誰率先把O2O服務做成一個可評價和標準化的平臺，誰就能迎著風口飛起來
【IT時代網、IT時代周刊銳觀察】5月8日，IT時代網、IT時代周刊記者參加了“夏季世界O2O博覽會新聞發布會”，會上介紹了近年來O2O在中國乃至世界的最新發展態勢，以及行業前景和如何制定行業規范的問題。而最讓記者感到有料的是，在發布會上，世界O2O組織（WOO）總干事宋煒先生與行業精英們就“O2O行業標準與規范”等問題暢所欲言。
（2015年夏季世界O2O博覽會新聞發布會現場。有數十家媒體記者到來，現場座無虛席）
宋煒說，隨著移動互聯時代的越加深入，O2O在中國也變成了幾乎人人都在討論的熱詞，創業者們都想趕上這一O2O風口。雖然O2O還是新興事物，但發展尤為迅猛，如今已貫穿了包括餐飲、旅游、家政、婚慶、母嬰、購物、二手車、美容美發、健康理療、物流、娛樂、票務、打車、房產、教育、眾籌、支付等眾多領域。他以滴滴快的合并、58同城趕集合并、58收購中華英才網、前華為榮耀總裁劉江峰辭職創業生鮮O2O等為例，大膽預測2015年或許會迎來國內整個O2O行業的調整期。在這一調整期的混亂市場里，誰先制定出O2O細分行業的標準，誰先擁有更好的用戶體驗、更贊的口碑和品牌價值，誰就有可能成為這個萬億市場的勝利者。
葡萄生活CEO楊維全、麥豆米CEO胡洪、房主兒CEO童硯、阿姨幫CEO萬勇、Dmall聯合創始人文森特.李都是O2O行業的創業精英，他們試圖用互聯網思維對傳統行業進行各自的改造和變革，但他們也會遇到各自的問題，而這些問題反映到國內整個O2O行業上，其實也是大家共有的心聲。記者對幾個重要問題進行了概括，供大家思考：
第一就是如何制定O2O行業標準的問題。當然，因為O2O涉及的領域數量眾多，而各行各業的標準肯定也是千差萬別，因此制定各個細分行業的標準更加實用有效，比如餐飲O2O的標準、家政O2O的標準、二手房O2O的標準等。不管怎么樣，如果制定標準的話，不能制定該細分行業的高而飄渺的標準，這樣的標準制定得再詳盡細致，但是不接地氣，在操作層面很難做到，反而不能推動行業發展，其實更需要的是制定該細分行業的基本標準，比如餐飲020，最基本的標準就是餐飲店必須保證食材和食物制作過程安全健康衛生，這是大家都認可的最低標準，也是執行起來最簡單有效的標準。這樣的標準必須嚴格遵循，違背就要收到相應處罰。
另外，該細分行業的標準必須是雙向的，還以餐飲O2O舉例，不能僅對餐飲店制定標準而不對消費者制定標準，如果消費者訂餐不來吃怎么辦，這時候可能就需要對消費者進行信用評級。這樣能保持商家和消費者之間權利的平衡。
第二就是如何使O2O各細分行業更能滿足消費者的需求，也就是說，需要在用戶感知方面著更多的力。其實，這理解起來并不困難，就是要盡量使每一位消費者滿意，因為O2O行業都是跟生活密切相關，都是老百姓離不開的，一旦消費者有不好甚至糟糕的感受，他可能就把該軟件卸載了，你就永遠失去了這個用戶。其實，這還是第一個問題，即如何把O2O服務變成一個可評價和標準化的平臺，如何保證雙方的平衡。
第三就是O2O細分行業整體規范的問題。仍以餐飲O2O舉例，大家知道，做餐飲O2O的肯定不只一家，而是十大八家，甚至數十家，那么如果整個行業是魚龍混雜的，怎么能保證你這一家去執行標準呢?當別家打得頭破血流，搞得市場一塊混亂時，其實參與該市場的競爭者都會受到影響，因此就需要制定大家都必須遵守的行業標準。當然，事情都是兩面的，在這樣的競爭中，誰的用戶體驗好，用戶就會涌向誰，隨著用戶的大量積累，或許這一家就會成為行業規則的制定者。【責任編輯/梁浩】
來源：IT時代網、IT時代周刊
IT時代網(關注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創文章版權所有，未經授權，轉載必究。
創客100創投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領域早期項目投資。LP均來自政府、互聯網IT、傳媒知名企業和個人。創客100創投基金對IT、通信、互聯網、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創客100基金最顯著的特點。
熱門文章
精彩評論
小何華為現在牛的不只是設備商了，，華為的手機現在也是全球銷量不錯，國內也算是老大了，之前用小米，，現在都改華為了。。產品確實不錯。- 小何三星手機在中國還有市場嗎？看看現在滿大街的vivo和oppo ，，華為，，小米線下店，，就是知道三星的市場基本沒有了。。
- 小何滴滴打車現在也沒有之前那么火了，，補貼也少了。。
- 小何今日頭條要把騰訊的地方各頻道給霸占了。。