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中國軟件是如何走向全球的？

一體化是SaaS發(fā)展的必經(jīng)之路嗎?

在前幾篇文章中，我們試圖探討一體化對于軟件發(fā)展的重要性。但當我們反過來去看IBM轉(zhuǎn)型案例的時候發(fā)現(xiàn)，是否要“一體化”這個問題，其實早在30多年前郭士納(Louis V. Gerstner)就思考過，并且這是郭士納擔任IBM CEO后思考的第一個棘手問題，做出何種回答直接決定了IBM走向分裂還是繼續(xù)保持整體運營。

最終郭士納選擇了保持IBM業(yè)務(wù)的整體性，拒絕拆分。多年過去，許多軟件供應(yīng)商正在做出同郭士納相同的選擇，他們面臨的倒不是拆分問題，而是作為SaaS創(chuàng)業(yè)者，如何管理軟件的發(fā)展邊界。這個過程中，中國軟件這30年為什么沒有突破性發(fā)展的老生常談的問題也被逐步解答。

我們找到的一個答案是，對于中國軟件來說，一體化是軟件發(fā)展的必經(jīng)之路，但僅僅具有一體化能力卻又是遠遠不夠的。因為在過去很長一段時間，中國軟件缺的從來不是一體化的能力，而是敲開大客戶的門。

拆分IBM？NO!

20世紀90年代，郭士納挽救IBM于水火的一個重要決定，就是頂住外界要求拆分IBM的重壓，堅持將IBM帶向了“大一統(tǒng)”。

彼時，微軟等個人計算機業(yè)務(wù)的興起對IBM主機業(yè)務(wù)形成了極大挑戰(zhàn)，在分布式計算的趨勢下，IBM是否應(yīng)該將主流業(yè)務(wù)拆分以適應(yīng)新趨勢，是郭士納接任IBM CEO要回答的一個關(guān)鍵問題。但郭士納最終對這一問題給出了否定的回答：如果IBM有什么獨特的位置或獨特的行為能力的話，那么它就應(yīng)該是坐在生產(chǎn)線最后的那個角色。

言外之意，具有悠久歷史的IBM應(yīng)該是一個大集成的角色，而不應(yīng)該是某一賽道的垂直供應(yīng)商。

郭士納認為，那種認為“所有組件都可通用”、“所有復(fù)雜的、難以整合的和具有選擇性的技術(shù)，將會被那些愿意成為自己總承包商的客戶所購買”的想法是毫無根據(jù)的，甚至可以理解為是“空頭許諾”。

因此，郭士納也做了一個大膽的賭注，即在未來十年中，客戶將逐漸看重那些能夠提供整體解決方案，以及(也是更重要的)能將技術(shù)整合到一個企業(yè)流程中的公司。并且他們還打賭，芯片速度、軟件版本、專有系統(tǒng)以及其他類似的東西都會衰亡，而且過一段時間信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也將變成以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，而不是以技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。

郭士納做出上述賭注的一個基礎(chǔ)在于，IBM的大客戶、那些CIO們都在告訴IBM，他們不希望用多個"操作系統(tǒng)"來管理公司。保持完整性、卓越的集成能力，是那個時代IBM瀕臨分裂時的最大優(yōu)勢。

時至今日，30年過去了，這些大客戶、公司數(shù)字化最高決策者的需求仍然沒變。

下面要提到的華為，也正是這類大客戶中的典型代表。

華為，拿掉國外HCM

“頭部客戶、超大型企業(yè)，他們對于軟件方案的要求首要有兩點，第一是一體化解決方案，第二是穩(wěn)定安全可靠。”金蝶中國HR解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔡雪談到。

讓蔡雪發(fā)出如此感慨的一個重要客戶，是兩年前開始準備讓全球員工使用國產(chǎn)HR SaaS(人力資源管理SaaS)的華為。

受國際局勢影響，華為越來越關(guān)注內(nèi)部軟件系統(tǒng)的自主可控，于是2020年華為開始著手拿掉ERP中的關(guān)鍵部件——由國外軟件供應(yīng)商提供的、用了較長時間的HCM(人力資源管理系統(tǒng))，讓中國軟件公司補位。

后來的實踐證明，這種拿掉或者說替換，不是一次簡單的遷移，趁此機會，華為實際上早就做好了重構(gòu)人力資源IT的準備。

華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文在后來的分享中也印證了這一說法。“把人力資源和業(yè)務(wù)分開這是一個錯誤的事，我認為業(yè)務(wù)第一件事就是抓人。”陶景文說。秉持這一“人力要與業(yè)務(wù)高度融合”的理念，在后續(xù)方案的落地中，新的人力資源管理系統(tǒng)不僅納入了項目性組織、Supersell、T5等業(yè)界先進的人力資源管理理論，也把華為過去30多年的全球化和業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展經(jīng)驗融入到了“產(chǎn)品”中。

之所以用“產(chǎn)品”，是因為華為與中國軟件服務(wù)廠商金蝶的合作采取了非傳統(tǒng)的交付形式，即華為將以租戶的角色參與產(chǎn)品/平臺“共建”——華為只是星瀚人力云的一個租戶，它并不是把所有的定制化都交給金蝶來做，而是把所用共性的東西，包括數(shù)據(jù)模型等能力以產(chǎn)品的形式沉淀到星瀚人力云的公共服務(wù)(金蝶云·蒼穹PaaS平臺)上，便于有同類需求的客戶對模板稍加改動，便可快速復(fù)制。為此，他們還專門引入了大量的低代碼或零代碼開發(fā)技術(shù)。

