伴隨著用戶的需求逐漸向碎片化、多樣化轉變,金融機構如何通過差異化服務滿足用戶需求,成為了未來發展過程中無法回避的議題,這事實上對企業的日常技術維護也提出了全新的挑戰。如今,越來越多的金融機構用戶將其核心業務從小型機遷移到了X86服務器,但隨著用戶需求和技術的不斷發展與成熟,業務需要不斷創新升級,隨之而來的是服務器架構的不堪重負,暴露出技術維護難度大、成本上升等顯著問題,也讓技術維護人員叫苦不迭。
作為該金融機構的長期合作伙伴,新華三集團推出智慧關懷服務,依托四大核心優勢,對癥下藥,將該用戶云平臺下X86服務器技術維護的痛點與難點一一消除,助力企業乘風破浪,運籌帷幄。
那么,新華三智慧關懷服務是如何創造神奇的呢?且聽我們一一道來。
日志一鍵收取,客戶省心
數據日志對金融企業客戶尤為重要,金融機構技術維護人員在保證數據隱私的前提下,對數據日志進行智能分析,從而能夠幫助企業優化整體業務流程、充分調配資源,達到改善用戶體驗的目的。圍繞金融客戶的這一需求,新華三智慧關懷服務能夠借助特定功能實現日志管理,企業用戶無需停機,只需通過ILO就能一鍵收集相關日志,上傳至新華三指定地址,不僅大大提高了效率,也為后續技術維護工作提供了寶貴的數據。
智能工具平臺支持,背靠總部專家團隊
幫助企業收集日志是第一步,金融機構所需要處理的數據日志量級極為龐大,于是企業在面對海量日志數據時,如何進行分析和檢測成為了提升用戶體驗的核心問題。對此,新華三采用“智能工具+專家團隊”的模式對該金融客戶X86服務器的AHS日志進行了深度分析,不放過任何蛛絲馬跡,將所有硬件隱患扼殺在萌芽中,有效避免IT系統未知的故障。
深度掃描,隱患無處藏匿
面對海量的日志數據,部分金融企業缺乏體系性建設,很容易在數據安全方面出現隱患,主機操作風險、敏感信息泄露等狀況隨時讓企業面臨數據泄露的難題。對此,新華三除了針對日志的收集和檢測外,新華三智慧關懷服務還會對該金融客戶的X86服務器進行全方位的"體檢",猶如外科醫生一樣為病人“望聞問切”,針對BIOS、硬盤(包括固態盤壽命檢查等)、內存、風扇、電源、陣列卡、網卡、傳感器以及數據風險評估進行全方面“探測”。幫助客戶提前發現隱藏的問題,及時規避潛在的宕機隱患、數據風險及安全漏洞,從而讓客戶設備長久健康穩定運行。
量身定制專業分析報告
如何讓龐大的數據日志產生價值以此提升用戶體驗,同樣是金融企業運維人員所面對的難題。由于金融業務分支多,數據量大,系統協作復雜,難以實現聯動分析,也就無法發揮出數據日志的最大價值。基于這一現狀,新華三智慧關懷服務還會為客戶提供量身定制的專業化分析報告,不僅包含設備信息、問題和故障總覽、問題詳情說明及解決方法和建議、固件版本及安全漏洞風險評估等核心信息,還會基于內部專家的豐富經驗,提供實用的操作指南,為客戶企業的IT人員“扶上馬、送一程”,助力客戶未來的日常技術維護工作。
對于處于數字化轉型中的企業來說,一個強大、可靠的IT管理體系必不可少,更是其順利轉型、發展的重要“護航人”。借助新華三智慧關懷服務,該金融企業客戶成功實現了對公司內部2000多臺X86服務器運行狀態了然于心,并有效應對未知的風險和隱患,保障了企業關鍵業務的永續運行。未來,新華三集團將持續以“云智原生”戰略為企業發展核心,堅持“服務客戶,成就客戶”的準則,為百行百業帶來更溫暖、更專業的服務,實現對客戶、合作伙伴的全面賦能,助力企業繪制美好數字藍圖。
來源:IT時代網
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小何
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