樂(lè)視電視被“熊貓”吃掉《甄嬛傳》收入，告別賈躍亭時(shí)代后內(nèi)容優(yōu)勢(shì)不再

近日，樂(lè)視超級(jí)電視官方微博發(fā)布樂(lè)視致南京中電熊貓家電有限公司(以下簡(jiǎn)稱“熊貓家電”)的公開(kāi)信稱，熊貓家電受托生產(chǎn)的幾款電視液晶屏不良率接近20%。樂(lè)視要求熊貓家電正視問(wèn)題，承擔(dān)售后責(zé)任，保障樂(lè)視用戶的合法權(quán)益。

樂(lè)視炮轟熊貓家電的這番操作，是正當(dāng)維權(quán)還是推卸責(zé)任的甩鍋行為，業(yè)內(nèi)看法各異。大部分網(wǎng)友對(duì)樂(lè)視的遭遇表示同情，但也有網(wǎng)友認(rèn)為，樂(lè)視電視把采購(gòu)價(jià)格壓低是致使采購(gòu)器件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的內(nèi)因。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，低端低質(zhì)低價(jià)的路線在目前的彩電市場(chǎng)是難以維持的。

在此事件之后，樂(lè)視電視緊鑼密鼓地發(fā)布了一款電視新品F65 Pro。樂(lè)視方面表示，這是下半年主打的一款高性價(jià)比新品，在原有F65型號(hào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行語(yǔ)音功能升級(jí)。

樂(lè)視電視曾拉開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)電視的篇章，一度風(fēng)頭無(wú)兩。但如今樂(lè)視已不再是賈躍亭時(shí)代，沒(méi)有了內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的樂(lè)視電視將何去何從?

樂(lè)視稱《甄嬛傳》收入被“熊貓”當(dāng)竹子吃了

上述公開(kāi)信顯示，自2020年7月起，樂(lè)融致新電子科技(天津)有限公司、天津智融創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司(樂(lè)視方公司)陸續(xù)收到用戶反饋，熊貓家電受托生產(chǎn)的型號(hào)為Y43、F43產(chǎn)品及F55型號(hào)產(chǎn)品，在使用半年時(shí)間左右頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液?jiǎn)栴}，前兩款43時(shí)電視液晶屏不良率竟接近20%(行業(yè)不良率通常不到2%)，嚴(yán)重超出雙方質(zhì)量協(xié)議約定的1.8%的標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)樂(lè)視方面透露，2019年初，樂(lè)視方公司與熊貓家電東莞分公司達(dá)成樂(lè)視電視的代工生產(chǎn)合作，截止2022年3月，南京已完成39萬(wàn)臺(tái)樂(lè)視電視的生產(chǎn)與交付，累計(jì)合作金額4.3億元，一直采用“預(yù)付定金+全款提貨”模式。

樂(lè)視方公司表示，2020年7月至今，在雙方多次溝通會(huì)中，樂(lè)視方公司均嚴(yán)正指出43時(shí)、55時(shí)液晶屏出現(xiàn)的批量異常問(wèn)題，并提出了禁用和賠償要求。2020年8月，經(jīng)熊貓家電提供的屏幕分析報(bào)告和雙方市場(chǎng)跟蹤結(jié)果確認(rèn)，上述質(zhì)量事故的原因?yàn)橹鞑囊壕临|(zhì)量未達(dá)標(biāo)，該液晶屏由熊貓家電全權(quán)采購(gòu)，按照合同約定，熊貓家電應(yīng)免費(fèi)提供換屏資材以便快速解決用戶問(wèn)題，及時(shí)采取有效改進(jìn)措施進(jìn)行整改，同時(shí)承擔(dān)所有售后費(fèi)用并賠償損失。

然而，樂(lè)視方公司表示，熊貓家電不僅在產(chǎn)品質(zhì)量方面不思進(jìn)取，而且未能及時(shí)承擔(dān)應(yīng)盡的售后義務(wù)和責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量事故對(duì)樂(lè)視方公司品牌造成了十分惡劣的影響，自2020年8月來(lái)，樂(lè)視方公司一邊敦促熊貓家電積極作為，一邊先行墊付相關(guān)售后費(fèi)用解決用戶訴求，至今換屏數(shù)量達(dá)11590臺(tái)，換機(jī)數(shù)量達(dá)2160臺(tái)，預(yù)計(jì)后續(xù)還將換屏6300臺(tái)。