“比如說發(fā)薪這件事，在全球稅務(wù)合規(guī)上，華為有全球170多個國家的模板，可以把這個模板歸納總結(jié)出來，把它形成不同的模板和表，這樣就可以讓這個產(chǎn)品具有更大的靈活性。”陶景文說。他希望，未來，華為基于全球業(yè)務(wù)沉淀出這些人力資源管理以及數(shù)字化經(jīng)驗?zāi)軌蚍?wù)于更多的國內(nèi)乃至全球的企業(yè)。

不久前，金蝶正式發(fā)布了針對大型、超大型企業(yè)，并且融合華為全球人力資源管理實踐的新一代HR SaaS——星瀚人力云。

中國軟件苛求機會

整體來看，星瀚人力云這款產(chǎn)品，一方面從功能上覆蓋了組織管理、員工管理、薪酬管理、招聘管理、培訓學習、績效管理等模塊，另一方面從業(yè)務(wù)上也能夠在上下鏈路上同企業(yè)的OA系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及財務(wù)系統(tǒng)等集成。

這其實側(cè)面表達了華為與金蝶對一體化軟件兩個方面的理解。而反過來講，如果沒有早年積累的一體化的能力，金蝶很難完成與華為的這次共建。

不過在蔡雪看來，一體化的能力固然重要，但更重要在于華為這樣的全球員工幾十萬人的大型企業(yè)能夠拿掉國外HCM，選擇與國產(chǎn)廠商進行合作。“對很多央國企等大企業(yè)來說，現(xiàn)階段國外軟件已經(jīng)不是首要的最佳選項，在國外軟件陸續(xù)退場之后，大型、超大型企業(yè)的軟件使用就變成了一個空白地帶，對中國本土軟件來說，這是一個非常好的時間窗口期。”

面對這樣一個機遇期，中國軟件已經(jīng)摩拳擦掌。

正所謂，中國SaaS苦國外軟件巨頭久矣!回望過去中國軟件發(fā)展的30年，大型央國企在ERP等軟件采購上的首要選擇是SAP、Oracle等老牌軟件，在很長一段時間根本不會考慮使用中國本土軟件。以至于雖然一些中國頭部軟件公司喊了十多年的去“IOE”(IBM的小型機、Oracle數(shù)據(jù)庫、EMC存儲設(shè)備)，成效并不顯著。

由于大型、超大型企業(yè)普遍不采用中國本土軟件，這使得中國一些發(fā)展較好的獨角獸公司很難觸碰業(yè)務(wù)較為復(fù)雜的客戶使用場景。但這類場景往往又是SaaS向更大規(guī)模發(fā)展需要突破的瓶頸。這可能也是為什么“中國很難產(chǎn)生SaaS巨頭”的其中一個重要原因。

但這一情況正在改變。隨著這兩年，中國本土軟件的逐步蓄力，一些有魄力的大型央國企開始在數(shù)據(jù)庫、軟件層面給予中國軟件企業(yè)以嘗試的機會，這也是為什么“國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫在核心業(yè)務(wù)落地”的消息越來越多。

而真正把“國產(chǎn)替代”、“自主可控”推向高潮的，是外部環(huán)境的變化。在蔡雪看來，現(xiàn)在這種趨勢已經(jīng)不再是大型、超大型企業(yè)的“魄力”問題，而是一種必然選擇。這種“必然”讓中國軟件敲開大客戶的門，變得沒有早年那么困難。

銷售易CEO史彥澤曾對鈦媒體App談到過最早爭取大客戶的經(jīng)歷：“這些中大型的企業(yè)，出于對服務(wù)質(zhì)量等綜合因素的考慮，一般會首選國際大廠的產(chǎn)品，他們對價格并不敏感，嘗試很多次溝通，他們才會下決心，愿意松口給你一個小范圍試點的機會。”而后來，一些有魄力的愿意在重點項目上嘗試使用本土軟件的企業(yè)決策者，可能要把以一種“把腦袋別在褲腰帶”上的心態(tài)，冒著風險為本土軟件背書。

這兩年，客戶對本土軟件的態(tài)度發(fā)生了很大變化。一個典型的案例發(fā)生在2020年，由于國際環(huán)境影響，Salesforce停止對海康威視提供服務(wù)。在全球擁有19個大區(qū)、4萬員工的海康威視已經(jīng)是名副其實的跨國企業(yè)。為了在Salesforce停服后業(yè)務(wù)的正常運行，海康威視在2020年采用了銷售易的CRM。有了海康威視這樣一個跨國客戶，銷售易迅速加大了國際化布局和投資。

金蝶云·星瀚人力云也是如此，蔡雪坦言，正是與華為這類優(yōu)秀公司的合作，讓金蝶獲得了非常寶貴的全球人力資源實踐的經(jīng)驗和場景，例如全球用工、全球薪酬框架、全球部署框架等等。這在之前是金蝶很難觸碰到的復(fù)雜場景。

“我相信隨著中國軟件越來越多地有機會參與復(fù)雜場景以及國際化訴求，在加上一些時間，中國本土產(chǎn)品會越來越強。”蔡雪說。

中國軟件是如何走向全球的?

大概就是在土壤足夠肥沃了之后，逐漸健壯，走出國門。這一過程中，除了軟件供應(yīng)商本身要朝著一體化的方向夯實內(nèi)功，另一方面大型、超大型企業(yè)的復(fù)雜場景和國際化訴求，是土壤肥沃的關(guān)鍵。

不過，此處需要強調(diào)的是，雖然一體化是軟件發(fā)展的必經(jīng)之路，但這并不代表垂直軟件沒有機會。綜合性軟件供應(yīng)商在進行一體化布局的過程中，也無法做大面面俱到，“出奇制勝”或許是垂直軟件供應(yīng)商的應(yīng)對之法。【責任編輯/AMY】

來源：鈦媒體

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