中國人怕個人檔案，美國人怕信用記錄。一旦有信用污點(diǎn)，再想重建自己的信譽(yù)就難啦

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊編者按】看完這篇文章，我不禁想起了這幾年自己的一些經(jīng)歷：有一次不小心在路上把手機(jī)丟了，沒幾分鐘，我就趕緊借一個保安的手機(jī)撥打過去，打通了又被對方掛掉，再打過去就已關(guān)機(jī)了;還有段時間我騎了輛山地車去上班，某一次我沒把車放進(jìn)車棚而是鎖在小區(qū)的鐵欄桿上，下班一看，丟了。所以，對這篇文章的作者所描述的生活，我是真心羨慕啊。

我在美國學(xué)習(xí)、工作、生活已16年，對這個國家的認(rèn)識也逐漸加深。從大體情況看，美國是一個講信譽(yù)的國家。在我看來，美國人的許多“輕信”行為，真是太容易上當(dāng)受騙了。

一、錢包忘在圖書館里也不緊張

第一次對美國社會人際之間彼此信任的體會，是一個拾金不昧的小故事。2002年，我在堪薩斯大學(xué)讀博士學(xué)位，因為英語口語不好，參加了一個英語之角的活動。這是學(xué)校為提高外國留學(xué)生英語水平而設(shè)的，里面雇請有美國學(xué)生，專門與外國學(xué)生聊天。

有一天，我正在與一名美國男學(xué)生聊天，他突然說：“壞了，我的錢包忘在圖書館了。”我忙說：“那你趕快回去找吧!”他停了一會兒，說：“沒關(guān)系，我們繼續(xù)聊。發(fā)現(xiàn)我錢包的人會給我打電話的，因為我錢包里有我的證件與聯(lián)系方式?！蔽页粤艘惑@，對他的回答，半信半疑。

一個星期后，我們又在英語之角見面了。我問他：“錢包找到了嗎?”他說找到了，是發(fā)現(xiàn)的人給他打了電話。我還是半信半疑，因為這太不可思議了!

以后，我經(jīng)歷了更多的事情，對美國人之間的友好與信任就不得不信了。

2005年，我在紐約做博士后研究。一次，去一個畫廊看望一位美國朋友，聊了一會兒，他說：“有一個博物館剛剛辦了一個中國藝術(shù)展，要不要一起去看看?”我欣然同意了。

到了那家博物館，我發(fā)現(xiàn)是要買門票的。不想我的美國朋友對看門人說：“我是博物館協(xié)會的會員。”于是，我們就被放行了。我太吃驚了，問：“他們?yōu)槭裁床徊椴槟愕臅T證呢?僅憑一句話就輕信了?”朋友說：“不是會員的人，是不會亂報的?！碑?dāng)然，我的朋友確實是博物館協(xié)會的會員。

我做博士后研究的地方是著名的紐約大都會藝術(shù)博物館，我有該館發(fā)的工作證，用此工作證，我可以進(jìn)入美國任何一家博物館參觀而不必買門票。

我每次憑此工作證進(jìn)入一家博物館，守門人總是問我：“還有別人與你同行嗎?”意思是說，他們也可以給我?guī)淼呐笥衙赓M(fèi)門票。

后來，我離開了博物館領(lǐng)域，進(jìn)入大學(xué)教書。一次，我又去紐約參觀博物館，我沒有了原來的工作證件，但我有在里面工作過的熟人，讓他們出來接我一下，還是可以享受免票待遇的，但我嫌麻煩，身上又剛好帶有舊名片。于是，我就抱著試試看的心理，遞上我的舊名片(上面沒有照片)。不想，守門的同樣讓我進(jìn)去了，還問我有沒有帶朋友來。我心想，這也太容易上當(dāng)了吧!

2010年，我在佛羅里達(dá)州工作。一天，與太太去佛州奧蘭多的迪斯尼樂園玩。這家迪斯尼樂園規(guī)定：凡外州人(包括外國人)門票是290美元，但佛州人只需要99美元(因為我們交了州稅)。在買門票時，我?guī)Я松矸葑C，出示后買了張99美元的票，但我太太把證件忘在車上了。如果回停車場去取，起碼要花半個小時，因為那個停車場太大，要坐公園的車才能去。我就對售票員說：“請相信我，這是我太太，我們都是本地人”。售票員就信了我的話，給了我太太99美元的票。

2015年3月，我們?nèi)胰チ艘患肄r(nóng)場玩，那里面有我的小女兒喜歡的小動物。那是個星期六，去農(nóng)場玩的人很多，我推著女兒的嬰兒車，把我們帶的東西全放在上面，包括衣服、吃的中午飯、女兒的玩具等。在動物園的門口，我見放著許多嬰兒車，也把車放在那里，車上的東西都沒有動。因為此時的我，對美國社會已有了比較多的了解。兩個小時后，我回到門口取車，發(fā)現(xiàn)只剩下我的嬰兒車停在那里，細(xì)看了一下，車上的東西一件沒少。