“這兩年《甄嬛傳》給樂(lè)視帶來(lái)的收入，都被南京‘熊貓’當(dāng)竹子給吃了。”

記者發(fā)現(xiàn)，樂(lè)視方公司早在2020年8月便確定質(zhì)量問(wèn)題所在，但并未及時(shí)與熊貓家電終止合作，而是直到今年三月才將相關(guān)合作終止。

在樂(lè)視超級(jí)電視微博此條推文下方，大部分網(wǎng)友對(duì)樂(lè)視的遭遇表示同情，對(duì)樂(lè)視的維權(quán)行為表示支持，但部分網(wǎng)友則認(rèn)為樂(lè)視方在推卸責(zé)任，表示樂(lè)視或?qū)r(jià)格壓得過(guò)低，中電熊貓給別家電視代工也未被爆出20%不良率等。

對(duì)此，北京恒然律師事務(wù)所律師馬丹寧認(rèn)為，如果電視質(zhì)量存在問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)利追究電視品牌方的責(zé)任，相應(yīng)的，電視品牌方也要保障其所銷售的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，符合相關(guān)規(guī)定。

低端低價(jià)惹的禍？

在此次事件中，除了樂(lè)視超級(jí)電視，不得不提另一主角——熊貓家電。天眼查信息顯示，熊貓家電成立于2016年，注冊(cè)資本為3.89億元，法定代表人為鄧偉明，熊貓電子集團(tuán)有限公司為該公司大股東。

公開(kāi)資料顯示，熊貓電子集團(tuán)有限公司成立于1976年，被稱為“中國(guó)電子工業(yè)的搖籃”，其注冊(cè)商標(biāo)“熊貓PANDA”是中國(guó)電子行業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。20世紀(jì)七八十年代，熊貓牌黑白電視機(jī)曾風(fēng)靡市場(chǎng)。

接近千禧年的時(shí)候，中國(guó)彩電業(yè)迎來(lái)一次大洗牌，部分品牌走向停產(chǎn)，熊貓開(kāi)始退居“幕后”。2007年，熊貓電子完成了重組，開(kāi)始全面推進(jìn)從玻璃基板、液晶面板、芯片模組、終端整機(jī)的平板顯示全產(chǎn)業(yè)鏈。

而中電熊貓最近一次較為轟動(dòng)的動(dòng)態(tài)是2020年9月，京東方擬斥資不低于55.91億元收購(gòu)南京中電熊貓平板顯示科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“南京G8.5公司”)80.831%的股權(quán)，同時(shí)擬斥資不低于65.26億元收購(gòu)成都中電熊貓顯示科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“成都G8.6公司”)51%的股權(quán)。若交易成功達(dá)成，京東方將合計(jì)耗資將超過(guò)121億元，這也成為國(guó)內(nèi)液晶面板史上最大的并購(gòu)案。

但值得注意的是，彼時(shí)披露的數(shù)據(jù)顯示，南京G8.5公司與成都G8.6公司已長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，二者2018年至2020年上半年的兩年半時(shí)間內(nèi)已累計(jì)虧損超過(guò)277億元。

對(duì)于此次樂(lè)視超級(jí)電視吐槽熊貓家電事件，資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬表示，此次樂(lè)視與熊貓家電的糾紛主要責(zé)任在熊貓家電，但不能忽視的是，雙方合作電視的品質(zhì)比較差，是因?yàn)闃?lè)視品牌的品牌溢價(jià)能力較低，毛利率較低，口碑一般。

梁振鵬稱：“如果給代工廠的采購(gòu)價(jià)格較低，那么工廠就不太可能會(huì)提供較好的零部件，比如液晶面板、液晶屏幕。所以低端低質(zhì)低價(jià)的路線在目前的彩電市場(chǎng)是難以維持的。”

在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)，除了與熊貓合作的上述三款產(chǎn)品，樂(lè)視電視的其他產(chǎn)品也因質(zhì)量問(wèn)題而遭到用戶投訴。

第一代互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的隕落

樂(lè)視電視作為第一代互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，曾度過(guò)了令人矚目的數(shù)年光景。2013年，樂(lè)視正式發(fā)布第一臺(tái)超級(jí)電視，宣稱開(kāi)創(chuàng)了電視機(jī)的一個(gè)全新的品類，并重新定義了電視機(jī)。

