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中國(guó)科技巨頭公司已經(jīng)在最具價(jià)值品牌排行中位居前列，未來如何發(fā)展，看看專家的展望分析

Jenny Matsui 　2015年06月05日 13:28

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊深度】當(dāng)我們談?wù)摷夹g(shù)時(shí)，中國(guó)品牌不容忽視。如果有人對(duì)這一中央王國(guó)里品牌的生存能力表示懷疑，阿里巴巴公司去年創(chuàng)紀(jì)錄的首次公開募股(IPO)則足以將之全部打消。阿里巴巴甚至還不是中國(guó)最具價(jià)值的品牌。根據(jù)明略行(Millward Brown)和 WPP最近報(bào)告的BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)榜單，最具價(jià)值品牌的殊榮花落騰訊這一中國(guó)領(lǐng)先門戶網(wǎng)站。電子商務(wù)巨頭阿里巴巴名列第二，搜索引擎供應(yīng)商百度排第五，中國(guó)最具價(jià)值品牌前五名中基于科技運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)占據(jù)了三位。

只有了解究竟什么才能真正激發(fā)消費(fèi)者，品牌才可能成功。回顧哈佛商學(xué)院教授Clay Christensen所說，消費(fèi)者只會(huì)被其所需要或想要做的東西激勵(lì)，他們?cè)u(píng)估任何潛在解決方案價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)就是這些方案是否具有完成他們“需要完成的工作”能力。最要緊的是選擇那些完成這些工作的最佳方案。

毫無疑問中國(guó)所謂的BAT(Baidu, Alibaba, Tencent，即百度、阿里巴巴和騰訊)品牌十分擅長(zhǎng)通過旗艦服務(wù)幫助消費(fèi)者完成技術(shù)相關(guān)的“需要完成的工作”。TNS融合的世界研究(World of Convergence)對(duì)這些需要完成的工作以及實(shí)現(xiàn)他們的現(xiàn)有解決方案進(jìn)行了全方位的探索。TNS從消費(fèi)者視角精準(zhǔn)定位了BAT品牌的最大優(yōu)勢(shì)。更重要的是，我們已確認(rèn)了依然存在一些空白，這些張力表明BAT品牌還有提升的機(jī)會(huì)。其它科技公司可加以利用，給自己的品牌創(chuàng)造突破性的機(jī)會(huì)。

騰訊

Portable Life Tool

騰訊公司核心業(yè)務(wù)之一是廣受歡迎的即時(shí)通訊平臺(tái)微信，這一平臺(tái)也為公司其它服務(wù)提供了入口，如購物、游戲、支付等等。根據(jù)融合的世界研究，中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為微信最能匹配他們對(duì)便捷生活幫手()的需求，技術(shù)幫助他們與他人保持聯(lián)系，無論身在何處都能緊跟時(shí)代。消費(fèi)者喜歡微信讓人更私密地聯(lián)系，并與周圍的人建立更親密的關(guān)系。

但微信并非完美無缺。消費(fèi)者認(rèn)為微信體驗(yàn)可以更加一體化。他們不希望被所用設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接性能所支配，因?yàn)樵谝苿?dòng)時(shí)設(shè)備常常并不穩(wěn)定。這些張力表明了騰訊有更好解決方案的機(jī)會(huì)，可以達(dá)到消費(fèi)者對(duì)便捷生活幫手需求的最前端——即通過更少步驟完成任務(wù)，以及可以移動(dòng)使用而不必?fù)?dān)心掉線。

便捷生活幫手

微信能實(shí)現(xiàn)的

微信未能實(shí)現(xiàn)的

阿里巴巴

Safe Basic Diversion

對(duì)阿里巴巴而言，淘寶網(wǎng)以及相關(guān)支付功能支付寶是主要的消費(fèi)者平臺(tái)。淘寶網(wǎng)和支付寶最大滿足了顧客對(duì)安全無憂消遣()的需求，這種數(shù)字化體驗(yàn)足夠簡(jiǎn)單有趣可以每天使用，但是需要足夠的服務(wù)支持以及安全保證，不必為其安全性擔(dān)憂。

淘寶網(wǎng)和支付寶憑借其高級(jí)別安全性能在網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)交易領(lǐng)域脫穎而出，消費(fèi)者同時(shí)對(duì)其透明價(jià)格和無時(shí)不在的客戶服務(wù)贊賞不已。但是，同時(shí)他們也發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)和支付寶太過交易性質(zhì)，并不如他們希望那樣有趣、并讓人愛不釋手。有時(shí)消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檫B續(xù)播送或緩沖造成耽擱而中止交易。配備更好的解決方案以滿足這些完美要求，則有機(jī)會(huì)在滿足消費(fèi)者安全無憂消遣需求時(shí)獲得成功。

安全無憂消遣

淘寶/支付寶能實(shí)現(xiàn)的

淘寶/支付寶未能實(shí)現(xiàn)的

百度

Secure Efficient Assistant

搜索是百度核心業(yè)務(wù)和消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn)，因此我們認(rèn)為百度最能滿足消費(fèi)者對(duì)保密高效助手()的需求。具體來說，這一需求就是科技為消費(fèi)者完成需要做的事情提供了萬能且有效的方式。消費(fèi)者贊美百度總能發(fā)現(xiàn)他們尋找的最佳答案，并能即刻幫助他們找到所需內(nèi)容。

然而，對(duì)消費(fèi)者而言安全問題是擔(dān)憂之一。他們希望百度能更好地保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，使他們能夠隱藏更多隱私內(nèi)容，限制外部渠道獲得他們的搜索內(nèi)容。因此，找到更好的方法滿足消費(fèi)者對(duì)保密高效助手的需求，給百度提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

保密高效助手

百度能實(shí)現(xiàn)的

百度未能實(shí)現(xiàn)的

融合的世界研究清晰表明盡管BAT品牌為消費(fèi)者提供了許多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但他們也存在軟肋——對(duì)于其他科技公司而言發(fā)展空間依然很大，如使自己產(chǎn)品和服務(wù)差異化，發(fā)展更多顛覆式創(chuàng)新的解決方案，以消除消費(fèi)者想完成的任務(wù)與當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)所提供的能力之間的張力。那些成功解決這些張力的公司就有機(jī)會(huì)成為中國(guó)科技圖景中的明日新星。【責(zé)任編輯/王起】

關(guān)于作者

Jenny Matsui

創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)研究副總監(jiān)，TNS全球Matrix研究中心

Jenny有近十年的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，幫助公司通過創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)獲得發(fā)展。Jenny的職業(yè)生涯從美國(guó)開始，她和全球領(lǐng)先的制造商合作進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，其中包括前端的機(jī)會(huì)測(cè)評(píng)、概念/產(chǎn)品篩選和開發(fā)、產(chǎn)品包裝以及價(jià)格的優(yōu)化，以及銷量預(yù)測(cè)。她目前在中國(guó)工作，服務(wù)亞太區(qū)的客戶，幫助他們發(fā)現(xiàn)并優(yōu)選產(chǎn)品開發(fā)過程中的機(jī)會(huì)。

來源：IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊

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