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白巖松：堅決反對餓了么“多等5到10分”功能 不能“甩鍋”消費者

盡管每天都可以在街上遇到他們，盡管有關(guān)他們生存境遇的話題也一直被討論，但是，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的報道，還是引發(fā)了大家的關(guān)注。8日零點，外賣平臺“餓了么”發(fā)布聲明，會盡快發(fā)布新功能，在結(jié)算付款的時候，增加 “我愿意多等5分鐘/10分鐘”的按鈕，供消費者選擇。然而，這種舉措是在解決問題還是將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費者呢?

央視新聞微博發(fā)起“外賣平臺設(shè)置多等5分鐘功能有用嗎”調(diào)查，傍晚還有75%的網(wǎng)友投票給沒用，神奇的是，短時間內(nèi)支持平臺設(shè)置“多等5分鐘功能”的人數(shù)快速增長，成了“大多數(shù)人”的選擇…

白巖松表示：堅決反對餓了么新增“多等5到10分”的功能。解決這個問題，要靠平臺和監(jiān)管，不能“甩鍋”消費者;另外從人性角度來說，一旦消費者很溫暖，選擇可以多等5到10分鐘，外賣小哥先送不選這個選項的客戶，然后再送給選了這個選項的客戶，最后再次出現(xiàn)越寬容、越溫暖的人越吃虧的現(xiàn)象，這不合適。【責(zé)任編輯/安寧】

來源：每日經(jīng)濟新聞

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