央視點(diǎn)名虎牙等直播平臺(tái)：網(wǎng)課內(nèi)容到處充斥游戲廣告

現(xiàn)在各地的大中小學(xué)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)學(xué)復(fù)課，在過去的這個(gè)假期里，上網(wǎng)課是學(xué)生們學(xué)習(xí)的主要方式，但也出現(xiàn)了不少未成年人在網(wǎng)課期間沉迷網(wǎng)游，甚至是高額網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的情況。

前不久，十堰市公安局茅箭區(qū)分局武當(dāng)路派出所接待了一位有史以來年級(jí)最小的“投案自首”者——一位只有九歲大的小女孩。

據(jù)這位小女孩的父親介紹，女兒今年小學(xué)二年級(jí)，她利用近期上網(wǎng)課的時(shí)間，偷偷玩手機(jī)游戲，還悄悄充值了一百多塊錢。被家長發(fā)現(xiàn)后，小女孩也承認(rèn)了錯(cuò)誤，表示之后不會(huì)再犯?？蓻]過幾天，她的爸爸發(fā)現(xiàn)自己的微信錢包又少了三十元錢。為了讓孩子記住教訓(xùn)，爸爸就讓小女孩自己去投案“自首”。

上網(wǎng)課卻玩起網(wǎng)游，好在十堰的這位家長及時(shí)制止了孩子的不當(dāng)行為，而下面的案例中，家長就沒那么“幸運(yùn)”。五月初，江蘇南通的陳女士在消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的賬戶余額不足，查詢后才發(fā)現(xiàn)近期自己的支付寶交易記錄中有數(shù)十筆都是轉(zhuǎn)賬 給一個(gè)名為“虎牙直播” 的賬戶。

陳女士：支付寶里面(交易記錄)顯示，“虎牙”就這個(gè)抬頭公司，然后我就專門算了這筆錢，好像是3萬多。

在陳女士的追問后才得知，這三萬多元的消費(fèi)被孩子購買了虎牙直播平臺(tái)上的游戲裝備和打賞。陳女士的孩子今年讀七年級(jí)，這段時(shí)間以來她把自己的手機(jī)給孩子上網(wǎng)課，沒想到孩子就借機(jī)在直播平臺(tái)上消費(fèi)。

陳女士說，盡管虎牙平臺(tái)的客服人員表示可以進(jìn)行核實(shí)是否為未成年人消費(fèi)，但最終想要拿回退費(fèi)，還需要她答應(yīng)一個(gè)條件。

陳女士前后多次與虎牙直播平臺(tái)進(jìn)行溝通，但截至記者發(fā)稿前，她還沒有收到虎牙平臺(tái)任何的退費(fèi)。

最高法：未成年人網(wǎng)友充值可退還

據(jù)記者梳理，近期安徽、吉林、河北、廣東等地都出現(xiàn)了類似的案例，針對(duì)這些案例和糾紛，最高人民法院出臺(tái)指導(dǎo)意見，明確疫情期間未成年人在家長不知情的情況下進(jìn)行的網(wǎng)游消費(fèi)，可以申請(qǐng)退費(fèi)。

據(jù)最高人民法院介紹，按照我國民法總則規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人。實(shí)踐中涉及到網(wǎng)絡(luò)打賞等問題的多數(shù)是限制民事行為能力人，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

據(jù)北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月1日至5月26日，共監(jiān)測(cè)到有關(guān)網(wǎng)課、網(wǎng)游和網(wǎng)絡(luò)打賞等輿情信息2072233條。其中，網(wǎng)課輿情信息1043735條，占比50.37%;網(wǎng)游輿情信息791746條，占比38.21%;網(wǎng)絡(luò)打賞輿情信息236752條，占比11.42%。

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長 陳音江：從輿情的情況來反映就是說，明明前臺(tái)運(yùn)行著網(wǎng)課，后臺(tái)卻運(yùn)行著網(wǎng)游，隨著網(wǎng)課的增多，而導(dǎo)致這一種網(wǎng)游的這一種投訴糾紛這種增多的情況是非常明顯的。

部分平臺(tái)推出“免費(fèi)網(wǎng)課”借機(jī)推廣網(wǎng)游

記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用免費(fèi)提供的上網(wǎng)課渠道，向未成年人推廣網(wǎng)絡(luò)游戲。

據(jù)“虎牙直播”網(wǎng)址的信息顯示：虎牙直播是以游戲直播為主的彈幕式互動(dòng)直播平臺(tái)，累計(jì)注冊(cè)用戶2億。

以游戲類、社交類服務(wù)為主的虎牙直播，在今年2月初發(fā)布公告稱：“停課不停學(xué)，為廣大師生提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持與一站式教學(xué)服務(wù)?！?/p>

今年4月初，記者在沒有注冊(cè)的情況下登錄虎牙直播平臺(tái)的手機(jī)APP，進(jìn)入頁面的第一步便彈出了各種網(wǎng)游的興趣選項(xiàng)。該平臺(tái)頁面上方的欄目版塊，被冠以諸如王者榮耀、和平精英等網(wǎng)游、二次元、顏值、交友的版塊，而名為“一起學(xué)”的欄目被放置在了最后。也就是說，想要在虎牙平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，先要瀏覽大量游戲、交友的信息。

記者進(jìn)入“一起學(xué)”欄目中“在線課堂”的子欄目，找到了其免費(fèi)提供的網(wǎng)絡(luò)課堂，內(nèi)容涵蓋初高中和小學(xué)各年級(jí)，點(diǎn)擊便可以觀看看。在這些所謂免費(fèi)的網(wǎng)課中，記者卻發(fā)現(xiàn)大量被精心包裝的游戲廣告。

