至少97個小區抵制豐巢收費 豐巢CMO回應：溝通中
“五一”小長假后，豐巢快遞柜正式啟動超時收費制，事件繼續發酵。
據@梨視頻，因超時保管收費的問題，豐巢快遞柜已被至少97個小區抵制。
豐巢CMO李文青表示，與小區一直在溝通中，會看小區不同的訴研究解決方案。目前公眾對快遞末端的服務確實有些不滿。
事件回顧
因豐巢快遞柜向業主收取超時保管費，損害了杭州東新園小區業主的利益，豐巢快遞柜將在2020年5月7日7時起暫停使用。
通知表示，在豐巢快遞柜給出解決方案之前，業委會決定自快遞柜正式收取超時保管費之日起(2020年5月6日)暫停使用，期間請業主們盡快提取快遞，同時請快遞員切勿再放快遞包裹在豐巢柜。“門崗不允許放，否則丟失不負責任。”
針對杭州東新園小區暫停使用豐巢快遞柜一事，豐巢5月9日發布《東新園業委會事件聲明》稱，豐巢依照協議支付場地費為東新園小區業主提供服務，協議不包含對于豐巢營業模式和價格的約束。
東新園業委會單方面斷電已經構成違約，給公司造成巨大經濟與商譽損失。
盡管豐巢給予了“反擊”，但暫停豐巢快遞柜使用的小區隊伍卻在壯大。
目前，上海已有70多個小區抱團發聲，抵制豐巢快遞柜超時收費。
北京也有部分小區要求豐巢快遞柜撤出，北京金隅翡麗小區已經開辟出暫存區，供不同意使用快遞柜的業主存放包裹。
反對“豐巢收費”，究竟在反對什么?
事實上，豐巢吃相不好看也是這次部分公眾強烈反對豐巢收費的重要原因。
其12小時的超時設置，顯然是打了一個小算盤，盯上了很多上班族早出晚歸，不少人都可能因此逾時交費。
業內人士分析，若豐巢的市場份額超過50%并達到《反壟斷法》中提出的相應條件，又強行對用戶進行收費，涉嫌濫用市場支配地位構成壟斷，反壟斷執法機構有權進行調查。
若調查后構成壟斷，可根據《反壟斷法》要求豐巢需承擔民事責任。
人民日報談“豐巢”
事實上，豐巢收費引發爭議，也暴露出平臺經濟的價值排序。
前期靠燒錢補貼建立市場優勢、培養用戶消費習慣，后期通過漲價獲得巨額利潤的商業模式，似乎已經成為平臺經濟的慣用套路。
客觀來說，平臺企業并非做公益，生存發展就得盈利。
但用戶反感的不是平臺漲價，而是平臺逼迫企業用戶進行“二選一”的選擇，而是平臺店大欺客，在普通用戶沒有替代選擇情況下進行漲價收割。
由此而言，把前期優勢轉化成持續盈利能力，是以用戶為中心還是以利潤為中心，既考驗著經營者的價值追求和智慧方法，也決定著企業的立身口碑和長遠前景。
令人遺憾的是，這次豐巢收費事件中，有關平臺截至目前似乎沒有聽取用戶意見的打算。
商業漲價是市場行為，企業經營也是自主行為，但越是占據市場優勢地位，越應該維護市場公平秩序，越應該把用戶放在更高位置，否則失去的就不僅僅是用戶信任。【責任編輯/古飛燕】
來源：環京津新聞網
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