2016年10月，樂(lè)視在美國(guó)舊金山召開(kāi)發(fā)布會(huì)，公開(kāi)發(fā)布了電視、手機(jī)、VR、自行車、汽車等五大智能硬件產(chǎn)品，在全球首推85吋電視新品uMax85。但好景不長(zhǎng)，這次盛大的發(fā)布會(huì)僅過(guò)去不到一個(gè)月，樂(lè)視方面便開(kāi)始陷入負(fù)面新聞纏身的窘境。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2014-2016年，樂(lè)視電視銷量分別達(dá)到了150萬(wàn)臺(tái)、300萬(wàn)臺(tái)和600萬(wàn)臺(tái)。奧維云網(wǎng)在2016年曾表示，樂(lè)視電視正逼近傳統(tǒng)第一梯隊(duì)。彼時(shí)，樂(lè)視電視的核心競(jìng)爭(zhēng)力為低價(jià)與生態(tài)，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)電視是賣一臺(tái)虧一臺(tái)，樂(lè)視方面也意識(shí)到了這一點(diǎn)，并在當(dāng)年不止一次將電視價(jià)格進(jìn)行上調(diào)。

隨后不久，樂(lè)視體系陷入資金鏈危機(jī)，樂(lè)視電視業(yè)務(wù)也遭受波及，市場(chǎng)份額迅速被小米、酷開(kāi)等互聯(lián)網(wǎng)電視品牌蠶食。樂(lè)視電視為擺脫樂(lè)視標(biāo)簽，不得不進(jìn)行更名。

2017年12月，樂(lè)視電視業(yè)務(wù)運(yùn)作主體樂(lè)視致新更名為新樂(lè)視智家。4個(gè)月后，樂(lè)視電視母公司更名為“樂(lè)融致新”。2019年5月7日，互聯(lián)網(wǎng)電視Letv超級(jí)電視正式將中文品牌升級(jí)為“樂(lè)融”，同時(shí)發(fā)布了全新品牌logo與電視新品。

然而，僅4個(gè)月后，樂(lè)融集團(tuán)在2019年9月的品牌溝通會(huì)上宣布，“樂(lè)融超級(jí)電視”名字改回“樂(lè)視超級(jí)電視”。彼時(shí)，業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，樂(lè)融品牌對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)電視消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較陌生，較難推廣，而樂(lè)視超級(jí)電視知名度比較高，有很多用戶基礎(chǔ)。

2021年，樂(lè)融致新CEO張巍透露，2020年樂(lè)融致新的電視售賣在40-50萬(wàn)臺(tái)。而這相較于2016年的600萬(wàn)臺(tái)已經(jīng)大幅縮水。張巍坦承，目前希望還能維持既有的銷量，但是跟以前燒錢的模式有區(qū)別，用燒大額的錢去換一個(gè)用戶，本身在財(cái)務(wù)邏輯上是不成立的。

而目前來(lái)看，樂(lè)視這一昔日互聯(lián)網(wǎng)電視大王已經(jīng)隕落。目前的彩電市場(chǎng)，在存量競(jìng)爭(zhēng)之下，頭部聚集效應(yīng)顯著加強(qiáng)。根據(jù)洛圖科技(RUNTO)數(shù)據(jù)，2022年上半年，國(guó)產(chǎn)8大品牌(即小米、海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海爾、康佳、華為)的出貨總量達(dá)到1610余萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)4.3%，占據(jù)了整體市場(chǎng)的94%份額。而樂(lè)視電視并不在此之列。

梁振鵬表示，相較于其他一線電視品牌來(lái)講，現(xiàn)在的樂(lè)視超級(jí)電視已經(jīng)不再具備優(yōu)勢(shì)。“現(xiàn)在的樂(lè)視超級(jí)電視已經(jīng)不再是賈躍亭時(shí)代的樂(lè)視電視了，在那個(gè)時(shí)代，樂(lè)視超級(jí)電視的內(nèi)容是一大優(yōu)勢(shì)，那時(shí)候的樂(lè)視網(wǎng)有很多影視版權(quán)。”【責(zé)任編輯/慶華】

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