火山引擎技術開年：從跨年演講到春晚紅包，為什么用戶體驗是個技術活？

2022伊始，火山引擎以技術開年，將為企業用戶實現數字化轉型帶來多元化解決方案。

累計互動量達691億次的虎年春晚紅包互動活動，如何保證用戶體驗不掉鏈子?

播放量超過2億的“時間的朋友”跨年演講，如何保障點播順暢與安全，讓觀眾不錯過任何精彩觀點?

短道速滑“大魔王”王濛參與錄制抖音自制節目，如何讓更多觀眾通過抖音了解運動健兒背后的故事?

抖音熱榜第三名，超5000萬次觀看的“我是冰雪高手”中，如何用AI技術激發全民參與冰雪運動的熱情?

央視春節特別節目《年畫畫年》中，AI如何創作背景音樂，提升內容創新的效率?

2022年開年，這些國人熟悉的生活場景中，更低延時、更高畫質、更豐富互動的用戶體驗成為企業關注的重點。而在這些熱點活動的背后，都有火山引擎的身影。作為字節跳動旗下的企業級技術服務平臺，火山引擎正在通過視頻云與AI能力，讓越來越多企業實現用戶體驗的可量化可優化。

目前，技術已經成為影響用戶體驗的關鍵因素之一。

在觀看體驗方面，等待時間長、畫質不清晰，都會造成用戶的流失。以視頻體驗為例，業界有一個著名的“兩秒法則”，是美國麻省大學基于CDN服務商Akamai數據的一項研究結果：如果視頻超過2秒沒有打開，用戶就會開始退出播放。如果視頻加載時間達到5秒，將有約20%的用戶放棄觀看。

在互動體驗方面，以AI技術驅動的泛娛樂社交玩法越來越受到年輕一代的歡迎。根據Soul發布的《Z世代社交報告》，Z世代的年輕人渴望更多元化的線上體驗。相比傳統的互動方式，年輕用戶希望體驗千人千面、更有趣，更能體現個性的互動方式。

1、字節同款，

億級DAU背后的視頻云

在整個社會信息不斷視頻化的大趨勢下，音視頻技術已經成為企業服務用戶不可或缺的底層能力。從元旦到春節期間，眾多大型互動活動中，火山引擎視頻云已經數次被成功驗證。

2022年“時間的朋友”跨年演講，密集呈現了53個創新中國的故事，其中有大量高清大圖和短視頻，每一張高清大圖的點開需要耗費觀眾更多時間與網絡流量成本。

作為跨年演講的技術支持方之一，火山引擎提供了高穩定性、高效處理性能的轉碼服務：倍速轉碼可將轉碼任務處理時間縮減至2/3，批量處理任務快速通道、優先級設置可以快速完成重要任務的優先處理。火山引擎veImageX解決方案在保持畫質基本不變的前提下，實現圖像體積高效壓縮，有效提升加載速度和用戶瀏覽體驗。

今年春晚紅包互動活動，作為活動的服務商之一，火山引擎助力京東成功抗住了流量洪峰。火山引擎CDN為春晚紅包活動提供千萬級QPS用戶請求內容分發、SSL算力卸載和網絡安全防護一體化解決方案，為數以億計的觀眾帶來安全、穩定、便捷的紅包互動體驗。

最近，抖音平臺上線的《冠軍駕到》《濛主來了》等多檔自制節目，火山引擎視頻云的低延時、高可用實時音視頻服務，帶來多元趣味的互動玩法，調動了全網的冰雪熱情。

視頻云一直是互聯網大廠激烈競爭的紅海，火山引擎為什么能夠贏得眾多頭部客戶青睞?

首先，面向用戶體驗的差異化定位。火山引擎視頻云從播放體驗、互動體驗、畫質體驗、性能體驗四大維度全面提升用戶體驗。

播放體驗方面，火山引擎致力于“零首幀”優化，實現短視頻首幀起播小于100ms，長視頻首幀起播小于400ms,在用戶體驗上實現了起播無感知、無折損。

互動體驗方面，實時音視頻技術(RTC)服務具備行業全面領先的核心指標，滿足社交互娛、游戲語音、企業通訊、互動課堂、云渲染等豐富的場景需求。比如，通過300ms超低首幀耗時、200ms極低延時，火山引擎RTC服務實現了“0黑屏”“0閃屏”的用戶上麥體驗。

畫質體驗方面，在全球最具影響力視頻編碼器比賽 MSU2020 上,火山引擎BVC系列編碼器在17個項目中全部獲得了第一。通過老片修復、低質增強等智能處理，視頻云讓不同畫像的用戶都能享受畫質升級。

性能體驗方面，火山引擎自研編碼器最多可節省55%的帶寬成本，圖片編碼平均可節省31%的成本。

其次，火山引擎視頻云誕生于字節跳動億級用戶業務，是字節同款應用，經過大規模實踐驗證，為用戶體驗提供完整的可量化指標。

用戶體驗可量化可優化是火山引擎視頻云的核心優勢之一。火山引擎基于字節全視頻業務服務經驗，構建了完整的用戶體驗指標體系，真實反饋QoE(體驗質量)用戶主觀體驗。

在用戶體驗的四大維度，火山引擎從用戶體驗倒推，形成體系化的技術指標。比如，起播時長是影響播放體驗的重要因素之一，經過大量的場景研究，火山引擎視頻云團隊發現當超過200ms時，起播時長再增加對用戶體驗有明顯的劣化作用。因此對于該業務場景，火山引擎視頻云將大盤起播時長優化到至少200ms以下，以保障用戶體驗。

