共享租衣涼了，衣二三倒閉，這條吸金10億的賽道已幾近團滅

日前，共享租衣平臺衣二三給自己的用戶們發(fā)送了一則短信通知，其中提到，衣二三將于2021年8月15日關閉服務，并將在7月13日停止會員下單，7月23日停止衣箱歸還預約通道，8月1日起開啟統(tǒng)一退還會員費及押金的通道。

公開資料顯示，衣二三創(chuàng)立于共享經濟大火的2015年，主打包月租衣服務，以訂閱會員制的方式為都市白領女性提供品牌時裝的日常租賃，曾獲紅杉資本、IDG、阿里等6輪融資，融資金額達到5.3億元。在這條賽道上，曾經如雨后春筍般涌出包括心上、女神派、多啦衣夢等一系列項目，并分別拿到了多輪融資，總融資金額超過了10億元。

但現在，共享租衣市場已經幾近“團滅”。據IT桔子的數據，國內目前已關停了至少10家共享租衣項目，包括多拉衣夢、愛美無憂、跳色衣櫥、魔法衣櫥、有衣、美衣共享、去租吧、喵搭、NA!VE那衣服等。衣二三在2018年獲得一筆阿里的戰(zhàn)略投資后，這條賽道上就鮮有資本動向。而衣二三當時擁有1500萬用戶，成為其中幸存的獨角獸之一。隨著衣二三停止服務，這條賽道也涼得差不多了。

這個從共享經濟中誕生的“新物種”，為什么會走向失敗?或許，用共享的方式實現“每天穿新衣”，本來就不是個好生意。

共享租衣，怎么賺錢？

AI財經社發(fā)現，目前的部分手機應用商城里還可搜索到衣二三APP，其最后一次軟件更新時間停留在9個月以前。但打開APP，一則“感謝再見，后會有期”的停服公告便會彈出。

公告中，除了重復前述短信的內容外，衣二三方面還將停服的原因歸結為“業(yè)務調整”。但對于調整的細節(jié)，衣二三的客服表示自己也是“突然接到通知，不清楚公司后續(xù)運作”。

在社交媒體上，一片惋惜聲。這家成立了6年時間的公司，還是擁有一批忠實用戶的。不少用戶還在表達自己“積分沒來得兌換”的遺憾，并在咨詢和尋找新的租衣平臺。而同樣也有用戶在講述，自己之前使用衣二三的各種不良體驗，以及感受到它退費困難等“倒閉前的征兆”。

在共享租衣這條賽道里，衣二三算是先行者之一。據速途研究院相關報告，2015年國內共有12家共享租衣項目成立，包括多啦衣夢、女神派、魔法租衣、租衣日記、美麗租等;到了2016年，隨著共享經濟走熱，行業(yè)內發(fā)生了5起融資，融資金額超過3億元;在2017年，衣二三、女神派和多啦衣夢等頭部項目又均獲得數千萬美元的融資。

那是共享經濟大潮涌動的時候。很多人都還記得，那時候打著“共享”旗號的創(chuàng)業(yè)項目五花八門，有共享籃球、共享圖書、共享按摩、共享雨傘等等，甚至還有共享馬扎。

也因此，共享租衣項目誕生后，也在面對行業(yè)中的疑問：它和租衣服有何區(qū)別?互聯網觀察家于斌向AI財經社分析稱，實際上，兩者最大的區(qū)別只是“線上”與“線下”之分。相比傳統(tǒng)租賃形式，共享櫥柜用APP就可以下單，并將租賃方式統(tǒng)一化。

根據速途研究院2018年一份研究報告提供的數據，在2017年中國女裝市場規(guī)模已經達到10356億元，其當時預計2020年我國女裝市場零售額會達到13996億元。共享租衣瞄準的，就是“衣櫥里永遠缺一件衣服”、在服飾購買上容易產生過度消費的人群，以女性用戶為主，讓她們“以租代買”，只需要每月支付200元-500元不等的費用就能“共享”平臺上的服裝。

而這個行業(yè)的商業(yè)模式，主要也是靠收取會員費。AI財經社粗略統(tǒng)計，衣二三的會員費為每月499元，多啦衣夢為239元，女神派為499元(新人首月299元);而源于美國、在2018年登陸中國的托特衣箱則為用戶提供199元和399元兩種月卡，以及897元和1797元的季卡。

