【周四早報】當(dāng)羅永浩賣假羊毛衫，還值得“交個朋友”嗎？

昨日晚間，"永遠(yuǎn)熱淚盈眶"的羅永浩再度被送上熱搜。羅永浩自曝稱，其"交個朋友"直播間所帶貨的品牌羊毛衫，被證明是假冒偽劣產(chǎn)品。對此，羅永浩公開承認(rèn)管理失當(dāng)，導(dǎo)致消費(fèi)者買到假貨，并表示將對消費(fèi)者賠償。

魚香肉絲里或許可以沒有魚，但羊毛衫里不含羊毛，這顯然就不把消費(fèi)者錢包里的錢當(dāng)"錢"了。羅永浩"以一賠三"的速度和態(tài)度無可指摘，這是其作為公眾人物所應(yīng)盡的社會義務(wù)，同時也是其作為一名有廣泛影響力的主播，所必須承擔(dān)的法律責(zé)任。

今年11月6日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》。其中明確了網(wǎng)絡(luò)平臺、帶貨主播、商品經(jīng)營者等主體的法律責(zé)任，并列舉8大重點(diǎn)違法行為，其中"質(zhì)量違法"、"廣告違法"均位列其中。

顯然，羅永浩不是第一個，也不會是最后一個"賣假貨"的當(dāng)紅主播。此前，被譽(yù)為帶貨直播"三駕馬車"之一的辛巴"翻車"了。其在直播中銷售的高價燕窩，被職業(yè)打假人舉報稱，只是廉價的糖水。商家因此退賠超過6200萬元，辛巴也陷入了更多的造假漩渦中，本人也被廣州有關(guān)部門立案調(diào)查。

"用信任換利潤，因利潤生責(zé)任，以責(zé)任贏信任"。這是電商主播商業(yè)邏輯的閉環(huán)。不難看出，信任之于電商主播的作用和價值是至關(guān)重要的。

那么，賣了假貨的辛巴和羅永浩還值得信任嗎?這個問題的答案眾說紛紜。信任者，可以用"人非圣賢"來解釋，也可以用"態(tài)度誠懇"考慮"再給一次機(jī)會"。反對者，可以用"失信"作為說辭，也可以用"管理失范"來佐證。

且不論部分不可撼動的"鐵粉"和有所過節(jié)的"一生黑"。人們似乎都有信任和不信任兩位主播的充分理由。只是，想要讓帶貨直播市場健康成長，需要的似乎遠(yuǎn)不止是"信任"。

比起對辛巴、對羅永浩的"信任"，"制度"的約束或許才是讓行業(yè)長治久安的根本。

網(wǎng)友可以自行選擇支持辛巴、羅永浩，但有關(guān)部門必須要明確對帶貨直播的監(jiān)管職責(zé)。因為只有監(jiān)督到位，主播才能真正明確售假的代價，廠商也能知道"鋌而走險"的風(fēng)險所在。也只有這樣，消費(fèi)者也才能得到真正的保障，直播帶貨才能擁有規(guī)范的秩序。

賣了假羊毛衫的羅永浩，不能代表其帶貨的產(chǎn)品都有問題，也不該讓直播帶貨行業(yè)因此"背鍋"。相關(guān)的規(guī)范不僅是對消費(fèi)者的保護(hù)，也是對主播、平臺、廠商等不同環(huán)節(jié)的參與者的一種保障。對市場監(jiān)管、工商等部門而言，整頓帶貨行業(yè)秩序是修復(fù)信任的開始，也是行業(yè)迭代的必由之路。

帶貨產(chǎn)品"亂花漸欲迷人眼"，但帶貨主播必須有一雙火眼金睛。正如羅永浩所言，其沒有售假的主觀惡意，但在"選品"管理上存在的不足已暴露無遺。另一方面，如果說個人或是企業(yè)的管理，給了假貨存在的空間，那么市場的無序，恰恰是滋生各類假貨的溫床。

用戶的信任必須要建立在透明且有效的監(jiān)管體系之上，而絕非對個人的崇拜或否認(rèn)之中。個人的私德可以作為粉絲群體追逐的的緣由，但不應(yīng)該成為市場的標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)市場的穩(wěn)定，顯然不能僅靠羅永浩們"自查自罰"，更需要制度對市場進(jìn)行有效的規(guī)范和常態(tài)化的管理。

因此，我們在討論辛巴和羅永浩的個人問題時，大可以"多想一點(diǎn)"，誰應(yīng)當(dāng)來約束賣假貨的網(wǎng)紅們，又該如何讓消費(fèi)者在獲得實(shí)惠的同時有效保障自身利益。輿論質(zhì)疑假貨也需要推動監(jiān)管的到位、規(guī)范的設(shè)立、標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。只有這樣才能讓售假者無所遁形，讓消費(fèi)者買得放心，更讓行業(yè)有法可依。【責(zé)任編輯/額發(fā)】

來源：縱相新聞

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