在一個(gè)名為“學(xué)而思網(wǎng)校二年級(jí)”的直播間，虎牙直播了提供的網(wǎng)友互動(dòng)版，名為 “主播動(dòng)態(tài)”，其中名為“三千牧神記”的網(wǎng)游廣告十分醒目，點(diǎn)擊頁面就被跳轉(zhuǎn)到游戲的界面，該游戲直接使用微信、QQ等方式便可快速登錄，頁面還提供了大量游戲道具的消費(fèi)選項(xiàng)。在虎牙直播的電腦網(wǎng)頁版中記者發(fā)現(xiàn)，在其提供的網(wǎng)課欄目的頁面中，網(wǎng)游廣告更是比比皆是。

在面向未成年人提供網(wǎng)課的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為何出現(xiàn)大量的網(wǎng)游，記者嘗試與虎牙直播進(jìn)行溝通，電話卻始終無法接通。

北京教育科學(xué)研究院信息中心副主任 唐亮：

它推送的課程、學(xué)習(xí)的內(nèi)容是面向未成年人這樣的一個(gè)群體，那么和平臺(tái)內(nèi)容相關(guān)的版面、相應(yīng)的推薦的模塊，就應(yīng)該通過人工審核加上這種智能算法的方式，顯著地區(qū)分開來。如果出現(xiàn)這些游戲，或者是不適合青少年接觸的這些信息內(nèi)容，很可能背后是有一些利益的這種推送，或者是引導(dǎo)未成年人去點(diǎn)擊等等，明顯體現(xiàn)出來作為平臺(tái)它缺失了相應(yīng)的這種審核和過濾的責(zé)任。

同樣是以游戲直播為主的“斗魚平臺(tái)”，記者也發(fā)現(xiàn)了幾乎一致的情況，該平臺(tái)提供了“教育”欄目，但在面向未成年人提供的網(wǎng)絡(luò)課堂中，網(wǎng)游廣告、網(wǎng)絡(luò)小說等被放置在頁面中醒目的位置，用戶點(diǎn)擊就可以跳轉(zhuǎn)。

直播平臺(tái)開設(shè)在線教育 亟待完善監(jiān)管空白

有相關(guān)學(xué)者表示，以社交、游戲類為主業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)在線教育版塊目前尚處于監(jiān)管的空白，亟待完善相關(guān)管理規(guī)定，莫讓免費(fèi)網(wǎng)課成為不良內(nèi)容推廣的土壤。

北京教育科學(xué)研究院信息中心副主任 唐亮：

目前對(duì)于什么樣的平臺(tái)可以開網(wǎng)課，什么樣的平臺(tái)不可以，還沒有明確的一個(gè)法律上的界定。有一些經(jīng)營許可，或者是文化經(jīng)營許可，視聽服務(wù)經(jīng)營許可等等，直播等等也可以。目前也存在把這些這種在線教育的形式融合到自己平臺(tái)上的這種情況。

據(jù)記者梳理，為治理在線教育的發(fā)展，自2018年以來，教育部聯(lián)合多部門先后印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)禁有害App進(jìn)入中小學(xué)校園的通知》，《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》，明確學(xué)習(xí)類App中嚴(yán)禁色情暴力、網(wǎng)絡(luò)游戲等行為。而在相關(guān)的規(guī)定中，對(duì)諸如社交類直播平臺(tái)，開設(shè)在線教育的版塊是否屬于“學(xué)習(xí)類App”尚沒有明確定義，對(duì)其監(jiān)管也處于真空地帶。

國務(wù)院參事 北京市檢察院原副檢察長 甄貞：

因?yàn)橛泻芏嗥脚_(tái)它實(shí)際上建起來了以后，可能它更多的為了盈利或者怎么樣，哪些節(jié)目哪些項(xiàng)目更吸引人，更能夠拴住人，它可能就放上去什么，而不考慮這個(gè)東西整個(gè)東西是否適合青少年。國家的規(guī)定、公序良俗你總得遵守。所以我是覺得能不能加強(qiáng)平臺(tái)管理者的一個(gè)責(zé)任，一旦發(fā)生這種問題的話，是不是應(yīng)該有一個(gè)追責(zé)的機(jī)制。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在“虎牙直播平臺(tái)中，用戶要想點(diǎn)擊“一起學(xué)”版塊，要手動(dòng)翻頁，例如交友、顏值、二次元這樣不適合未成年人觀看的內(nèi)容也不得不瀏覽，其中不乏涉及性暗示、性誘惑的直播內(nèi)容，對(duì)此，有法律學(xué)者呼吁，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)履行責(zé)任，遵守相關(guān)法律法規(guī)，莫把網(wǎng)課、網(wǎng)絡(luò)教育作為給自己增加流量的“技倆”。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱?。?/strong>

平臺(tái)內(nèi)部的這種管理的制度也好，包括適用法律也好，也應(yīng)當(dāng)完全適用以前的這些法律法規(guī)，包括網(wǎng)絡(luò)安全法、包括未成年人保護(hù)法在內(nèi)的所有的法律，不能說換了一個(gè)平臺(tái)，換了一種類型，以前的東西全作廢了，不是這樣，而是要更好地落實(shí)才行。“互聯(lián)網(wǎng)+”如果沒有進(jìn)到法治軌道，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”其實(shí)還不如不要，因?yàn)樗吹购α撕⒆??！矩?zé)任編輯/林羽】

來源：央視

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