電商平臺盜版書泛濫，讀者質(zhì)疑還被罵！起底灰色產(chǎn)業(yè)鏈

近日，電商平臺盜版圖書泛濫的問題再次引發(fā)輿論關(guān)注。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多位網(wǎng)友反饋在不同電商平臺，買到疑似盜版圖書。而盜版圖書的印刷成本往往低至幾元錢一本，售賣圖書的網(wǎng)店入駐資質(zhì)，也有一條龍代辦的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

現(xiàn)象

多書存疑問，鑒定均為假

愛讀書的徐先生怎么也想不到，自己在某電商平臺專營店購買的圖書竟然是盜版。而他與店鋪客服溝通時，還被教育“你就是來搞事情的，就你最麻煩。”

今年4月，徐先生在一拼單軟件看到某圖書專營店在售賣“正版全新《人世間》(上中下)全3冊”的圖書。下單前，徐先生與客服確認(rèn)，得到答復(fù)書籍是正版。然而，當(dāng)他滿心期待、收到圖書時，才發(fā)現(xiàn)這套圖書的油墨字跡模糊，紙張、裝訂印刷質(zhì)量較差，他懷疑自己購買到了盜版書籍。

“三十幾塊還包郵，你還要怎樣的?”當(dāng)徐先生與商家溝通書籍質(zhì)量時，商家甩過來一句這樣的回復(fù)。在徐先生提出希望商家能更換一套正版書籍時，商家卻表示只能退貨。僵持之下，徐先生表示要向平臺投訴此事，結(jié)果他又招來商家的一頓辱罵，并教育其“就你最麻煩”。徐先生說，這套圖書就是質(zhì)量低劣的盜版書，在電商平臺售賣出來，他難以理解?！拔业脑V求就是按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，給予500元賠償，并要求商家以及拼單平臺對欺騙顧客的行為道歉。”

徐先生的網(wǎng)購圖書經(jīng)歷，在網(wǎng)絡(luò)上不是個例。記者發(fā)現(xiàn)，如今售賣圖書的“陣地”已不僅僅是大家耳熟能詳?shù)膸讉€電商平臺，短視頻平臺、生活服務(wù)類、二手閑置類軟件等，同樣有人賣書。而消費者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】疑似買到盜版圖書的平臺，多指向某拼單軟件、某當(dāng)網(wǎng)以及某寶網(wǎng)。一些短視頻平臺的讀書、售書賬號背后，也有消費者留言表示購買的圖書質(zhì)量差、有問題，疑似盜版。

隨著調(diào)查深入，記者發(fā)現(xiàn)即使是購買到疑似盜版書，消費者要去主張維權(quán)并得到賠付，卻面臨很多尷尬。其中主要問題之一，就是取證難、鑒定難。不過，也有“較真”的消費者，將買到的圖書送到出版社鑒定，但維權(quán)同樣艱辛。

馮智文于今年初在某商城的圖書專營店店鋪購買了一套80元的科幻漫畫圖書。當(dāng)時店鋪在寶貝詳情頁聲稱，該商品為正版圖書，客服也“咬定”是官方正版。然而收到貨后，馮智文卻發(fā)現(xiàn)圖書存在掉頁、脫膠等質(zhì)量問題。一開始，馮智文并不認(rèn)為他購買到盜版圖書，畢竟某貓平臺相對更正規(guī)一些。然而，他在咨詢出品單位和出版社后，最終將圖書郵寄到出版社鑒定，鑒定結(jié)果為盜版。經(jīng)過一番交涉，書店只答應(yīng)退還80元購書費，且需要馮智文將盜版書回寄。對于這樣的處理方式，他表示十分遺憾和不平，“我希望平臺能夠?qū)ξ摇艘毁r三’，要根據(jù)相關(guān)法律賠償我500元損失費，并就欺詐行為道歉?！?/p>

成本

低至幾元錢，95%相似度

這些疑似盜版或者問題圖書從何而來、它們的成本和利潤如何?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些供貨商警惕性較高，以“全新正版”為名頭偽裝，細(xì)細(xì)追問才表示有“高清影印”或可盜印圖書。而盜版圖書的成本，低至幾元錢。

“出一批一萬多本的圖書，有需要的來聊”“需要圖書批發(fā)的趕緊看過來，量大價低”“各種圖書都可做”……在一個名為“圖書批發(fā)吧”的貼吧，類似信息不少。其中，有些發(fā)帖者是書籍批發(fā)供貨商，有些則是印刷廠。

經(jīng)過一番輾轉(zhuǎn)，記者聯(lián)系到一家外地印刷廠。工作人員表示，公司只是印刷書籍，沒有現(xiàn)貨。“你是自己做印刷文件，還是把樣書發(fā)過來，我給您做文件也行。”一名工作人員表示，機(jī)器要開印，首先需制作書籍的印刷文件，也就是制作他人的書籍版樣，出完版才能上機(jī)器印刷，而后再折頁裝訂成書。“如果是我給你掃描印刷文件，單收費?！?/p>