這聽起來，似乎是個成本低、回款快、前景可期的生意，因此也吸引了資本的關注。

有媒體報道顯示，衣二三平臺上75%的收入都是來自于會員費，并在2019年實現了整體盈利。女神派方面曾表示，在2017年時其每件衣服平均上架2個月即可回本，并且常服租賃超越禮服成為了公司主要的盈利來源，公司整體則在不到一年時間內實現了收支平衡。

但事實上，關于這些平臺服務的爭議也一直沒有停止。

有多位用戶向AI財經社表示，在倒閉之前，衣二三平臺的服務就已面臨大量投訴。一位女性用戶表示，她在開通會員后只用過一次，因為在體驗時發(fā)現了里面藏著很多“坑”：平臺官方稱用戶每次可租借三件衣服，但實際上，她發(fā)現衣服里只有夏裝是單件衣服按“一件”算，稍微貴一點的衣服卻要在平臺上按兩到三件的數量計算。此外，她認為，官方對外稱自己的SKU有2萬件，但實際上用戶可選的衣服很少，“好看的衣服永遠缺貨”。

另外一個當年的明星項目“女神派”，也飽受詬病，在黑貓投訴平臺上，對它的投訴已超過200條，多數內容都是“超期不退會員費”和“不退押金”。其中一位用戶表示，女神派拒絕退還其租衣服和包的押金總額已高達2.5萬元，但其聯系平臺時，客服卻總是在拖延或干脆不理。

AI財經社就此向女神派方面求證，但截至發(fā)稿時并未獲得對方回復。經AI財經社向在線客服詢問，對方稱用戶辦理會員時需要交付550元的押金，但押金一般“都會退”，并未正面回復這個問題。

但共享租衣如今走向“團滅”，歸根結底，還是它的商業(yè)模式很難跑通。

真需求還是“偽共享”？

共享租衣，在海外并不是什么新鮮事。在美國，共享租衣公司Rent the Runway在2009年就已成立，估值最高達到過10億美元，并于近期傳出了即將上市的消息。

國內的共享租衣項目，大致分為兩類。一類是女神派、衣二三這樣的“場景派”，主要滿足用戶在一些諸如婚禮、約會、商務活動場景中對高端奢侈品牌服裝的需求，讓他們花幾百元就能穿上平時買不起的大牌衣服。

另一類項目，比如多啦衣夢等，則走的是“平民路線”。多啦衣夢創(chuàng)始人梁亮在創(chuàng)業(yè)之初就曾提到，多啦衣夢的出發(fā)點是“滿足女性對衣服多樣性的追求”，不僅是追求大牌，“淘寶風”也是市場檢驗出來的王道。

但事實證明，這兩種模式在國內市場中都不太行得通。

一位早期加入過共享租衣項目的業(yè)內人士告訴AI財經社，租衣生意看著簡單，但實際上它包含了選款、物流運送、衣服清潔處理等等環(huán)節(jié)，經營者要付出很大的精力和運營成本。

同時，對于共享租衣這件事，很多用戶關心最多的就是衛(wèi)生問題。即便沒體驗過該項目的人，也能想象到，平臺上很多消費者咨詢時問的第一句話就是：“穿別人的二手衣服不會臟嗎?”

為了打消用戶的疑慮，“清潔衣物”就成為了共享租衣平臺必然要付出的成本。托特衣箱APP上稱，自己平臺上的衣物會經過16道清洗消毒工序;女神派APP上表示，平臺自建了洗護消毒工廠，其客服則告訴AI財經社，“只要租賃出去的衣服都會進行消毒”。

《共享經濟大趨勢》作者、商業(yè)管理實踐專家倪云華告訴AI財經社，共享服裝，尤其是貼身衣服，都不可避免地會涉及到一些衛(wèi)生問題。在這兩年，由于疫情的原因，更多的消費者對衣物安全的戒備心理也加強了。但對于平臺而言，衣服一旦被人穿過，再經過水洗、運輸，也影響了之后消費者的使用意愿。這就帶來了平臺上產品重復使用率低等一系列問題。