字節同款技術也是打動眾多超大型客戶的關鍵因素。截至2021年6月，字節跳動旗下全線產品總MAU(月活用戶數)超過19億，抖音國內日活用戶數已突破6億。火山引擎視頻云是抖音、西瓜等字節跳動的底層音視頻技術，支撐每日1億次播放、數千萬次互動。

2、AI激發內容創新，

讓每次互動具備獨特個性

有了順暢的內容觀看體驗，就夠了嗎?用戶還需要更多具有參與感、更有趣的活動體驗。AI就是實現個性化體驗不可或缺的底層技術。

提到字節的AI技術，千人千面的個性化推薦也許是外界最熟知的。其實除了推薦算法，AI技術在字節業務的應用場景非常廣泛，其目的都是為了更高效地提升用戶體驗。

火山引擎AI專注于企業服務領域的音視頻創作，提供音視頻、直播、AR及特效等多種內容形態下的創作能力，包含AI底層引擎、AI場景產品和AI行業解決方案的多層次的產品方案，以及API、SDK、PaaS和SaaS等多形式的交付模式，將音視頻智能創作靈活和高效地賦能到企業的內部工具或用戶產品中，持續為用戶體驗和業務增長注入創新勢能。

比如，目前抖音上很多吸引人的創意廣告都是AI自動生成的。基于廣告素材，AI可以一鍵完成視頻片段的自動剪輯、拼接、渲染。AI的加入，讓創意廣告制作效率提升了15倍，CVR(轉化率)平均提升61%。有數據顯示，通過火山引擎的AI能力，可以將抖音生產一個特效的效率提升四倍，同時大幅節省各項成本。

在AI內容生產方面，火山引擎已將能力向外輸出，助力更多機構提升內容創作效率。虎年大年初一，在中央電視臺 CCTV-17播出的特別節目《年畫畫年》中，其中一首背景音樂就來自火山引擎旗下的AI技術。音樂中的和聲、節奏、速度、旋律起伏、配器等都是由AI Lab智能語音團隊的AI技術完成，此舉幫助央視主創團隊縮短創作時間，提升創作效率，并節省了高昂的版權音樂成本。

大年初三，基于火山引擎視覺AI技術，人民日報新媒體推出了“我是冰雪高手”AI互動小程序，一上線就獲得了眾多網友追捧。用戶只需上傳一張正面照片，即可選擇生成花樣滑冰、單板滑雪、雙板滑雪及冰壺運動的視頻，效果逼真自然。其背后的技術來自火山引擎SwapGAN解決方案，它能夠在移動端和服務端實現照片與目標視頻素材的逼真自然融合，在效果、性能上都達到業界領先水平。

圖 /人民日報新媒體“我是冰雪高手”效果圖

值得一提的是，AI能力已經成為貫穿火山引擎多產品線的關鍵技術創新力。比如火山引擎視頻云中的智能處理功能，可以基于AI技術提供畫質全鏈路解決方案，重制高清經典老片等功能。還能輔助影視文件二次創作，包括人像分割、綠幕摳圖、精彩剪輯、智能表情合成、智能去片頭片尾等，有效提升影視創作效率。

3、兩大技術理念，

將自身最好技術向外開放

從跨年演講、春晚紅包到直播節目，2022年伊始火山引擎收獲眾多標桿案例，本質是在云服務發展大趨勢下，通過領先的技術理念和解決方案滿足豐富的智能場景需求。

隨著企業上云滲透率的不斷提升，云服務市場不斷進階：云已經從“基礎設施的資源平臺”變成了“企業應用的創新平臺”。

針對這一大趨勢，火山引擎在云計算的基礎上，在云+體驗(內容和交互的創新)、云+數據(數據驅動科學決策)、云+智能(AI是數字經濟的生產力)多個方面幫助客戶提升價值。

具體來說，火山引擎依靠敏捷開發和數據驅動兩大技術理念，將字節跳動快速發展過程中積累的增長方法、技術工具和能力開放給外部企業，加速企業的數字化轉型。

敏捷開發和數據驅動也被業界視為字節跳動快速發展的兩大“法寶”，目前都已通過火山引擎的云基礎、開發中臺、數據中臺、A/B測試等產品開放給企業客戶，構成從IaaS到PaaS、再到SaaS的完整產品體系。

比如，為了實現敏捷，字節跳動以容器化部署和微服務構建云。字節跳動目前的容器實例數達到上千萬級別，在線微服務數量超過十萬，每日線上變更超過兩萬次，是國內云原生應用規模最大的企業之一。火山引擎云產品就是字節跳動“敏捷開發”技術實踐的對外輸出。

通過將自身最好技術向外開放，字節跳動實現了從2C領域到2B產業的跨越。在2021年12月舉行的全系云產品發布會上，火山引擎推出云基礎、視頻及內容分發、數據中臺、開發中臺、人工智能五大類共計78項云服務，并計劃未來三年助力十萬客戶實現數字化轉型。

2022伊始，火山引擎以技術開年，將為企業用戶實現數字化轉型帶來多元化解決方案。

文中題圖來自：攝圖網，基于VRF協議。

來源：IT時代網

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