“盜版書嘛?我們接過啊。看您量有多少了，多少冊都可以，最少幾百本起，幾十本沒有意義?！痹撁ぷ魅藛T稱，盜印書籍就是走批量，走得冊數(shù)越多就越便宜?！拔覀兓静豢蠢锩娴膬?nèi)容。對紙稿的話也就看看里面的字，改不改字?！币砸槐緝?nèi)文約305頁、32開紙的圖書為例，經(jīng)過一番核算，該名工作人員給出單本6.9元的價格?！斑@是1000本的價格，還可以用更便宜的材質(zhì)印刷。”與此同時，他還提醒“賣翻版的今年不好干。得注意，也有查的。”

“我們都是正版新書，2000本以上包運費。”另一家圖書供貨商如此開口，并發(fā)來一個數(shù)萬冊圖書的書單，“你看需要哪本，給你報價”。在一番交流之下，該供貨商才表示也可售賣“高清影印版”或者加印盜版書?！澳茏龅礁?5%的相似度，主要就是封面的難度更高一點。”電話那頭，一名男子介紹道。他表示，有樣書的情況下就可加印，具體價格也看數(shù)量和所用紙張大小與材質(zhì)。上述305頁、32開紙的圖書，在他這里最終每本價格為6.3元，“1000本的價，可以做?！?/p>

印娃圖書館負(fù)責(zé)人李兵告訴記者，網(wǎng)絡(luò)售賣的盜版書大多都是暢銷書籍，且利潤可觀。“一般一本書正常情況下，紙張成本應(yīng)該是定價的10%-20%之間，盜版圖書即使賣到定價的四折、五折，利潤也相當(dāng)可觀?！?/p>

“盜版圖書主要分兩種。一類是拿到正版圖書后，掃描、制版、印刷;另一類是按照正版書重新排版、制版、印刷，材料、工藝完全仿照正版書，需通過某些細(xì)節(jié)去甄別真?zhèn)??！币幻霭鏄I(yè)人士透露，盜版書的成本僅僅是印裝成本，往往是書價的10%甚至更低。

資質(zhì)

只需身份證，萬元全包辦

網(wǎng)售盜版或問題圖書從供貨商、印刷廠流出，最終到達(dá)消費者手中，往往需要經(jīng)過電商平臺店鋪的“中轉(zhuǎn)”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些電商平臺的第三方入駐商家，往往成了消費者“踩坑”的重災(zāi)區(qū)。

我國《出版管理條例》第三十六條規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的單位或者個體工商戶，應(yīng)當(dāng)依照條例規(guī)定取得《出版物經(jīng)營許可證》;提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的單位或者個體工商戶的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查，驗證其《出版物經(jīng)營許可證》。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了通過正常手續(xù)和渠道入駐平臺之外，要獲得網(wǎng)絡(luò)平臺書店的開店資質(zhì)，也可以花錢“一條龍”代辦。這在無形中，放大了問題圖書、盜版圖書產(chǎn)生的風(fēng)險。

“網(wǎng)查出版物經(jīng)營許可證包過，拼XX，X寶，X音價格低……”“X寶、X貓、X東店鋪轉(zhuǎn)讓，代運營，入駐，各類目店鋪均有，價格美麗”。在貼吧和一些商業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，類似的辦證和店鋪轉(zhuǎn)讓信息，暴露了其中的生意。

記者聯(lián)系上一家可以代辦運營網(wǎng)絡(luò)圖書書店資質(zhì)的公司?？头谠儐柣厩闆r后表示，入駐電商平臺的專營書店，需要出版社的品牌授權(quán)和《出版物經(jīng)營許可證》。“還需要一個公司經(jīng)營場所，辦理許可證時會有人來查，但具體地方可能有所不同。”

以入駐某拼單平臺的圖書專營店為例，“全套辦完，價格是三萬元。只需要提供身份證就行?！痹撁头硎?，簽合同給了身份證后，剩下的資質(zhì)和證件問題，他們就可全部辦完?！澳扯桃曨l平臺價格是4萬元，辦理周期是10到15個工作日不等?！?/p>

除了花錢“一條龍”代辦入駐資質(zhì)外，該公司還提供轉(zhuǎn)讓成品店鋪的業(yè)務(wù)。而由于購買成品店鋪需要配合變更姓名、地址等資料，價格也會更貴。當(dāng)記者提出需要看到新近辦理的書店具體案例時，該名客服回應(yīng)，每單都會簽署保密協(xié)議，不能透露已入駐書店名稱。對于辦理新店后圖書的來源問題，他表示“書籍渠道，您需要自己對接，我們沒有辦法對接。”

前述出版社業(yè)內(nèi)人士表示，針對售賣盜版圖書、問題圖書，出版社起訴索賠的對象，第一被告往往是店鋪，第二被告才是平臺。他認(rèn)為，不論是從閱讀體驗、司法角度，還是版權(quán)保護(hù)、創(chuàng)作者積極性保護(hù)等，都不提倡廣大讀者被低廉價格吸引而購買盜版圖書。他建議消費者擦亮眼睛，選擇正規(guī)可靠的平臺渠道購書。一旦買到盜版問題圖書，要保存好購買證明，向版權(quán)方、出版社申請鑒定，勇于維權(quán)。【責(zé)任編輯/古飛燕】

來源：北京日報

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