衣服清潔這一問題，對女神派、衣二三這種主打高奢服裝的公司而言考驗就更大了，畢竟大牌衣服的清洗護理尤其注重流程和細節(jié)。于斌也認為，共享租衣公司運營成本、售后成本、宣傳成本等費用支出一般都比較高，項目沒有足夠的資金支撐，很難經營下去。

多啦衣夢等項目試圖通過快消類品牌衣服和更低的租賃價格走“親民路線”，但隨之而來的問題卻是，較低的客單價也拉低了平臺的收入，無法覆蓋運營成本，造成了項目的“燒錢”速度遠遠大于其造血速度。因此，早在2017年，多啦衣夢就曾被傳聞“破產倒閉”，并轉型女裝訂閱。

那么，一件衣服會在平臺上存在多久?

女神派客服稱其倉庫會定時檢查、丟棄，但沒有給出具體時間頻率。托特衣箱的時尚顧問則表示，平臺上低于“9成新”的服飾就會淘汰下架，下架后這些衣服都會捐出去。但兩家公司均沒有明確給出一件衣服的明確使用壽命。

倪云華指出，共享經濟的商業(yè)本質，是將商品或者服務的所有權和使用權進行剝離，通過移動互聯網平臺和技術將供需雙方進行更快地對接，以提高商品使用價值的過程。

“在共享經濟的大風口下，許多行業(yè)都嘗試套以共享概念來改造一些傳統(tǒng)行業(yè)，但并不是所有行業(yè)都能適用于共享經濟?！彼偨Y說，共享經濟的商業(yè)模式要想成立，需要滿足幾個條件：首先是使用權和所有權剝離;其次是共享商品是剛需，且擁有“不易獲得”的屬性;其三是產品本身和交付過程相對標準化。之所以共享租衣會迎來倒閉潮，恰恰是因為它們不具備上述有效的共享經濟模式條件，尤其是后兩點。

倪云華強調，共享自行車和共享充電寶行業(yè)中有頭部項目能活下來并走到上市階段，主要是由于它們是用戶的剛需、產品也容易標準化。

但與它們相比，租衣服，就很難說是一種“剛需”了。中國屬于制造業(yè)大國，大多數人擁有對一定量服裝的購買力，單獨購買服飾的“使用權”的必要性不大。并且，共享租衣不像共享出行，后者用戶的主要需求就是從出發(fā)地快速到達目的地;恰恰相反，人們對衣物服飾的選擇中夾雜了很多個人審美偏好，沒有統(tǒng)一的標準，這就導致產品的供應方和需求方很難做到簡單、高效地匹配。

仍有幸存者，但行業(yè)已到了危急時刻

據悉，共享租衣項目在2015年興起后，次年就有至少五家平臺停止運營。女神派、托特衣箱和日前宣布即將關停的衣二三等，已經是為數不多的行業(yè)幸存者。

據AI財經社了解，截至2020年初，衣二三平臺注冊用戶已超2200萬。截至2021年4月，女神派的活躍用戶達到4.14萬。

現在打開衣二三應用，“阿里巴巴集團”幾個大字還顯赫地擺在開屏頁面上。因為背靠阿里，衣二三曾經被寄予了共享租衣行業(yè)“獨角獸”的厚望，它的倒下也意味著，這個行業(yè)“涼”得差不多了。

還在苦苦支撐的其他項目，要如何才能有自救的機會?于斌認為，共享租衣的用戶以大學生和初入社會的年輕人為主，該群體的消費具有不固定性，再加之這類項目缺乏創(chuàng)新點，大量平臺爭奪有限用戶，才導致每家公司的用戶增長都十分有限。他建議共享租衣類公司可以去和高校等機構合作，做精準營銷，擴展?jié)撛谟脩?。但這也需要投入較多的時間成本、人力和營銷費用才能見效。

倪云華則表示，這類公司要想繼續(xù)發(fā)展下去，首先要解決產品和服務的標準化問題，讓用戶需求可以在平臺快速滿足，提升交易發(fā)生的速度;其次是要保證能讓用戶以較低的成本獲得價值更高的產品;第三是聚焦場景，增加與奢侈品牌的合作，滿足獨特群體的需求，提高護城河。

雖然共享經濟概念已深入人心，但共享租衣，已然退潮。【責任編輯/安寧】

來源：AI財經社

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