù)。”

“只要門店接到了商品需要下架的通知，門店就要馬上執(zhí)行，肯定是越快越好。”北京商報(bào)記者從超市內(nèi)部人士處了解到，下架的商品會(huì)立馬封存，然后聯(lián)系廠家退單返貨。該人士解釋稱，要看超市與供應(yīng)商、經(jīng)銷商是如何簽署的合同，如果供應(yīng)商、經(jīng)銷商只提供商品不負(fù)責(zé)退貨，超市只能銷毀有問(wèn)題的商品;如果能退貨，超市要建立退單，基本在1個(gè)月內(nèi)完成。

“應(yīng)該是采購(gòu)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。”一位超市從業(yè)者給出了直接解釋。采購(gòu)選品時(shí)，一定會(huì)有多個(gè)采購(gòu)員進(jìn)行審核，總部還會(huì)審核。“我們現(xiàn)在都是總部采購(gòu)部完成選品采購(gòu)，然后再上架到各個(gè)門店。”該從業(yè)者表示，就算是門店能單獨(dú)采購(gòu)，也要上報(bào)總部，總部審查合格后才能上架。

上述從業(yè)者向北京商報(bào)記者透露，采購(gòu)會(huì)同時(shí)與多個(gè)品牌洽談，多數(shù)會(huì)優(yōu)先考慮與大品牌合作，“如果之前雙方已有合作，只是加新品類就會(huì)很快。如果完全是新品牌新品，要等商品條碼錄入到超市后臺(tái)系統(tǒng)，才能正式上架”。

9月28日，北京商報(bào)報(bào)道了山姆門店與山姆App銷售翻版“Dior”。產(chǎn)品為“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng) 驚喜百寶箱”兒童玩具，產(chǎn)品標(biāo)簽中標(biāo)注著“Dior珠寶設(shè)計(jì)師”“Dior授權(quán) 山姆限定首發(fā)”的字樣。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng) 驚喜百寶箱”包裝盒顯示的制造商為浙江簡(jiǎn)動(dòng)文化創(chuàng)意有限公司，但是與浙江簡(jiǎn)動(dòng)文化創(chuàng)意有限公司合作授權(quán)的Dior，并非是消費(fèi)者首先想到的那個(gè)銷售奢侈品的Dior，而是Dior潮玩。

Dior潮玩工作人員回復(fù)北京商報(bào)記者時(shí)明確表示：“我們是高德樂(lè)的Dior，如果您這邊要買克里斯汀Dior的話，那就不是一個(gè)了。”Dior潮玩出示了“Dior”商標(biāo)的注冊(cè)證，所屬公司名稱為高德樂(lè)(法國(guó))商業(yè)有限公司，該公司與克里斯汀·迪奧(Christian Dior)并無(wú)任何關(guān)系。

上海滬師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人王建坤稱，山姆允許可能混淆的商品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并且未盡告知消費(fèi)者義務(wù)，可能構(gòu)成欺詐銷售，涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。欺詐銷售的行為，消費(fèi)者可根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向經(jīng)營(yíng)者主張消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格的3倍賠償。【責(zé)任編輯/賈琪】

來(lái)源：北京商報(bào)

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