二、買了電器、衣服不滿意，可全額退款

美國人彼此之間的“輕信”，更多地體現(xiàn)在大小商場的服務(wù)信譽(yù)上。在任何商場買東西，除了食物與一些特殊商品之外，都可以在一個期限內(nèi)全額退貨。我經(jīng)歷過多次這樣的事。例如，買了電器、衣服、鞋子或其他商品，回家一用，覺得不好，拿回商場，都給退。還有一次，我為孩子玩的塑料小游泳圈買了一個氣管子，付了錢后忘拿就走了?；丶液?，才發(fā)現(xiàn)把東西忘在商店了，立即返回去取，發(fā)現(xiàn)他們把氣管子放在了退貨部，在等我去取。

有人可能會問，商場都這樣，會不會給一些人鉆空子呢?會的，但鉆空子的人畢竟極少。我聽說過一個例子，一群美國窮學(xué)生想辦一個晚會，但沒有音響。于是，他們就湊錢去商場買了一套好音響。辦完晚會后，把音響退回去，錢一分不少地拿了回來。其實，商場的人也明知有人故意這樣做，但仍睜一只眼閉一只眼，因為這是他們的基本規(guī)定，不會為了少數(shù)人而改變。

三、關(guān)閉銀行賬戶，就憑一個電話

在美國辦事很方便，很多事都可以用電話來解決。我早期租房子和后來買了房子，開通煤氣、水電、垃圾等服務(wù)項目和支付服務(wù)費(fèi)，都只打電話就能解決。這些服務(wù)單位在接到我的電話后，只需要核對一下名字、出生日期、社會安全號碼、家庭住址、電話等，就行了。而且，我告訴他們是什么，他們就信什么。我心想，要是有人盜了我的這些個人信息，冒充我就麻煩了，但從來沒有聽到有這樣的事發(fā)生。

最讓人不可思議的是，打電話還可以關(guān)閉銀行賬戶。我曾經(jīng)在北卡州工作過，在那里的銀行開了個賬戶，后來搬到密蘇里州之后，那個賬戶里還有5000多美元。不想今年年初，那個銀行來信說要增加一項年度服務(wù)費(fèi)，我覺得不劃算，就想關(guān)閉該賬戶，但我無法親自去北卡州，于是就打電話試試問能否關(guān)閉賬戶。對方核對了我的基本信息后，說：“請放心，我們將把你賬戶里的所有錢做成一張支票，在一個星期內(nèi)寄到你現(xiàn)在的家里。”

果然，一個星期內(nèi)，我收到了支票，上面的錢分毫不差。我好像活在夢里，心想，如果真有人盜了我的信息，這些錢還能在嗎?

四、美國人認(rèn)為撒謊比偷盜更為惡劣

述說上面的例子，我并非想說美國是一個“夜不閉戶、道不拾遺”的國家，美國也有詐騙與各種違法犯罪的例子，但總的來看，美國是一個講信譽(yù)的國家，人們普遍彼此信任，因為在美國人的眼里，欺騙行為比偷盜更為惡劣，因為偷盜也許是為了應(yīng)一時之急，而欺騙則說明一個人的本性。一個人一旦失信于人，就很難重建自己的信譽(yù)。不僅個人如此，單位或公司也是如此，商場一旦出售假貨被發(fā)現(xiàn)，不僅要被罰商品價值的百倍罰金，更嚴(yán)重的是，這種做法一旦傳出去，結(jié)果只有一個——倒閉。

總的來說，美國人很守法，這是因為執(zhí)法嚴(yán)格而養(yǎng)成的習(xí)慣。在守法這點(diǎn)上，我常形容美國人的腦子是“計算機(jī)腦子”，不懂得隨機(jī)應(yīng)變。在與美國人交往時，我曾試過鉆法律的空子，但都得不到任何回應(yīng)。比如，當(dāng)我還是學(xué)生時，出外找工作想幫補(bǔ)一下生活開支，但由于沒有在美國合法工作的證件，美國人辦的公司都不雇傭我。而我給一些美國朋友幫忙干活兒，他們給我工錢，我希望能付我現(xiàn)金，這樣我就可以不交稅了。不想，他們都以奇怪的目光看著我說：“這里是美國，人人都要交稅的。”

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊編后】其實也并不是美國人天生就道德高尚，這更重要的是個人信用的問題。不是有一句話這樣說嘛：中國人怕檔案，美國人怕信用記錄。如果一個美國人不講信用、坑蒙拐騙，那么這些事都會被記錄在案，他的信用歷史從此就有了誤點(diǎn)，以后再想做什么都難了啊。有了這種信用制度，久而久之，大家覺出了實在的好處，就自覺遵守了。【責(zé)任編輯/梁浩】

來源：鳳凰博報

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